Useinkaan se ei tarkoita muuta kuin kohteliaisuutta asiakasta kohtaan, kun hymyilee.
Eikä voi muistaa yksittäisen asiakkaan joukosta sitä, joka on hipaissut, hymyillyt "merkittävasti", tai muuta sellaista.
Joten, jos tuntuu siltä että on ihastunut vaikkapa lähikaupan kassaan, niin sitten on otettava vain rohkeammat konstit käyttöön ja pyydettävä häntä kahville, kävelylle, jädelle. Ja jos et sanoa uskalla, kirjoita viesti ja ojenna se hänelle vaikka sitten ostosten lopuksi.
Niin, ja kun kassalle sitten tulee asiakas, johon itse on ihastunut, voipi mennä sanat sekaisin eikä rahastamisesta tule mitään.
Posket punottaa..
Eikä voi muistaa yksittäisen asiakkaan joukosta sitä, joka on hipaissut, hymyillyt "merkittävasti", tai muuta sellaista.
Joten, jos tuntuu siltä että on ihastunut vaikkapa lähikaupan kassaan, niin sitten on otettava vain rohkeammat konstit käyttöön ja pyydettävä häntä kahville, kävelylle, jädelle. Ja jos et sanoa uskalla, kirjoita viesti ja ojenna se hänelle vaikka sitten ostosten lopuksi.
Niin, ja kun kassalle sitten tulee asiakas, johon itse on ihastunut, voipi mennä sanat sekaisin eikä rahastamisesta tule mitään.
Posket punottaa..
Vastaukset 5
Vanhimmat
puheeks niin mulle tulikin heti mieleen tosta yks k-marketin likka. Mutta ei kai se nyt ainakaan mun takia punastele. Sitäpaitti mä en juurikaan hymyile, tai jos hymyilen niin en ainakaan oo siitä tietonen. Mutta joo, kassaneidot on ihan kivoja kattella..
kun sen verta naurattaa.
Sanon jotta pikkasen on kehno muisti kassaneidillä, jos ei "yksittäisen asiakkaan joukosta" tahdo muistaa kyseistä asiakasta..
no joo joo, kyllä asia selvis kuitenkin.
ja ihastuin ensi näkemältä neitiin kassalla.Menin parin päivän kuluttua uudestaan ja mikään ei ole varmempaa kuin se että hän muisti minut siitä ensi kerrasta.Tulin ovesta ja hain katseellani häntä.Hänellä oli asiakas mutta kun hän huomasi minut hän unohti asikkaansa ja seurasi minua katseellaan pitkän tovin.Hän ei hymyillyt mutta hänen silmänsä kertoivat sen.Vahinko vain että hän osoittautui varatuksi.Kävin vielä monta kertaa siinä kaupassa ja tulen vielä käymäänkin..
Uskokaa jo nyt, että hymyily kuuluu kassan toimenkuvaan. Pitää olla ystävällinen ja kohtelias kaikille tasapuolisesti. Joskus on tosi vaikeaa kuitata fiksusti huomionkipeiden miesten (joita on PALJON) lähentely-yritykset, ettei niistä tulisi itselle tai työnantajalle ongelmia. Kassan työ on aika rankkaa joten ÄLKÄÄ jokaisen hymyn takaa yrittäkö lukea sellaista, mitä siellä ei todellakaan ole.
Itselläni on joitain asiakkaita, jotka ovat osoittaneet kiinnostuksensa ja olen kohteliaasti kieltäytynyt. Mitään ongelmia ei ole siitä tullut. Yksi asiakas käy siltikin viellä meillä, vaikka ei edes suomessa asu. Mutta aina kun tulee, niin tulee käymään ja moikkaamaan sekä ostamaan jotain pientä. Itse hymyilen asiakkaille sekä palvelen heitä (silloinkin, kun ovat ihan taunoja käytökseltään) enkä koskaan ole kokenut mitenkään loukaavaksi tai ärsyttäväksi sitä, että joku ihastuu. Omalla tavallaan se kertoo itselleni sitä, että en ole ihan hirveä persoona. Tämäkin, joka meillä ulkomailta vierailee aina kun mahdollisuus on, on todella ihana asiakas ja ihminen, vaikka ei paljoa rahaa meidän kassaantuo. Ja on aina kiva, kun asiakas tulee takaisin, vaikka on tullut torjutuksi (asiakkaana tai treddiehdotuksineen) ja tietää, että on osannut hoitaa asian hyvin.
Itse en koe kassan työtä rankaksi, vaikka on tullut jos jonkin näköistä asiakasta eteen. Joidenkin kanta-asiakkaiden kanssa on ollut välillä hieman polemiikkia, kun ovat humallassa tulleet ja sitten pitää samplata kieli keskellä suuta, mutta niistäkin selvitty. Kuten tänään yksi vakioasiakkaistamme taas tuli ja toivotteli hyvät pääsiäiset (vaikka en palvellut) ennen kuin lähti. Viimeksi käskin kotiin selviämään ja lopetin hömpötyksen sikseen. Enkä työskentele ravintolassa.
Omasta mielestäni ne haastelliset asiakkaat ovat ehkä juurikin sitä parasta antia, koska heistä näkee miten hyvin osaa hoitaa asiakaspalvelun. Huomion kipeitä miehiä on paljon, mutta mitä sitten? Heille voi aina kohteliaasti viestittää, että nyt ei sovi. Ja jokaiselle voi käyttää vaikka sen saman fraasin, koska jokainen kuulee sen ensikertaa. Joten sinä olet ainoa, joka sitä hokee ja kuulee :)