Varattiin kaverin kanssa lennot RyanAirilta. Viikkoa myöhemmin RyanAir vaihtaa aikatauluja. Jouduttiin peruuttamaan koko paska. Rahoja vaan ei näy takaisin, piti asian olla OK. Mutta ei.
Niitten webbisivu on yksi vitsi. Yhteyttä sinne voi ottaa kunhan maksaa 50 senttiä minuutti. Sähköpostilla on turha yrittää. Niillä on siellä asiakaspalautteita jotka ne on itse kirjoittaneet.
Todellisen hinnan saat näkyviin vasta luottokunnan laskusta. Ihme firma. Oli tasan viimeinen kerta kun ostan niiltä mitään. Sitäpaitsi SASin ja jopa Finnairin hinnat ovat tulleet hyvin lähelle ja niihin voi jollain tavalla luottaa.
Niitten webbisivu on yksi vitsi. Yhteyttä sinne voi ottaa kunhan maksaa 50 senttiä minuutti. Sähköpostilla on turha yrittää. Niillä on siellä asiakaspalautteita jotka ne on itse kirjoittaneet.
Todellisen hinnan saat näkyviin vasta luottokunnan laskusta. Ihme firma. Oli tasan viimeinen kerta kun ostan niiltä mitään. Sitäpaitsi SASin ja jopa Finnairin hinnat ovat tulleet hyvin lähelle ja niihin voi jollain tavalla luottaa.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Minkä lennon ja mihin? Koska?
Kiitos vastauksesta.
Mä olen matkustanut kymmenisen kertaa Irlantiin, eikä ole valittamista---sun pitää lukea vaan tarkkaan ehdot, ei kai ne tappiokseen tätä touhua tee--esim lentojen peruuttaminen ei kannata-- siunausta sulle --yritä uudestaan Ryanairilla
Pyysivät sähköpostilla varmistusta uusiin lentoaikoihin (tunnette vitun hyvin aikataulut, jos uskallatte väittää, etteivät ole muuttuneet. oletteko kenties RyanAirin palveluksessa.) Vastasin, että ei käy. Lupasivat maksaa rahat takaisin. Vaan ei näy. Eikä kyselyihin vastata. Sinne soittaminenkin maksaa 50 senttiä minuutti. Vittu mitä asiakaspalvelua. Lentäköön ko. paskafirmalla ken lystää, mutta mulla on sieltä saamisia. Olkoon kuinka pientä pränttiä tahansa, niin ei se muuta sitä tosiasiaa, että vaihtoivat aikataulua olennaisesti ja ovat LAIN MUKAAN VELVOLLISIA MAKSAMAAN LENTOJEN HINNAN TAKAISIN. Tulen 100 % pistämään kuluttaja-asiamiehelle valituksen. Näissä paskafirmoissa kun joku menee pieleen, niin sitten se menee tosissaan. Eikä se nyt ole enää edes niin hirveän halpa.
Onko tässä taas joku uusavuton asialla? Minun lentoni Ryanairilla muuttui viime marraskuussa. Siitä tuli ilmoitus ja kysyttiin hyväksyntääni lentoni siirrolle. Ei sopinut minulle, joten täytin netissä maksun takaisinsaantikaavakkeen. Viikon sisällä rahat olivat tulleet. Ei mitään ongelmia. Luotan Ryanairiin.
Ryanair ei ole muuttanut Tampereen lentojen aikatauluja. Ainoa muutos maaliskuun lopppupuolella oli Lontoon aamulennon poistuminen. Jo varanneet matkustajat siirrettiin automaattisesti saman illan lennolle, mutta halutessa lennon sai siirtää myös maksutta edellisen illan lennolle. Pääsääntöisesti aikataulun muutoksista ilmoitetaan asiakkaille jo useita kuukausia ennen lentoa. Tampere-Liverpool lento sirrettiin myöhempään iltaan, mutta käsitääkseni kyse oli normaalista aikataulun muutokssta kauden vaihtuessa ja aikataulu oli oikein jo siitä alkaen kun kesäkauden TMP-LIV lennot tulivat myyntiin.
Mikäli lennon aikataulu muuttuu yli 3 tuntia, saat peruuttaa lentosi kuluitta tai vaihtoehtoisesti vaihtaa kuluitta lentosi toiseen ajankohtaan. Tällaisissa tapauksissa Ryanair tiedottaa asiakkaitaan sähköpostitse. Ilmoitussähköpostissa on linkki josta pääsee peruuttamaan lentonsa. Rahat palautetaan sille luottokortille, jota on käytetty lennon maksamiseen.
Kaikkien lentoyhtiöiden puhelinpalvelu on maksullista: Ryanair 50 senttiä/min, Finnair 3,04 e/puhelu pvm Blue1/SAS peräti 1,75 e min pvm. Eli Ryanairin call center on itse asiassa varsin halpa.
Kyllä sen todellisen lennon hinnan kaikkine lisämaksuineen saat selville jo varausta tehdessäsi ennen kuin hyväksyt maksun ja vahvistat varauksen. Sen jälkeen kun kokonaishinta on ilmoitettu nettivarauksissa, voit vielä perua koko homman. Aivan järjetön väite, että lennon kokonaishinnan näkisi muka vasta luottokorttilaskussa. Sellainen olisi täysin lainvastaista toimintaa.
Itse varasin eilen lennot Tampere-Bremen-Tampere ja Bremen-Pisa-Bremen. Kummankin edestakaisen lennon hinta oli kaksi senttiä, verot 19,96 e, matkatavaramaksu 12 e ja palvelumaksu 5 e. Meno-paluu Tampere-Bremen-Pisa kaikkine maksuineen oli 73,96 e. Finnairilla lento Helsinki-Pisa olsi maksanut 424 e. Kyllä hintaero on melkoinen.
"Kaikkien lentoyhtiöiden puhelinpalvelu on maksullista:"
Finncommilla ei ole.
"Ryanair ei ole muuttanut Tampereen lentojen aikatauluja".
Kyllä ainakin 2.1.07 varaamaani Riian lentoon (matkustuspäivä 3.5.07) tuli muutos. Tosin muutos oli vain 25 minuuttia aikaistettu menolento, ettei se meitä haitannut.
25 minuutin muutos aikatauluun on erittäin pieni. Yleensä lentoyhtiöillä vasta kolmen tunnin muutosta pidetään niin merkittävänä, että matkustajalla on oikeus peruuttaa varauksensa.
Eli SASsilla ja Finskillä on kyllä ILMAISET numerot joihin voi soittaa jos lento peruuntuu, eikä tarvitse soittaa tuohon maksulliseen numeroon.
Kysymys, jos vaikka asuu pk-seudulla ja tre lento muuttuu ja Raikku ehdottaa ed. iltaa tai myöhäsempää lentoa ja sulla on jo jatkolento varattuna. Jos oon vaikka iltaduunissa ja seuraavan päivän jatko on just pari tuntia varatun lennon jälkeen. Mitä sitten voi tehdä? Menetänkö jatkolennon rahat vai saanko takaisin?
Alkaa v*uttaa koko paska raikkufirma... kyllä finski ja hansa sentää hoitaa homman kotiin, eikä tarvi lähtee jonnekin pirkkalan pellolle parakkiin ihmettelee...
Mielipiteesi on rekisteröity. Voit sulkea tietokoneesi. Ryanair kiittää ja toivottaa hyvää matkaa.
Valitettavasti asia on niin, että kun lento peruuntuu, niin se peruuntuu. Ei siinä auta itku markkinoilla, vaikka olisi mikä lentoyhtiö. Ainakin Ryanair tietääkseni hyvittää peruuntuneen lennon tai vaihtaa sen toiseen. Vaikeuksia tietysti aiheuttaa se, ettei yhtiöllä ole suomenkielistä palvelua, joten jos on yhtään epävarma siitä, että mitä jossain ehdoissa tai ohjeissa sanotaan, niin kannattaa pyytää apua joltakulta, joka ymmärtää. Ei tule sitten väärinkäsityksiä.
Se ero varmasti on Ryanairilla ja joillakin muilla yhtiöillä, että toiset lentävät joitakin välejä useammin kuin toiset, jolloin löytyy helpommin sopivia vaihtoehtoja peruuntuneen lennon tilalle. Mutta jos lentoja ei ole, niin silloin ei yksikään yhtiö voi niitä matkustajilleen tarjota. Jotkut hulppeampien lentohintojen yhtiöt tietysti järjestävät myös korvaavat jatkolennot, jos ne on saman yhtiön kautta tilattu. Sitä Ryanair ei valitettavasti tee (mikä ilmenee selkeästi yhtiön nettisivuilta), sillä Ryanairilta ei voi varata "jatkolentoa", vaan ainoastaan kaksi erillistä lentoa. On ihan asiakkaan omalla vastuulla, että hankkiutuuko ajallaan sinne, mistä lento lähtee. Samoin on tietääkseni kaikilla muillakin lentoyhtiöillä, jos lennot varataan erillisinä.