Ostimpa vuoden 2004 kesäkuussa Verkkokauppa.com:sta Medionin MDT4200PVR kiinto-levydigiboksin.Takuu 2 vuotta. Viikko siten vehje sanoi yhteistyösopimuksen irti. Alkoi ilmoittaa "Singnaalia ei löydy". Meni todennäköiseisti vehkeestä viritin. Olin yhteydessä kyseessä olevaan liikkeeseen liikkeen virhevastuuseen vedoten. Vastaus oli "Eivät ota kantaa." Kysynkin nyt mikä on mielestänne digiboksin käyttöikä ?
Digiboksin käyttöikä
itäsuomi
121043
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
5 vuotta on laskettu boxin käyttöiäksi kuluttajaviraston mukaan.
http://www.kuluttajavirasto.fi/ostajanoppaat/document.asp?intSiteID=1&intDocID=819
Katso tuosta linkistä kohta 6. Siinä sanotaan "useita vuosia".
Tietääkseni kuluttajavirasto ei ole vielä tehnyt tätä tarkempaa päätöstä digimuuntimien odotettavissa olevasta käyttöiästä, eli tilanne hieman epäselvä 2 - 5 vuotta vanhojen laitteiden kohdalla. Omalla kohdallani valmistaja ei suostunut hoitamaan päivitystä 3 vuotta vanhaan laitteeseen joka ei koskaan ole osannut tekstitystä kunnolla, mutta myyjäliike hoiti asian mallikkaasti ilman kustannuksia. Jos hajoaa tai ei ole päivitettävissä alle 5 vuoden ikäisenä joka on televisioiden oletettu käyttöikä kuluttajaviraston päätöksen mukaan, eikö digimuuntimien myyjien pitäisi se kertoa kauppaa tehdessä? Varmistuin vian olemassaolosta vasta ostettuani toisen boxin jossa tekstitys toimi kaikissa olosuhteissa, eli reklamoin heti kun olin varmistunut viasta.
Oman kuntani kuluttajaneuvojan vastaus. "Sovittu noin 3 vuodeksi".
Antoi ohjeeksi kirjallisen reklamaation tekemisen. Sitkeys kuulema yleensä palkitaan.
johdot tai vaihda uusiin,tai virta pois ja tehdasasetukset ja uusi kanavahaku,ellei auta niin sitten lääkärille
Tarkistin asiat jo ennenkuin otin yhteyttä verkkokauppa.com:iin
Eiköhän asia kuulu takuun piiriin. Onkohan myyjä saanut aivan oikeaa tietoa asiallisella tavalla. Verkkokaupan palvelu on ollut yleensä asiallista ja varmaan voivat ensin opastaakin tässä pulmassa. Digilaitteet toimivat niinkuin muutkin viihde-elektroniikan ja tietotekniikan keksinnöt.
"Verkkokaupan palvelu on ollut yleensä asiallista ja varmaan voivat ensin opastaakin tässä pulmassa."
Muitakin mielipiteitä ko. liikkeestä on!
Saanut erittäin hyvää palvelua. Joku aika sitten tilasin 200Gt ide kovon ja se oli suoraan paketista rikki. Otin yhteyttä asiakas palveluun ja sain erinomaista palvelua. Pistin ohjeitten mukaan postiin. Parin päivän päästä lähetti toi uuden levyn paketin sisältä löytyi pahoittelu kirje ja levy oli vaihtunut samalla 250Gt malliin:) samalla pakettiin oli pistetty työkalu sarja tietokonetta varten :)
Tietty iso kauppa kyseessä ja varmasti on jonkun kohdalle sattunut huonojakin kokemuksia.
Onko mielestäsi hyvää palvelua jos esim. huoltopäälikkö ei itse vaivaudu puhelimeen kommentoimaan asiasta.
Pirautat kuluttajaneuvojalle ja kysyt neuvoa. Tämän jälkeen marssit liikkeeseen ja sanot mitä kuluttajaneuvoja on mieltä. Se saa todistetusti kauppiaaseen liikettä.
Kun näitä kirjoituksia on seurannut, niin näyttää siltä, että on erittäin harvinaista, jos löytyy joukosta takuuajan verran toimiva laite. Usein vaan tuntuu siltä, että takuu loppuu, kun perävalot lakkaavat näkymästä kauppiaalle...
Kauppiaille taitaisi olla melkoinen katastrofi, jos jokainen asiakas palauttaa laitteen välittömästi, kun siihen takuuaikana tulee jokin toimintahäiriö ja vaatii uuden tilalle. Näinhän periaatteessa kuluttajansuojan mukaan pitäisi toimia. Ja jos kauppias ei suostu, niin soitto kuluttajaviranomaiselle. Eiköhän kauppiaatkin alkaisi olla varovaisempia mitä asiakkailleen on myymässä (ja maahantuojan varastot alkavat pullottaa epäkuranttia kamaa).
Ei minun mielestäni meidän kuluttajien kuulu olla laitevalmistajien testaajina...
Jos laite ei toimi, niin uusi tilalle, piste.
Kyllä kai kuluttajakin voi heittäytyä yhtä hölmöksi (paskamaiseksi) kuin kauppiaskin...
Niin, on se siten kumma, että kun tätä kuluttajasuoja on nyt jo monta vuotta ollut ja kehittynyt ja jatkuvasti on tietotuksia ja info, aina vain näitä Speden kaltaisia rautakauppamyyjiä löytyy elektrooniikaa-alallakin.
Siinä ei autaa kuin ihan ekasta viasta lähtien teet muistinpanoja, milloin olet soittanut tai käynyt ja millä tuloksella ja annat myyjän tietää ja nähdä, että otat asiat ylös. Siten vain ruuvia tiukemmalle.
Kaikesta v..-maisin ovat ne palvelunumerot, joista ei saa mitään palvelu etkä pysty todistamaan, että olet ilmoitanut viasta takuuajan sisällä, mutta mitään ei tapahtunut. Yhdessä tapauksessa kirjoitin siten kaiken jälkeen ko yhtiön toimitusjohtajalle neuvoa antavan kirjen, ihan niin kuin konsultti, siten rupeasi tapahtumaan ja kuntoon tuli. Ehkä tyyppi on jotain oppinut siinä.