Huvittaa kun täällä joka toinen viesti on sellainen että "operaattori huijaa mua!". Menkää nyt hyvät ihmiset itseenne...
Operaattorit eivät tee tarkoituksellä tai ilkeyttään kiusaa asiakkaileen. Eihän siinä edes järjellä ajateltuna ole mitään logiikkaa. Operaattorit eivät rajoittele teidän nopeuksia eivätkä tahallaan lähettele turhia laskuja.
Fullrate tarkoittaa että sinulle tuleva nopeus on maksimaalinen tekniikan sallima nopeus mitä voidaan sinun osoitteeseesi. Se ei tarkoita kuin teoreettinen maksimi, siksi liittymät ovat nimeltään 8/1 M Fullrate ja 24/1 Fullrate eikä 8/1 tai 24/1.
Jos liittymänne kanssa on ongelmia, soittakaa tekniseen tukeen, turha sitä on tänne tulla winettämään ennen kuin on edes tutkittu onko liittymä rikki. Numerohan on ilmainen joten ei jonottaminen maksa mitään (Elisalle kyllä tuntuu välillä olevan aika reipas jono)
Jos laskussa on taas epäselvää, soittakaa asiakaspalveluun.
Tämä on siis rautalankamalli, joka vähentää varmasti hammasten takakireyttä ja laskee kummasti verenpainetta, kun ohjeita noudattaa.
Operaattorit eivät tee tarkoituksellä tai ilkeyttään kiusaa asiakkaileen. Eihän siinä edes järjellä ajateltuna ole mitään logiikkaa. Operaattorit eivät rajoittele teidän nopeuksia eivätkä tahallaan lähettele turhia laskuja.
Fullrate tarkoittaa että sinulle tuleva nopeus on maksimaalinen tekniikan sallima nopeus mitä voidaan sinun osoitteeseesi. Se ei tarkoita kuin teoreettinen maksimi, siksi liittymät ovat nimeltään 8/1 M Fullrate ja 24/1 Fullrate eikä 8/1 tai 24/1.
Jos liittymänne kanssa on ongelmia, soittakaa tekniseen tukeen, turha sitä on tänne tulla winettämään ennen kuin on edes tutkittu onko liittymä rikki. Numerohan on ilmainen joten ei jonottaminen maksa mitään (Elisalle kyllä tuntuu välillä olevan aika reipas jono)
Jos laskussa on taas epäselvää, soittakaa asiakaspalveluun.
Tämä on siis rautalankamalli, joka vähentää varmasti hammasten takakireyttä ja laskee kummasti verenpainetta, kun ohjeita noudattaa.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Oletko koskaan soittanut esimerkiksi Soneran asiakaspalveluun? Alle kahden tunnin jonottamisen et selviä eikä minulla ainakaan ole aikaa ja haluja huvin vuoksi odotella tuntiakausia luuri korvalla.
Eli siinä operaattorit ainakin huijaavat että niillä muka olisi asiakaspalvelu. Minusta on muutenkin paikallaan levittää sanaa ei-toimivasta palvelusta. Tehoaa paremmin kuin asiakaspalvelulle kitiseminen.
Henkilökohtaisesti en ole koskaan joutunut jonottamaan minkään operaattorin tekniseen tukeen tai asiakaspalveluun yli puolta tuntia. Riippuu kai vähän ajankohtasta, itse pyrin soittaan päivällä jos vain mahdollisuus on. Sitä paitsi, mitä jonottaminen haittaa jos numero on ilmainen? Senkun puhelimesta kaijutin päälle samalla kun kateselee salkkareita ja hoitaa asiansa sitten kun läpi pääsee.
Suunnilleen kaikki operaattorit hoitavat myö asiakaspalvelua sähköpostilla, joten jos ei huvita jonotella, kannattaa varmaan asia hoitaa sitä kautta.
Nyt ihmiset järki käteen, ei se ole niin vaikeaa.
En olisi tuosta niinkään varma. Sehän on parasta bisnestä, kun laskuttaa asiakasta "vahingossa" palvelusta jota ei ole edes myynyt. Tai "unohtaa" laskusta sen alennuksen, joka liittymää hankittaessa luvattiin. Itse uskon, että tuo tehdään ihan tarkoituksella.
Samoin kaistan rajoittaminen vähentää verkon kuormitusta, jolloin voi myydä enemmän "vajaakaistaisia" liittymiä täydellä hinnalla tarvitsematta investoida verkon kapasiteettiin. Bisnes on nykyään niin epärehellistä touhua, että en jaksa millään uskoa laajakaistaoperaattoreiden olevan mikään poikkeus.
Itsellänikin kävi niin, että hankkiessani 24/1 laajakaistan liittymä olikin "vahingossa" kytketty 8/1 nopeudelle. Kyllähän se asia selvisi yhdellä puhelinsoitolla, mutta epäily tästäkin jäi. Mahtoikohan olla ihan pelkkä vahinko, koska joku toinen olisi saattanut jäädä pitkäksikin aikaa vain päivittelemään liittymän alhaista nopeutta ja operaattorille olisi jäänyt vapaata kaistaa myytäväksi.
Kutsua huijaukseksi? Operaattoreilla on itsellään mahdollisuus tarkistaa linjan käytännön nopeus. Tiedän henkilökohtaisesti erään tapauksen, missä eräs tietämätön henkilö oli tilannut itselleen 8/1 M liittymän. Itse kun sivusta seurailin netin toimintaa, niin huomasin, että käytännön nopeus on surkea.
Käytännössä tuli maksimissaan 200kt/s. Tämä siis vastaa noin 2/1 M liittymää. No Sonera tietenkin oli myynyt, mitä asiakas oli halunnut. Mutta miksei tässä tapauksessa Sonera voisi itse katsoa linjanopeutta, ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen, että teidän linjanopeuttanne kannattaa tiputtaa, koska maksatte täysin turhasta.
Tämä tarkistusoperaatio saataisiin täysin automaattiseksi. Jokaisen yhteyden nopeus tarkistetaan, ja verrataan tietokantaan, ja mikäli yhteys olisi huomattavan hidas, niin asiakaspalveluun menisi ilmoitus, että ota yhteyttä asiakkaaseen.
Näinhän ei tietenkään pörssiyhtiön ole syytä oman edun kannalta toimia, mutta jotain pientä patistusta tällaiseen käytäntöön voisi tulla valtion taholta.
Esim pääkaupunkiseudulla 512k yhteyden hinta n 23e ja muualla sama 512k n 34e. Eikö muka huijausta?
Ei nyt ihan noinkaan että koko muu Suomi olisi kalliimpi alue...
Täältä voit tarkistaa
http://www.elisa.fi/laajakaista/hinnatsaatavuus/
On useita paikkakuntia, joissa on samat hinnat kuin pk-seudulla.
Kalliimmat hinnat johtuvat siitä, että joillakin paikkakunnilla Elisa joutuu vuokraamaan asiakkailleen verkkoyhteyksiä esim. Soneralta tai paikalliselta puhelinyhdistykseltä ja ne perivät paljon rahaa. Vastaavasti Elisa vaatii kilpailijaltaan eli Soneralta ja muilta vuokraa omasta verkostaan. Yleensäkin kannattaa ottaa laajakaista siltä omalta paikalliselta puhelinyhdistykseltä, jolloin saa nopeamman palvelun eikä kilpaileva operaattori pääse hidastamaan kytkentää.
Noista operaattorien alueista oli hyvä karttakin jossain, mutta en nyt jouda sitä etsimään...
Suomen operaattorileirit ja lista maamme puhelinyhtiöistä
http://hapo.kapsi.fi/operaattorit/