Ovatkohan ajatelleet aivan loppuun asti Elisa ja kuluttajansuojaviranomaiset?
Elisa lähettää oman ilmoituksensa mukaan keskimäärin alle 3e lisälaskun, osa summasta on piilotettu tavalliseen laskun joukkoon, ja maksuaikaa on annettu kaksi viikkoa.
Asiakaspalvelu kertoo, että laskutustiedot saa ilmaiseksi tässä tapauksessa, mutta niiden saaminen kestää yli kaksi viikkoa.
On helppo nähdä että suurin osa tulee masamaan lisälaskun, jonka maksamisperusteet jäävät kyseenalaisiksi. Näin on varmasti Elisalla laskettu tämä juttu.
-On mahdotonta tarkastaa ennen eräpäivää mitä lasku sisältää.
-On mahdotonta myöskään kahden viikon kuluttua puheluerittelyn perusteella arvioida onko puhunut, lähettänyt tekstiviestejä tai onko ollut datasiirtoa tai yrityspuheluita tuolloin lähes kaksi vuotta sitten se määrä, josta lisälasku koostuu.
Saattaa olla, että laskuja voidaan periä lain mukaan kolme vuotta taaksepäin, mutta nyt on kyse Elisan tekemästä poikkeuksellisesta virheestä eikä asiakas ole mitenkään voinut tätä ennakoida, tällaisesta ei ole Suomessa aiempaa historiaa. Myöskään ei ole olemassa markkinoilla asiakkaille tarkoitettuja mittareita tai laitteita, joilla voisi tehdä samanlaista seurantaa kuin Elisa laskuttajana. Asiakas on siis täysin Elisan tietojen armoilla. Ja juuri tuossa systeemissä on ollut virhe, Elisa kertoo.
Aika kohtuutonta laskuttaa 3 euroa per asiakas kaksi vuotta jälkikäteen. Tuo on kyllä normaalia yritysriskin piiriin kuuluvaa hävikkiä. Hävikkiä on kaikilla yrityksillä.
Olen ollut elisan asiakas neljä vuotta. Yksi alle 3 euroa tuona aikana on kohtuullinen hävikki Elisalle.
Uskon että firmalla on tuossa asiassa pas**inen loppu! Vahinko yritykselle on varmasti suurempi kuin lisälaskujen tuotto. Elisa jotuu laittamaan ison rahan markkinointiin että saa imagoaan parannettua samalle tasolle.
Elisalle neuvo: kannattaa nöyrtyä asiakkaiden edessä, eikä viimeistä senttiä laskuttaa rahanhimossa.
Tai oikeastaan turha tässä on suurta ammattilaisten johtamaa yritystä neuvomaan, vaihdoin liittymäni pois viime viikolla, vaihda sinäkin niin lisälaskujen saamisriski pienenee!
Elisa lähettää oman ilmoituksensa mukaan keskimäärin alle 3e lisälaskun, osa summasta on piilotettu tavalliseen laskun joukkoon, ja maksuaikaa on annettu kaksi viikkoa.
Asiakaspalvelu kertoo, että laskutustiedot saa ilmaiseksi tässä tapauksessa, mutta niiden saaminen kestää yli kaksi viikkoa.
On helppo nähdä että suurin osa tulee masamaan lisälaskun, jonka maksamisperusteet jäävät kyseenalaisiksi. Näin on varmasti Elisalla laskettu tämä juttu.
-On mahdotonta tarkastaa ennen eräpäivää mitä lasku sisältää.
-On mahdotonta myöskään kahden viikon kuluttua puheluerittelyn perusteella arvioida onko puhunut, lähettänyt tekstiviestejä tai onko ollut datasiirtoa tai yrityspuheluita tuolloin lähes kaksi vuotta sitten se määrä, josta lisälasku koostuu.
Saattaa olla, että laskuja voidaan periä lain mukaan kolme vuotta taaksepäin, mutta nyt on kyse Elisan tekemästä poikkeuksellisesta virheestä eikä asiakas ole mitenkään voinut tätä ennakoida, tällaisesta ei ole Suomessa aiempaa historiaa. Myöskään ei ole olemassa markkinoilla asiakkaille tarkoitettuja mittareita tai laitteita, joilla voisi tehdä samanlaista seurantaa kuin Elisa laskuttajana. Asiakas on siis täysin Elisan tietojen armoilla. Ja juuri tuossa systeemissä on ollut virhe, Elisa kertoo.
Aika kohtuutonta laskuttaa 3 euroa per asiakas kaksi vuotta jälkikäteen. Tuo on kyllä normaalia yritysriskin piiriin kuuluvaa hävikkiä. Hävikkiä on kaikilla yrityksillä.
Olen ollut elisan asiakas neljä vuotta. Yksi alle 3 euroa tuona aikana on kohtuullinen hävikki Elisalle.
Uskon että firmalla on tuossa asiassa pas**inen loppu! Vahinko yritykselle on varmasti suurempi kuin lisälaskujen tuotto. Elisa jotuu laittamaan ison rahan markkinointiin että saa imagoaan parannettua samalle tasolle.
Elisalle neuvo: kannattaa nöyrtyä asiakkaiden edessä, eikä viimeistä senttiä laskuttaa rahanhimossa.
Tai oikeastaan turha tässä on suurta ammattilaisten johtamaa yritystä neuvomaan, vaihdoin liittymäni pois viime viikolla, vaihda sinäkin niin lisälaskujen saamisriski pienenee!
Vastaukset 1
Vanhimmat
sain Elisalta mielestäni kohtuuttoman suuren laskun, kun tutkailin summia huomasin laskun mukana tulleen liitteen, jossa kerrottiin, että heiltä on jäänyt laskuttamatta jotain viime keväältä ja kesältä, ja että he lisäävät nyt nuo puuttuvat laskutukset tähän laskuun.
No, kyse oli vain muutamasta kympistä, enemmän varmasti menettivät, kun vaihdoin operaattoria.
Mielestäni Elisan liikemoraali on alle kaiken arvostelun.