Olin Elisa/Radiolinjan tyytyväinen asiakas toistakymmentä vuotta. Kaikki toimi hyvin, mutta nyt ei enää mikään. Sitten kun tuli huononnus Etuilta-sopimuksen ehtoihin, niin minun mittani täyttyi. Lisäksi tuli aloitusmaksut, laskutusvirheet jne. Ei voi kuin ihmetellä, onko Elisalla tosiaankin varaa tällaiseen toimintaan. No, onneksi asia ei enää kosketa minua millään tavalla.
Mitä Elisalle on tapahtunut?
asdf
51281
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Sain perheemme viiteen liittymään jokaiseen tammikuun normaalin laskun yhteydessä maksettavaksi puheluita lähes kahden vuoden takaa. Tämä johtui Elisan omasta virheestä, tekniikka petti. Laskuissa ei oltu lainkaan eritelty, mikä osa summasta johtui heidän virheestään ja mikä oli normaalia laskua.
Olen usean kerran tilannut puheluerittelyitä liittymieni puheluista. Tällä hetkellä, lähes kuukausi ensimmäisestä erittelypyynnöstä, olen saanut täysin selville vasta yhden liittymän laskujen sisällön. Koska erittelyitä on useita - ensimmäisestä selvisi vasta osa puheluista, en ole vielä ennättänyt tutkia niiden oikeellisuutta. Yhdestä liittymästä erittely on tullut vasta osasta laskutusaikaa ja yhdestä liittymästä on tullut perusmallinen erittely, josta selviää yrityspuheluiden lisämaksut, mutta ei sitä paljonko olen niistä jo maksanut ja mitkä puhelut, tekstiviestit ja dataliikenne on koko laskutusajalla tapahtunut. Kahdesta liittymästä en ole saanut lainkaan erittelyitä vaikka olen useamman keran ne tilannut soittamalla. Aamulla tilasin niistä jälleen uudestaan erittelyt. Elisan asiakaspalvelu sanoi, ettei hän kykene näkemään missään liittymistäni yhtään senttiä jälkilaskutusta. Mitään muuta tietoa hänellä ei ole asiasta. Nyt on arvoitus pettääkä Elisan tekniikka jälleen kerranvai onko yritys perunut jälikilaskut? Ongelma on lisäksi voiko tuohon ilmoitukseen luottaa vai tuleeko seuraavaksi lasku perintätoimistosta!Taidan soittaa kuluttaja-asiamiehelle!
Meillä katkaistiin kytky liittymät kun oli muka maksamattomia laskuja. Nyt maksetaan kytkyä, vaikka ei ole puhelimet auki. Prepaidilla soitellaan ja turvallista onkin. Kun elisalta ei tule karhujakaan, vaan suoraan tulee perinnästä laskuja, niin mitenkä tässä enää saa oikeutta. Viikon sisällä jo 700e laskut perinnästä ja ei tietenkään saa erittelyitä. Kyllä olet yksin ja kohta kun rahat ei riitä niin menee luottotiedotkin, vaikka aina olen laskuni hoitanut. Rikollista puuhaa ja röyhkeää. nettiadressiin olen osallistunut, mutta mistä nopea apu??
Nyt porukalla suunnittelemaan mielenosoitusta eduskunnan eteen elisan touhuista.Media saa revittävää ja elisa kaatuu.Olen tosissani. Miten aloitetaan??
Outo firma kun siihen ei saa yhteyttä esim sähköpostilla - pitää aina jonottaa asikaspuhelimeen - silloin ei saa mitään todistetta itselle siitä mitä firmasta sanotaan. Aika erikoista että yritys myy nettiyhteyksiä sähköposteineen mutta ei itse käytä sähköpostia asiakkaidensa kanssa!
Jos joutuu perintätoimiston kanssa asioimaan kannattaa ottaa yhteyttä perintätoimistoon ja pyytää asian jäädyttämistä selvittämisen ajaksi.
Suomen lainsäädäntö ei ole ajantasalla. Operaattorien harjoittamaa mielivaltaa vastaan tavallisella kuluttajalla ei ole mitään suojaa. Tällaista ei pitäisi enää tapahtua nykypäivän Suomessa (=sivistysvaltio?). Näin eduskuntavaalien alla saattaisi olla joku tuleva tai entinen kansanedustaja innokas pitämään ääntä asiasta. Ainakin tulevan eduskunnan pitäisi pistää operaattorit kuriin lainsäädännön keinoin.