Mulla olisi mahdollisuus päästä nyt kesätöihin ContactCenteriin Satama Centerin leipiin. Kävin pari päivää sitten paikan päällä esittelytilaisuudessa, mutta kesätyön ehdot tuntuivat melko tiukilta. Tuo neljän viikon koulutus, jonka tosin voi suorittaa joustavasti kevään aikana, ei kuulosta niin vaativalta, mutta se, että 6 tunnin päivittäisenä työaikana (=360 minuuttia) pitäisi puhua asiakkaan kanssa 170 minuuttia (noin puolet työajasta) kuulostaa pahalta. Onko kellään aiemmin Satamalla kesätyössä olleella kokemuksia siitä, miten helposti tämän kriteerin saa täyttymään? Ehtineekö työpäivänä edes taukoja yleensä pitämään? Miten usein asiakkaan kanssa keskimäärin saa kaupat syntymään? Ja mistä rekisteristä näille asiakkaille muuten soitetaan, puhelinluettelostako?
Niin ja sen koulutuksen kesken jättäneet joutuvat maksamaan 200 €, jos eroavat ilman hyvää syytä. Minulle ainakin sanottiin, että hyväksi syyksi luetaan muun työn löytyminen, sairastuminen ja opiskelun lisääntynyt työmäärä. Onko kellään kokemuksia siitä, miten nämä puheet käytännössä toimivat?
Ikävä vain, että varsinaista soittotyötä meille ei esittelyssä näytetty ollenkaan, mitä nyt itse duunia esittelytilaisuuteen soittohuoneen kautta mennessäni satuin näkemään. Onko totta, että meille luvattu kiinteä 500 euron kuukausipalkka olisi sidottu päivittäin tehtävien kauppojen määrään jotenkin, niin kuin olen lukenut täältä keskustelupalstalta?
Kokonaiskäsitykseni tästä työympäristöstä ja erityisesti itse työstä jäi vajaaksi. Siksi kaipailisin kommentteja myös muilta kuin itse työpaikan esittelijältä (joka tosin tuntui varsin symppikseltä ja mukavalta). Ei osteta sikaa säkissä!
Niin ja sen koulutuksen kesken jättäneet joutuvat maksamaan 200 €, jos eroavat ilman hyvää syytä. Minulle ainakin sanottiin, että hyväksi syyksi luetaan muun työn löytyminen, sairastuminen ja opiskelun lisääntynyt työmäärä. Onko kellään kokemuksia siitä, miten nämä puheet käytännössä toimivat?
Ikävä vain, että varsinaista soittotyötä meille ei esittelyssä näytetty ollenkaan, mitä nyt itse duunia esittelytilaisuuteen soittohuoneen kautta mennessäni satuin näkemään. Onko totta, että meille luvattu kiinteä 500 euron kuukausipalkka olisi sidottu päivittäin tehtävien kauppojen määrään jotenkin, niin kuin olen lukenut täältä keskustelupalstalta?
Kokonaiskäsitykseni tästä työympäristöstä ja erityisesti itse työstä jäi vajaaksi. Siksi kaipailisin kommentteja myös muilta kuin itse työpaikan esittelijältä (joka tosin tuntui varsin symppikseltä ja mukavalta). Ei osteta sikaa säkissä!
Vastaukset 17
Vanhimmat
mä oon kyseisessä firmassa koulutuksessa ja meille on ainaki koneet jokaisella työpisteellä ja niihin tulossa soitto hallinta ohjelma pitäisi helpottaa myyntiä. onhan se jonkin verran vaivalloista vielä soittaa puhelimella. ite oon tyytyväinen koulutukseen ja mitä oon ymmärtäny niin kokonais minuutit ???? vaikuttaa elikkä voin tehdä pitempää päivää jos haluan tai sit soitaa enemmän päivässä jos joskus joudun olee poissa. ainakin mulla tulee kyllä minuutit koulutuksen aikana helposti täyteen. kysyin kans tosta maksusta jo haastattelussa ja ovat tehneet sopimuksen koulutusyhtiön kans.
mulla ainakin ihan kivoja työkavereita ja mukava pomo.
Niin,sen 500 euron kiinteän palkan maksuun liittyy varmaan jotain "työssäoloehtoja",eli se että tuo 170 minuutin puheaika täyttyy asiakkaiden kanssa ja kauppaakin pitää syntyä.
Kannattaa lukea sitten työsopimuksesta myös se pienellä präntätty,koska siinä ne ehdot on tarkemmin määritelty ennen kuin allekirjoittaa mitään.
tosiaan sun pitää puhua asiakkaiden kanssa se 170 minuuttia työvuorossa,ei ole mahdoton homma...mutta itse olin 6 viikkoa satama centerillä ja vieläkään ei ole maksettu yhtään mitään, 3 kertaa ovat siirtäneet maksu päivää..erittäin epävarma firma.. mieti tarkkaan,kai niitä parempiakin kesätöitä on :)
Sinulta Satamalla työssäolleena haluaisin lisätietoa ihan ruohonjuuritason työskentelystä (viis niistä yleisistä höpinöistä Sataman historiasta ym.):
Minua kiinnostaa, mistä asiakasrekisteristä Satama Centerillä soitetaan? Puhelinluettelostako? Kokemuksesta tiedän sen, että puhelinluettelo ei ole se paras tapa hankkia uusia asiakkaita.
Oliko sinulla mahdollinen kiinteä palkka sidottu sen 170 minuutin puheajan lisäksi päivittäisten kauppojen määrään? Jos oli, montako kauppaa edellytettiin? Voiko vaadittujen kauppojen määrään itse vaikuttaa työsopimuksessa?
Jos sinä onnistuit puhumaan 170 minuuttia 360 minuutin aikana, oliko se yleisesti muille soittajille miten rankan työn takana? Tuostakin asiasta kun on aika ristiriitaisia mielipiteitä täällä palstalla... Ja mitä tulee kesätöihin Satamalla, niin kaikkihan tietävät, että kesällä ihmisiä ei pahemmin kiinnosta puhelinmyyjien soitot, tai ovat lomalla jossain ja eivät vastaa tai halua keskustella, joten 170-minuuttinen saattaa olla lähes mahdoton kesällä saavuttaa. Miten on?
Meinaan vaan, että kun Sataman infotilaisuudessa ei näytetty OLLENKAAN varsinaisen työn tekoa tai sanottu siihen liittyviä yksityiskohtia. Millainen on se 4 viikon koulutusjakso sisällöltään?
Yks kaverini on menossa Satamalle kesätöihin, joten hänkin varmaan kaipailisi arvokkaita vinkkejä siksi, että työ sujuisi ilman suuria yllätyksiä.
meidän toimistos ainakin on hyvä meininki. Tänään kirjoitin itse työsopimuksen. Kauppa käy ja nuo minuutit kyllä tulee täyteen. Tietenkin on joitakin, jotka eivät jaksa välillä edes yrittää mutta yleensä pomo tekee källit ja laittaa kovan soittajan viereen niin rupeaa se soittamaan. Meillä soitetaan numeroavaruudesta generoitua listaa(ainakin niin lukee työpisteen seinässä) Pohjapalkkaan ei ole sidottu mitään kauppamäärää, mikä on hyvä juttu mun mielestä. Harvoin vastaan tulee ihmisiä joita ei kiinnosta. Sehän on vain kontaktista kiinni. Koulutus on kyllä pätevää ja ne jutut mitä siellä opetetaan, toimivat oikeasti, vaikka ne vähän hassuilta kuulostavatkin.
Virkistysillat on parhaita, niitä järjestetään ainakin meillä kerran kuussa. Ei muuta ku mukaan vaan..
Missä kaupungissa oma työpisteesi sijaitsee? Ties vaikka olisi sama minne itse olen hakenut...
Oulussa. Mihis oot itse hakenut?
Joensuun toimistoon pistin hakemuksen. Kävin vähän aikaa sitten sellaisessa "ryhmäinformaatiotilaisuudessa", jota ei kyllä työhaastatteluksikaan voi sanoa. Esittelijä kertoi oikeastaan kaikesta muusta paitsi itse työstä, onneksi palaverihuoneeseen mentiin soittohuoneen läpi, joten pienen silmäyksen sain sentään varsinaiseen työhön. Eipä se sen perusteella tuntunut erityisen huonoltakaan...
Näiden viestien perusteella vaikuttaa siltä, että työympäristö on pitkälti toimistosta kiinni, ei Satama Centeristä yrityksenä. Mutta omat kommenttisi kyllä rohkaisivat minua, vaikken samaan paikkaan ole tulossakaan.
Meille kerrottiin, että yhdestä kaupasta saa 5-6 euroa provikkaa. Jos soittaja tekee keskimäärin vaikka 3 kauppaa päivässä (en tiedä onko arvioni realistinen), saisi 15 € päivässä päiväkohtaisen palkan 500 €/työpäivien määrä. Kuulostaa ihan hyvältä palkalta näin. Miltä itsestäsi tuntuu, oletko samaa mieltä kuin esittelijämme, että kauppa olisi vain kontaktista kiinni?
Kommenttisi siitä numeroavaruudesta tai-mikä-nyt-olikaan oli jännä, mutta tulkitsen sen niin ettei tarvitse soitella puhelinluetteloon esim. 80-90 -vuotiaille eläkeläisille (mikä muuten on suht turhauttavaa).
Yhden kysymyksen unohdin kysyä: voidaanko MINKÄ TAHANSA työpaikan löytäminen lukea koulutussopimusta tehdessä hyväksi syyksi keskeyttää koulutus? Vai vain oman opiskelualan mukainen?
Jos joku osaisi kertoa Joensuun Satama Centerin työilmapiiristä jotain, olisin kovin kiinnostunut kuulemaan!
Tänään tein 5 kauppaa ja pidän sitä itse ihan normaalina suorituksena. Tai koulutuksessa jo muistaakseni väitettiin jotain ihan kohtuuttomia että jokainen koulutuksen läpäissyt pystyisi kauppa per tunti tahtiin. Aluksi en sitä uskonut minäkään, mutta sitten kun olin kaksiviikkoa hommaa katellut ja muiden kanssa jutellut niin siellä pidempään olleetkin saattavat tehdä yli 10. Eli kyllä sen 3 jokainen varmasti pystyy tekemään. Koulutuksessa ne jujut opetetaan ja sitten osalta siellä käytännössä, jossa ne sitten auttaa..ja kyllä se kontaktista on kiinni.
Minä en ollut tuollaisessa "ryhmä informaatiotilaisuudessa". Mulle pidettiin ihan kunnon haastattelu ja sen piti oulun toimiston vetäjä. Tuohon koulutussopimuskysymykseen en osaa kyllä sanoa, mutta sun kandee varmaan kysyä siltä vetäjältä. Ainakaan tuossa minun sopimuksessani siinä ei lue mitään sellaista.
ei soitella puhelinluetteloa läpi :) se 4 viikonkoulutus oli meillä ainakin että eka ilta käytiin läpi yleisiä asioita ja muuta pälinää satamasta ja miten hyvin menee ja jne jne jne...toka ilta sit tarkemmin mistä puhelu koostuu ja miten kontakti luodaan ja hinnastot pitää opetella,sit soitettiin jo ekat puhelut ja lähettiin hakemaan omaa tyyliä..kolmas ilta oli pikakertaus ja sit soiteltiin..soitettiin vaan ja joku kerta oli ehkä joku pikku palaveri mut soittelua oli koko ajan,meillä se koulutus ei menny ihan putkeen,mutta uskon että muissa paikoissa ei ole ongelmia sen asian suhteen..
se oli sidottu siihen 170 minuuttiin mutta ei ollut kauppojen määrää siinä..sinällään niitä kauppojen määrää ei ole missään mutta tavoite olisi vähintään 4 työvuorossa saada kaupaksi per työntekijä että se olisi kannattavaa toimintaa..
kaverillesi voin sanoa sen verran että pitkäjänteisyyttä ja ILOINEN mieli kun soittelee niin ei tule suuria yllätyksiä. :)
170 minsaa ei ollu muillekkaan mikään mahdottomuus mut helposti kävi et jäi jumittamaan ja sit ei kokoajan tullu soiteltua ni sillon kyl jäi vajaaksi minuutit..onhan se et jos jollekki sattuu sellasia soitto listoja mis porukka ei vastaa ni sillo kyllä ei tule niitä minuuttejakaan..
Hmm. Noi toi 170 min on todellakin aika kovan työn takana. Iso osa numeroista on työpuhelimia, joten niihin liittymien myynti on käytännössä mahdotonta. Iso osa ajasta menee puhelimen näpyttelyyn ja soittoäänen kuuntelemiseen. Sitä aikaa ei lasketa minuutteihin. 170 min. on tuota taustaa vasten vaikea täyttää. Parhaimmillaan voi olla että 10 peräkkäisestä numerosta ei vastata, joten minuutteja kuluu ilman puheminuutteja...
Nykyiset kestosopimukset estävät tehokkaan kaupanteon. Jos kestosopimuksia ei olisi, olisi myynti helppoa. Nykyisessä tilanteessa liittymää ei voi myydä, vaikka asiakas haluaisikin vaihtaa liittymän. Harva kuitenkaan haluaa uutta puhelinnumeroa.
Ongelmana palkkataulukoissa on sen raju progressiivisuus. Alimmalla provikkatasolla päiväansio on surkea. Ylimmille tasoille päästäkseen on oltava loistava myyjä ja tehtävä 12 tunnin työpäivää luuri korvassa kiinni.
Työntekijöiden suuri vaihtuvuus kertoo omaa kieltään. Useiden kuukausipalkka on jäänyt 200-300 euron tietämille. Nykyisessä kestosopimusten luvatussa maassa liittymien myynti on äärimmäisen hankalaa. Jos uskot että osaat suostutella ihmisen vaihtamaan puhelinnumeron, niin kauppa tulee käymään mukavasti.
Älä ihmeessä mene. Olin itse SatamaCenterillä koulutusajan ja noin viikon kesätöistä, ennen kuin ymmärsn irtisanoutua. Koulutusajalta ei meille maksettu muuta palkkaa, kun proviikat, vaikka haastattelussa annettiin ymmärtää ihan muuta. Tämä johti siihen, että useat tuttavani tekivät kuukauden töitä ilmaiseksi, eikä itsellenikään paljoa palkkaa kertynyt. 170 minuuttia on paljon puhetta, etenkin jos käytössä on puhelimet, joihin pitää itse näppäillä numero. Taukoja ei ehdi pitämään, ehkä kerran käymään ulkona päivän aikana pari minuuttia. Meidän kesätyön pohjapalkan ehdot livat järjettömät, tuo 170 minuuttia puhetta ja lisäksi liittymien pakkiprosentin piti olla alle 35! eihän me itse pystytä sitä täysin määräämään ottaako se asiakas liittymän vai ei! Eli pahasti näyttää siltä että samaiset tuttavani jäävät tälläkin kertaa palkatta. Sopimuksissa on muutenkin paljon hämäriä kohtia, esimerkiksi proviisiotaulukko ei ole siinä liitteenä. Ehdottomasti ei siis kannata mennä, säästyt paljolta, kun välttelet sitä paikkaa kuin ruttoa. Varoittaisin myös, että keskustelupalstoilta yleensä poistetaan kommentit, jossa on kritiikkiä SatamaCenteriä kohtaan!
kommentistasi. Olen lukenut näitä mielipiteitä tästä Satamasta ja muistakin työnantajista aika paljon, osa tosin kehuu tätä Satamaa työnantajana, mutta valtaosalla on huonoa kerrottavaa. En tiedä, minkä paikkakunnan toimistossa olit sen yhden viikon duunissa, mutta kerro toki jos omatuntosi sen suinkin sallii. Osaanpahan olla skarppina asian suhteen vastaisuudessa. Toivottavasti sinäkin.
En sitten mennytkään kesätöihin tuohon firmaan (Satama Centeriin). Sain toista työtä kirjanpito- ja palkanlaskentatehtävissä eräässä firmassa, joten valitsin turvallisemman ja varmemman vaihtoehdon. Loppupeleissä valintaan kyllä vaikuttivat myös nämä mielipiteet mitä täältä Suomi24:sta luin (erityisesti tuo 170 minuutin puheaikaraja 6 tuntia kohden ja pelko siitä, ettei taukoja ehdi pitää sekä 200 euron "sakko" siitä hyvästä, että lähtee pois kesken 4 viikon koulutusjakson, joka on lähes yksinomaan soittelemista PROVIKALLA). Jos keskim. 8 10:stä ei pidä Satamasta, eivät ne 8 todennäköisesti väärässä ole. Ja olin mennä talvena tasan 6 kk 6 päivää puhelinmyyntityössä (en Satama Centerillä) kahden muun duunin ohessa, ja siinä meni kyllä loppujen lopuksi kaikki motivaatio ihmisille soittelemiseen ainakin vähäksi aikaa. Onhan se puoli vuotta puhelintyöskentelyä varmaan jo saavutus sinänsä. Ei se soittotyö sinänsä niin kauheaa ollut, mutta ei vaan enää jaksanut. Puhumattakaan kesällä!
Näin loppukaneettina mainitsen vielä, että se kaverini, josta tämän keskustelun keskivaiheilla mainitsin, ei hänkään mennyt Satamalle kesäksi, vaikka vielä maaliskuussa niin puhuikin. Ihan samoista syistä kuin minäkin valitsi toisen työn, ja on valintaansa tyytyväinen.
Hyvää kesää sinulle
Uskon kyllä, että säästyitte paljolta, kun ette menneet. Itse ainakin olisin säästynyt.. Oulussa olin.
Minä olen tällä hetkellä kesätöissä Oulun Satamacenterillä ja ei ole kuin positiivista sanottavaa. Enpä tiedä mikä muu työpaikka palkitsee kesätyöntekijöitään noin hyvin, kuin Satama. Nuo sinun väitteesi kuulostavat aika uskomattomilta siihen nähden että itse olen samassa paikassa kanssasi. Esimerkiksi sekin että pakkiprosentti täytyy olla alle 35, mikä ei pidä alkuunkaan paikkaansa. Tai siis alunperinhän piti olla niin, mutta sitä ei ole. Haastattelussa meille kerrottiin kyllä kaikki palkkausjutut, ja sopimusjututkin käytiin hyvin läpi. Uskoisin että sinutkin on haastatellut sama tyyppi kuin minut niin tuotakaan en aivan purematta niele.
Joku väitti että 8/10 olisi pettynyt työpaikkaan. Meillä Oulussa on lähes sata työntekijää ja mitä heitä olen jututtanut niin kaikilla on ollut ainakin positiiviset jutut paikkaa kohtaan. En tietenkään tiedä paljonko muualla on työntekijöitä(pomo sanoi että melkein 500). Ja jos tuo väite pitäisi paikkaansa, niin kyllä itse olisin jo kuullut asiasta joltain. Sanoisin ennemmin niin, 8/10 siellä olleista ei kirjoittele täällä, koska tekevät töitä. Jos Satama olisi työpaikkana huono, niin miksi siellä porukka pysyy sitten 6-12 kuukauteen, ja jotkut jopa enemmänkin?
Tuon minuuttirajan 170 min. saa kyllä helposti täyteen. Itse soitin tällä viikolla jokapäivä yli 200 pelkällä puhelimella ja saan joka päivä tehtyä vähintään 7 kauppaa. Ehdin samalla käydä syömässä vastapäisessä pizzeriassa ja pitää siellä kunnon ruokatunnin. Tällä hetkellä ennätys on 20, joten en pidä sitä mitenkään huonona tuloksena.
"Satamasta kirjoitetaan" - Kirjoitetaan myös monesta muustakin firmasta, eikä pelkästään puhelinmyyntiä harjoittavista lafkoista. Ja todella paljon negatiivista. Vilkaises huvikses mitä kaikkea puhutaan Nokiasta työpaikkana, ja sinnehän on muutenkin älytön tunki päästä töihin.
Muuten paikkana Satama on hyvä paikka oppia myyntityön salat. Itselläni oli älyttömät ennakkoluulot puhelinmyyntiä kohtaan kun Satamalle menin. Koulutuksen aikana en juurikaan saanut myytyä mitään, mutta niinkuin siellä sanotaan, koulutuksessa opetellaan asia. Syksyllä kun jatkan opintoja yliopistolla niin varmasti jatkan myös Satamalla osaaikaisena liittymämyyntiä. Paikkaa kyllä suosittelen...
Kesäjatkot kaikille!
Juuh... Tuossa lueskelin kun kaveri sano että täällä "mollataan" Satamacenteriä.... Juuh... tämä on tosiaan työpaikka, ei lasten vapaa-aika center. Joka työpaikalla on yleensä huonot/hyvät puolet. Meillä hyviin kuuluu pomo toimisto. Itse olen siirtymässä kouluttajan vaativaan työhön toiselle paikkakunnalle ja voin suositella tätä työtä kaikille jotka haluavat tutustua OIKEAAN työelämään. Kaikki kuvittelevat että oikeassa työelämässä työ ajat on itse päätettävissä tai että taukoja on joka ½ tunnin välein. pff... Onnea heille jotka elävät tässä kuvitelmassa. Satamacenter oli täysin tuntematon vielä toukokuun alussa minulle, saati puhelin myynti, jota tämä on parhaimillaan. Eli meitä ei kouluteta lukemaan lapuista ja yleensä päivässä positiivista palautetta tulee enemmän kun negatiivista.. elkää uskoko kaikki avaan rohkeasti hakemaan töihin... paikkoja on vapaana ja ainahan opiskelun ajaksi voi ilta hommia tarvita :) ... Vanhoille JNS työntekijöille terveisiä ja hyvää kesää =)
En tiedä millainen sopimus sinulla on, mutta minun sopimuksessa ja sopimuksentekovaiheessa oli niin räikeästi harhaanjohtavia aineksia, että jos vain olisin jaksanut ottaa asiakseni, olisi asia viety eteenpäin tutkittavaksi. Koko koulutusjakson ajan, eli sen noin 4 viikkoa, tein töitä aivan kuten varsinaisen kesätyöjaksonkin olisin tehnyt. Koulutukseen sisältyi yhteensä kuusi luentoa, joista jokainen kesti noin 2 tuntia. Koko muun ajan tein työtä kuten muutkin työntekijät. Tästä sain palkkaa noin 50 euroa. Sain keskimäärin 3 liittymää myytyä/päivä, eli 6 tunnin päiväpalkkani oli 15 euroa koulutusaikana.
Satamacenterin jälkeen menin toiselle paikkakunnalle, eri yrityksen leipiin. Voin todellakin suositella tarkastamaan työsopimuksenne ja ehtonne, sillä tällä yrityksellä sain työehtosopimuksenmukaista palkkaa sekä bonukset päälle. Voin sanoa siis, että tienasin tunnissa sen, mitä Satamalla tienasin päivässä. Puhumattakaan siitä, kuinka paljon paremmin minua kohdeltiin työntekijänä. Eteenpäin olisin voinut viedä myös sitä asiaa, kuinka Oulun Satamacenterillä yksi esimiehistä haukkui minut täysin syyttä eräs perjantai muiden työntekijöiden ja jopa asiakkaiden(puhelimitse)kuullen. Että siinäpä vasta mahtava työpaikka. Harmittaa vieläkin, että olin silloin pari vuotta sitten yksinkertaisesti liian säikähtänyt ja pettynyt viemään näitä epäkohtia eteenpäin ja vaatinut sekä selitystä että korvausta.
Toivon tosiaan, että teidän muiden työkokemukset ovat iloisempia, mutta kokemattomalle työntekijälle, joka ei ole varma sopimuksen yms. ehdoista, en paikkaa missään nimessä suosittele. Itseltäni meni pitkäksi aikaa usko siihen, että maailmassa on hyviäkin työpaikkoja.