Ehdotus:
Melko monella on taskussaan kalenteri, merkitkää tuohon kalenteriinne KAIKKI lähettämänne tekstarit jokaiselta päivältä. Merkitkää myös soittamanne puheluiden kestot kalenteriinne (myös kellon aika jolloin puhelu alkoi !!!). Joka viikko lasket kaikki yhteen ja merkitset viikkosaldoon (tämä helpottaa laskun tarkastamista)
Itse voit valita miten kauan tätä teet, mutta nyt sinulla on mahdollisuus mennä ja valittaa ylilaskutetuista puheluista tai olemattomista puheluista.
Itse aloitan puheluiden ja tekstareiden tarkkailun ja jatkan tätä niin kauan kunnes vihko tulee täyteen, tulen tarkastamaan jokaisen saamani laskun todella tarkkaan ja jos yksikin tekstari on laskutettu kahteen kertaan niin silloin kyllä lähtee reklamaatio operaattorille valittömästi, tulen vaatimaan kaikki ylilaskutetut sentilleen takaisin.
(MYÖS TAKAUTUVASTI !!!)
Melko monella on taskussaan kalenteri, merkitkää tuohon kalenteriinne KAIKKI lähettämänne tekstarit jokaiselta päivältä. Merkitkää myös soittamanne puheluiden kestot kalenteriinne (myös kellon aika jolloin puhelu alkoi !!!). Joka viikko lasket kaikki yhteen ja merkitset viikkosaldoon (tämä helpottaa laskun tarkastamista)
Itse voit valita miten kauan tätä teet, mutta nyt sinulla on mahdollisuus mennä ja valittaa ylilaskutetuista puheluista tai olemattomista puheluista.
Itse aloitan puheluiden ja tekstareiden tarkkailun ja jatkan tätä niin kauan kunnes vihko tulee täyteen, tulen tarkastamaan jokaisen saamani laskun todella tarkkaan ja jos yksikin tekstari on laskutettu kahteen kertaan niin silloin kyllä lähtee reklamaatio operaattorille valittömästi, tulen vaatimaan kaikki ylilaskutetut sentilleen takaisin.
(MYÖS TAKAUTUVASTI !!!)
Vastaukset 2
Vanhimmat
faktoja jotka olen kokenut juuri:
tuli elisan puhelinlasku. laskun mukaan laskutetaan ajalta joka on normaali eli mennyt kuukausi. laskussa on liite jonka mukaan se saattaa sisältää myös aiempia mutta laskuttamatta jääneitä puheluita sekä liian vähän laskutettuja yrityspuheluita. viimeksi mainittuja onkin laskussa n. 8 euroa, ei muuta näkyvillä.
tilaan puheluerittelyn joka tuli tänään. samassa postipoika ttoi myös uuden elisan laskun samasta numerosta josssa taas laskutettiin liian vähistä yritysnumeroista, nyt noin 4 euroa.
puheluerittelystä ei selviä juuri tulleen laskun perustetta ensinkään. aiemmasta laskusta selviää että siihen on piilotettu vaikka kuinka monta n. vuosi sitten soitettua puhelua, joista sanotaan että ne ovat jääneet laskuttamatta. yrityspuheluyista ei selviä paljonkomolen niistä tähänm mennessä maksanut.
soitana siakaspalveluun. pyydän laskuerittelyä josta pystyn näkemään, etten ole maksanut ko normaalipuheluita jo vuotta aiemmin sekä tietoa kuinka paljon olen maksanut yrityspuheluista joista nyt veloitetaan lisää. ne luvataan lähettää, vaativat kuulemma käsityötä eikä siihen hevin ryhdytä.
siis tällaista on elisan asiakaspalvelu vuonna 2007 - laskuja lähetetään mutta ei hevin haluta niitä perustella!
Hyvästi Elisa, en ole enää asiakkaanne!
No ainakin soneran liittymässä saa netin tai wapin kautta hyvinkin realiaikaisen tiedon liikenteestä ja S60 puhelin pitää lokia!