4.3. päivätty, Tallinkin sivuilla lähetetty palautteeni odottaa edelleen vastausta. Nyt on täynnä siis 188 tuntia, vastaus luvattiin noin 48:ssa. Noooh, kai sitä vielä vähän jaksaa. Olenhan suomalainen, enkä rohkene mistään vaatia oikeutta.
Seurailen tässä Tallinkin asiakaspalveluaikaa
Raimohärkä
422697
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 42
Vanhimmat
Kiinosti niin vitusti toi sun viestisi.
matkasi peruuntuu sinusta johtumattomista syistä
ja sinun pitäisi ottaa yhteyttä ko. asiakaspalveluun saadaksesi rahasi takaisin, pari kolme kuukautta,
naurattaisko silloin vielä yhtä makeasti?
Tai et yksinkertaisesti käytä Tallinksiljan palveluita, eikä asia sinua haittaa.
vaikka kuinka lupailtiin ettei mikään muuttuisi, alkusoittoa muutoksille vasta.
muuttuisi sitten vaikka hieman paremmaksi. Miten tuo nyt tuosta enää huonommaksikaan.
4 kertaa enemmän kuin luvattu
sitten jo kuitenkin? Sehän oli Tallinkilta jo pikapalvelua!
edelleen odotellaan... viisarit raksuttaa jo 220:nettä tuntia
mulle ei tullut meiliä siljalta ollenkaan, siitä on jo aikaa noin 3kk. Ja sit kun sieltä joskus tulee, eivät oo ymmärtäneet mitä kysyin ja vastaus on ihan muuta... taidan vaihtaa muutenkin vikingille, alkaa tuntuu siltä!
Kaikkihan - paitsi kenties Raimohärkä - tietävät, että härkä tarkoittaa kuohittua sonnia. Aivan kuten ruuna tarkoittaa kuohittua oria.
Sonnit kuohitaan häriksi siitä syystä, että sonnin liiat hormoonit muuten pilaavat lihan maun. Espanjan taisteluhärät eivät muuten ole härkiä vaan sonneja - häristä ei ole taistelemaan.
...kuohimisesta se kai onkin tuohtunut ja nyt voimattomana kuohijiaan kohtaan kohdistaa vihansa Tallinkiin.
:-))
häiriköt eksyvät näille palstoille?
Vähäiset ovat lahjanne, jollette muuta osaa !!
Pahempia häiriköitä ovat nuo Raimohärän ja Ville-Viikingin kaltaiset yhdenasian liikkeet, jotka sitä yhtä asiaa spämmäämällä pilaavat koko palstan. Niitä on monenlaisia: Viron mollaajat Tallinna-palstalla, Ahvenanmaan vihaajat Maarianhamina-palstalla, Ruotsinvihaajat...
Raimohärät ja ville-viikingit pois tälläisilta palstoilta. Niillä kun ei ole edes mitään kunnollista sanottavaa. Näille häiriköille voisi avata oman palstan jossa voivat ihan vapaasti omaa mielipidettään levittää aivan keskenään.
jos olen aiheuttanut teille mielipahaa kirjoituksillani. Mutta tietääkseni ne ovat mielipiteitäni, jotka perustuvat omiin kokemuksiin ja ovat näin ollen hyvin perusteltavissa. Olkoonkin, että kysymyksessä on Tallink-yhtiö ja sen itseeni kohdistunut luokaton asiakaspalvelu. Käsittääkseni aihe kuuluu "laivamatkailu ja risteilyt" -otsikon alle? Voisihan sitä tietenkin leikkiä ajatuksella, että olisi myös palstoja, missä kiellettäisiin puhumasta otsikon piiriin kuuluvista asioista...
turha laskea enää tunteja, nyt on kulunut 10 vrk
Tosiaan pari suomalaista laivayhtiötä tässä vuosien aikana on jättänyt vastaamatta viesteihini,mutta en siitä ole alkanut aikoja laskemaan.Samoin on käynyt ainakin yhden suomalaisen lentoyhtiön kohdalla.
asia mitä palautteeni koski, ei myöskään ole saanut sen vertaa huomiota, että epäkohta olisi saatu korjatuksi yhtiön sivuilla. Voihan syitä olla moniakin miksi sitä ei korjata. Tuntuu vaan oudolta, että varausjärjestelmän ongelmiin ei kiinnitetä huomiota... Kysymyksessä on siis opiskelijalipun varaaminen Tallinkin reittimatkalle. Sellaista ei netistä pysty varata vaikka mitä tekisi
lähestymistapa asiaan. Mä otan yhteyttä kun alkaa tarpeeksi tympimään, ja odotan että nykypäivän tietoyhteiskunnassa myös vastataan palautteisiin. Varsinkin, jos oletetaan, että asiakaskunta on kauttaaltaan nettiinpääseviä.
Ei se palaute firman kotimaata katso, mutta täytyy sanoa että enemmän on aihetta ollut palautteeseen etelä-naapurilla.
Ja eikö kaiken palautteen tarkoitus ole nimenomaan kiinnittää huomiota epäkohtiin ja näin auttaa palvelemaan paremmin=)
tämä joku Pohjois-Korea, missä mistään epäkohdista ei saisi keskustella. Terveisiä vaan Kim-Jong Ilille.
olisi sitten sitä"kunnollista sanottavaa"sinun mielestäsi? Minä olen kuvitellut, että tällä palstalla keskustellaan laivamatkailusta, vaihdetaan kommentteja, esitetään mielipiteitä etc. Kyllä musta asioista erimieltä sopii olla, mutta kieltämättä tuollainen käyttämäsi "besserwisser"-asenne ei mun mielestäni kuulu tänne, kutsuisin sitä ennemmin häiriköinniksi.
olla joidenkin nuorten mielestä liian tiukkapipoisia asioissa. Eivät jotkut pääse takiamme häiriköimään palstalla mielensä mukaan.
Tuo turha häiriköinti täytyisi muutenkin saada kitkettyä pois.
joku saattaa kysyä tärkeääkin matkaansa liittyvää asiaa ja aika usein joku häirikkö ehtii väliin ennen kuin joku ehtii vastata asiallisesti esitettyyn kysymykseen.
Viesteistäsi voisi päätellä, että palautteesi on laskettu häirikköviestit-kategoriaan ja yhteydenottoa saat odottaa hautaan saakka.
olla erittäin asiallinen... mahdollisuuksien rajoissa tietenkin=) No ei, ei se olisi kyllä pitänyt olla mitenkää häiriköivää...
...Kohdasta palaute:
Meillä on tällä hetkellä ruuhkaa sähköpostipalvelussamme. Pyrimme vastaamaan viesteihin viidessä arkipäivässä. Kiireellisissä asioissa pyydämme Teitä soittamaan palvelunumeroomme 0600 174552 (1,64€/vastattu puhelu aina pvm/mpm).
Eli huomaa tuo lause PYRIMME VASTAAMAAN VEEDESSÄ ARKIPÄIVÄSSÄ!!!
Että VIIDESSÄ eikä VEEDESSÄ vuorokaudessa:)
mikäli asiasi koskee MATKAAN LIITTYVIÄ KYSYMYKSIÄ. minun omani oli PALAUTE WWW-SIVUISTA JA ONLINE-PALVELUSTA. Ja kuten sivuilla vierailleena huomaat, ei siinä ole moista mainintaa. vaan "Vastausaikamme on n. 48 h.
Muina aikoina sinua palvellaan puhelimitse Siljan palvelunumeroissa."
Lähetin viime yönä mailia Viikkareille kysyäkseni kömmähdyksestäni tiistailta. Vastaus tuli tänään klo 13.10. Eli kun sivuilla sanottiin, että palautteita käydään läpi klo 8-16, vastaamiseen meni 5 tuntia...
...Matkan tilaamista koskevaan kysymykseen seuraavana päivänä viestin jätöstä. Ja aina olen saanut vastauksen vähintään kolmen päivän sisään niin kysymyksiin kuin valituksiin, jopa sellaisiin joihin ei ole haluttu vastausta.
Joten Raimohärän viesti on varmaan ollut asiaton, kuten Tepi tuolla veikkaili.
ne tosiaankin sähköposteihin, olen luullut, että Tallinksiljaan saa yhteyden vain sikahintaisen palvelupuhelinnumeron kautta??
osaa käyttää sitä, niin kuin esim. sinä!!!
Ja huomaa että vikingillä se on saman hintainen tuo puh. palvelu 1.64/puhelu.
kaikki järjenrippeeni äärimmilleen keskittäen onnistunut käyttämään sähköpostiakin. Ja mitä tulee tuohon puhelinpalvelumaksuun, niin musta sellaisen periminen on Vikingiltä ihan yhtä sikamaista, kuin Tallinksiljaltakin. Tällaisen palvelun pitää kyllä kuulua matkan kokonaishintaan. Ihan kuin vaikka autokaupassakin pitäisi erikseen maksaa myyjälle siitä hyvästä, että armollisesti suostuu myymään sulle uuden koslan... Eikä tällainen homma ruotsissa läpi menekään, siellä puhelinpalvelukin on ilmaista, niinkuin pitääkin. Suomalainen asiakas on ilmeisesti niin tyhmä, että hyväksyy kaikenlaisen rahan kuppaamisen mennen tullen- surullista!
juttu, että kaveri saarnaa toisessa viestissä että jos ei ole varaa juoda suoraan tiskiltä, on turha erdes lähteä risteilylle. Niin on se nyt todella outoa jos talous kaatuu muutaman euron puheluún. Huvittavaa kaksinaismoralismia. No onneksi esimerkiksi minua ei koske tuollaiset, koska kultasiakkaana soitan ilmaiseksi matkaan liittyvät asiat. Eipä tarvitse irivistellä nettipalstoilla.
jättäisit tuon kiroilemisen tässä keskustelupalstalla, antaa sinusta jotensakin niin junttimaisen vaikutelman. Ja 1.64€ palvelumaksun maksamiseen varallisuuteni kyllä riittäisi(tosin varaan aina netissä ja ainakin toistaiseksi ilman palvelumaksuja), se on vaan se PERIAATE, kuten siinä autokauppaesimerkissänikin esitin. Risteilyllä käydessäni kyllä senverran rahaa levitän laivalla, ettei varmasti laivayhtiö tappiolle jää, ja siksi turhanpäiväinen rahastaminen ärsyttää.
...Käyttämään Kelan puhelin palvelua, kun on tuo periaate.
on normaali paikallisverkkomaksu kun sinne soitat.
Ei mitään palvelumaksua/puhelu/minuutti.
Nauhalta sanellaan heti mitä maksaa ja että laskutus aloitetaan kun "oikea" ihminen vastaa puhelimeen.
valtion palvelupuheluista, kun ei saa velottaa palvelumaksua.
Otapa asioista selvää, ennen kuin päästät moisia ankkoja suustasi!
maksu oli ainakin nauhoitteen mukaan voimassa viellä viime viikolla kun sinne soitin!
Koska veikkailin, että tästä voi syntyä vielä ongelmia, tallensin lähettämäni palautteen, joka kuuluu näin: "Hei! Olin varaamassa matkaa tänään su 4.3. Hki-Tal huomisaamuksi klo 8.30. Pääsin varauksessa kohtaan missä olisin valinnut luokakseni opiskelijan. Mutta moista vaihtoehtoa ei ollu tarjolla. Menin sivuilla taaksepäin ja huomasin että "matkat ja hinnat" -kohdassa on vain alennukset alkaen 1.4. eikä sanaakaan tämänhetkisestä tilanteesta. Joten oli pakotettu soittamaan linjoillenne, koska halusin tuon matkan varata, etten joutuisi maksamaan aamulla palvelumaksua. Ja haluaisinkin kysyä miten minulle korvataan soitostani aiheutuneet kustannukset? ystävällisin terveisin, XXXXX"
Tulkitsisitteko tuon epämiellyttäväksi häirikköviestiksi? Vai kenties ihan asialliseksi viestiksi, jonka vastaaminen ei vaan jostain syystä onnistu? Ehkä siksi, että asiakas ei Tallinkin suhteen vaan ole oikeassa?
Ja kun joku kuitenkin näkee asiakseen mainita tuosta hurjasta kulusta, mikä soittamisesta syntyy nii haluan vielä kerran sanoa, että kysymys on todellakin hyvin paljon periaattellinen, ei niinkään taloudellinen
Miten on, joko sait?
Kysytkö tuosta palautteesta vaiko mukavammasta asiasta?
Ovatkohan ulkoistaneet Suomi24:lle?