Topfield "TESTIMENESTYJÄ"

Tämä tapaus on oikein malliesimerkki siitä, mikä on myyjän vastuu.

Myyjän olisi pitänyt ilman muuta lähettää boksi huoltoon ja maksaa rouvan matkakulutkin.

Valitettavasti meitä myyjiä on monenlaisia, mutta meidän liikkeessämme hoidamme aina asiat loppuun asti, jolloin asiakas tulee vielä moneen kertaan ostamaan meiltä muutakin.

"Ostin valtavan testimenestyksen perusteella Topfield TF-6000 CcC -boksin."

Eikös nimenomaan lempinimeltään Toppy ole voittanut ne testit, siis Topfield TF-5100 PVR, eikä suinkaan tuo halppis malli?


"Kuinka keski-ikäinen naisihminen pystyy päivittämään "RS232" -kaapelilla boksin?"

Siinä missä nuori teinikin, kytkemällä kaapelin tietokoneeseen ja noudattamalla ohjeita. Ellei omista tietokonetta niin käy sukulaisen luon kenel on, tai sit liikkeessä pientä maksua vastaan.


"Myyjä kertoi nyt, että boksi olisi lähetettävä postissa TURKUUN ohjelmapäivitykseen! Se kestäisi vain KOLME viikkoa matkoineen!!!"

Niin tuo kolmeviikkoa on todella kohtuullinen aika mikäli boksi joudutaan lähettämään huoltoon, siksi kannattaakin pyytää liikkeen päivittämään boksi, muutaman minuutin homma. Ennen boksin ostoa kannattaa ottaa selkoa miten boksin päivitys onnistuu ja missä.


"Myyjän olisi pitänyt ilman muuta lähettää boksi huoltoon ja maksaa rouvan matkakulutkin."

Niin tuon kertomuksen mukaan myyjä tarjosikin tuota vaihtoehtoa, mut ei tuosta selvinnyt lähettikö boksin huoltoon. Ja siitä voidaan olla montaa mieltä pitääkö myyjäliikkeen maksaa kulut vai ei, usein nuo tuo boksiin uusia ominaisuuksia joten kyse on parannuksesta jolloin asiakas joutuu maksamaan ellei itse pysty päivittämään.


"Nyt hyvän palvelun yritys on "rautaa", ja sen palveluita käytetään, vaikka se ei olisikaan se kaikkein halvin."

Hieman toistamieltä, nuorehko ja keskiikäinen väki ostaa tuotteensa ulkomaalaisista tai suomalaisista nettiliikkeistä koska hinta on huomattavasti halvempa kuin yksityisyrittäjä pystyy myymään. Ja usein liikkeiden "palvelu" koetaan epämiellyttäväksi, yritä siinä tutustua tuotteisiin kun myyjä on hihassa kiinni asenteella valitse jo se tuote ja poistu.

Toki vanhempi väki arvostaa palvelua, mutta onneksi monilla on lapsia jotka auttaa heitä tilamaan tavarat nettikaupoista. Tiedä sitten onko myyjäliikkeen palvelu asiakkaalle satojen eurojen arvosta?

Ostin tässä LCD TV:n. Paikallisessa liikkeessä olisi ollut vain 1700€ tinkimällä 1600€ ja kotiinkuljetus asennus ilmattees. Saksasta tilaamalla sama 1100€ postikuluineen kotiovelle. Tietenkin kävin paikallisessa liikkeesä eka tutustumassa tuotteeseen ja sit tilasin Saksasta. Olisin toki ostanut TV:n paikalliselta liikkeeltä mikäli olisi myynyt 1150€ hintaan, 50€ olisin ollut valmis maksamaan palvelusta.

Sellaista päivitystä ei ole olemassa, joka korjaisi TF6000:n tekstiongelman. Näin ainakin minulle DigiTV-infosta kerrottiin, kun kyselin oman boksini vian perään.

Toisin sanoen myyjä on kirkkain silmin myynyt sinulle huonosti toimivan laitteen (jos siis lainkaan tietää, mitä myy). Nyt hän sitten yrittää voittaa aikaa ja/tai pelotella sinut luopumaan korjausvaatimuksesta uhkaamalla tällaisella kohtuuttomalla viivästyksellä. Oikeasti hän on luultavasti täysin selvillä siitä, että päivitys ei voi poistaa tekstiongelmaa (jos siis lainkaan tietää, mitä myy).

Sellaista se on -- kun puutteellisesti toimivia laitteita pitää myydä ihmisille, on pakko turvautua vilunkipeliin, sen sanoo jo logiikka. Minulle ei ole koskaan valehdeltu päin naamaa niin häpeämättömästi ja monta kertaa kuin digiboksikaupoilla, mikä kertoo jo alasta paljon.

Ylipäätään on ihmeellistä, että kauppias myy (ja maahantuota toimittaa kauppaan) tavaraa, josta hyvin tiedetään, että se on heti korjauksen tarpeessa. Millään muulla alalla se ei tulisi kysymykseen, mutta digi-TV:n kanssa asiakasta voi ilmeisesti simputtaa miten tahansa.

Digiboksien kauppiaita ja maahantuojia voisi tietysti kehottaa häpeämään, mutta tuskin se mitään auttaisi.