Pidätkö asiakkaana siitä, jos myyjä tulee kyselemään , että "voinko auttaa", kun olet katselemassa vai kysytkö mieluummin itse. Kuinkas suhtaudut siihen, että sinulle tarjotaan jotain ylimääräistä tuotetta, esim. kassalla?
asiakaspalvelu
kaupan täti
4691
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Hei!
Kyllä tuo "voinko auttaa" käy ihan hyvin. Mutta tyrkyttäminen ei! Kuitenkin yleensä katselen mieluummin ihan itse.
vaihtoehto on se kun myyjä kävi sanomassa, että
"sano vain sitten jos tarvitset apua"
Usein myyjät tulevat liian kärkkäästi kysymään, voiko auttaa. Itse pidän siitä, että jos selkeästi käyttäytymiselläni osoitan haluavani apua esim. pälyilen myyjän suuntaan, myyjä tulee kysymään. Ahdistavaa on vältellä liian innokasta myyjää, siinä liikkeessä ei tee mieli olla kauan.
Minua ei haittaa, jos esim. kassalla tajotaan ylimääräistä tuotetta, kunhan ei tyrkytetä eli jää hyvä mieli, kun poistuu kaupasta.
Jos "myyjä" ainoastaan rahastaa asiakkaan ei "myyjä" ole myyjä. Se että asiakas on tullut kyseiseen liikkeeseen ostamaan jotakin on mainonnan/markkinoinnin ansiota, johon työntekijä ei vaikuta. Tietenkin huono "myyjä" voi tehdä jälkimarkkinoinnin huonosti ja aiheuttaa sen että asiakas ei tule uudestaan kyseiseen liikkeeseen ja vastaavasti tarpeeksi hyvin, että asiakas tulee jatkossakin kyseiseen liikkeeseen asioimaan. Mutta edelleenkään tämä "myyjä" ei ole myynyt mitään. Myynti on nimenomaan sitä että saadaan asiakas ostamaan sellaistakin mitä hän ei olisi ilman myyjän vaikutusta ostanut. Ja hyvin tehty myynti on nimenomaan sitä, että onnistutaan myymään asiakkaalle ilman, että asiakas kokisi sitä tyrkyttämiseksi.