Älkää ihmiset laajakaistaa valitessanne syyllistykö siihen hölmöyteen jonka mä tein, otin Sonera laajakaistan. Ihan peestä. Jatkuvasti yhteydet poikki, nyt kaks kertaa peräkkäisinä päivinä ja muutenkin useesti, vähän liian usein. Teknisessä asiakaspalvelussa hirvee ruuhka, kukaan ei ota internetvikailmoituksia vastaan kello 20 jälkeen, ja kun sinne soittaa aiemmin niin "kaikki asiakaspalvelijamme ovat juuri nyt varattuja. Soita hetken päästä uudelleen." Tuota soopaa oon tänäänkin kuunnellut.
Soneran laajakaista
yks kypsynyt
201539
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 20
Vanhimmat
tosiaan noin huonot linjat soneralla,mulla on elisa laajakaista ja sekin alkuaikoina temppuili kokoajan mut nyt on toiminut saakelin hyvin :=)
Huonot systeemit on tosiaan Soneralla, aluks toimi ok, mutta viimeaikoina on noita pätkimisiä tullut vähän turhan usein. Pitänee vaihtaa Elisaan, siellä sentään jokin edes toimii, vikapalvelu ainakin auki 24h, Sonerallakin oli ennen 24h vikapäivystys mutta ei ole enää (siis internetasioissa, kotipuhelimissa on vieläkin).
kyllä mulla toimii nykyään ihan hyvin ei oikeistaan mitään valittamista tietysti joskus voi olla jotain pikku katkoksia mut tosi harvoin sellaisii on ollut :=)
Joo, mä taidan tehdä sen vaihdon. Harvemmin niitä katkoja kuitenkaan on Elisassa, Sonerassa liian usein. Ja Elisa tiedottaa aina etukäteen jos jotain huoltotöitä tehdään, Soneralla tiedotteet harvassa.
kai se on hyvä päätös mulla tosiaan ainakin toimii tää adsl hyvin ja hintahan on sama ja viellä sama adsl modeemi toimii kummasssakin eli jos sulla on se laite niin se toimii myös elisalla:=)
Mulla Soneran kaapeliyhteys toimii kuin unelma.
nauramasta ja pilkkaa tekemästä. nyyh :"""C
Jos Soneralla joku toimisi niin ihme olisi, 256/256 yhteydellä pelkän soneraplazan avaamiseen menee about 5min... :) noh, onneksi siellä ei tarvitse käydä. Saisivat prkl antaa tähän hintaan (256/256) ainakin 512/256 yhteyden mutta ei, kerrankin voi olla jostakin Ruåtille kateellinen... :( heillä on sentään halvat/nopeat yhteydet.
Kypsynyt olen minäkin tähän sonera internet kaapeliin. Toimii yöllä ja päivällä kohtuu hyvin, mutta illalla ei huonostikaan. Ja se soneran asiakaspalvelu on vitsi. Kun teet vikailmoituksen, niin soneran äijät vaan sanoo, että sulla on omassa koneessa jotain vikaa, vaikka kertoisi niille, että muillakin kaapelin omistajilla on yhteyksissä vikaa. Eli sonerassa ei ole mitään häikkää vaan sinussa. Sä et vaan osaa käyttää konettas. Näin siis soneralla.
toiminut 7kk moitteetta. Paitsi kun oli ADSL-modeemi sökönä. Sen mitä oon asikaspalvelua käyttänyt niin ei oo ollut siitä mitään valittamista!
Soneran ADSL 256/256 ollu reilu 2v ilman valittamisen aihetta. Noin vuosi sitten oli ajoitain DNS(nimipalelin ongelmia kun muuttivat systeemeitään sen jälkeen on ollut yksi(1) katkos joka oli viime viikolla. Eli koko aikana olen havainnut yhden katkoksen.
Soneran ADSL 256/256 ollu reilu 2v ilman valittamisen aihetta. Noin vuosi sitten oli ajoitain DNS(nimipalelin ongelmia kun muuttivat systeemeitään sen jälkeen on ollut yksi(1) katkos joka oli viime viikolla. Eli koko aikana olen havainnut yhden katkoksen.
Mulla on ollut Soneran kaapelimodeemiyhteys nyt vajaa 1,5 vuotta. Ajoittain on valtavasti ongelmia sen kanssa. Välillä useina päivinä peräkkäin. Sitten taas kun se toimii, niin hyvin toimii.
Olen onnistunut saamaan huoltomiehen paikalle (soittamalla Sonera Kaapeli-tv vikavastaanottoon) pari kertaa, kun vika on vaikuttanut olevan kaapelissa.
Suurin ongelma nykyään on ajoittain hitaus. Sopimuksessa on luvattu nopeus vähintään 512 kilotavua sekunnissa. Tässä kerran oli jopa alle 100! Välillä taitaa olla enemmän ja vähemmän palvellimet nurin. Helpdeskiin puhelimella ei pääse ja kun laittaa sähköpostia, vastataan monen päivän kuluttua asian vierestä ja suunnilleen väitetään vian olevan omassa tyhmyydessä.
Jos paikkakunnallani olisi jokin muu vaihtoehto kuin Sonera, vaihtaisin heti. Sanonkin aina, että Soneralla toimii yksi asia: laskutus.
6kk ollut 512 ADSL eikä mitään ongelmia, nopeus prikulleen luvatun mukainen ja pingin kierto on 15-25ms tasaseen eli olen tyytyväinen.
Soneran 256 ADSL täällä, ja noin puoli vuotta on ollut melkein 24/7 käytössä, eikä koskaan ole pätkinyt eikä muitakaan ongelmia ole ollut.
Ensi viikolla Sonera menettää ainakin yhden asiakkaan. Kunhan pääsen Soneran asiakaspalvelupisteeseen (väärin, ei Soneralla ole asiakaspalvelua), sanon irti nettiliittymäni ja kilpailija saa minusta asiakkaan. Kyllästynyt tuohon jatkuvaan asiakkaista piittaamattomuuteen, nettiyhteys pelaa vain muutamana tuntina viikossa. Ihan turha soittaa asiakaspalveluun, tekniseen asiakaspalveluun tai edes laskutukseen, kaikki tukossa. Meiliä ei kannata lähettää, sitä ei kukaan lue. Tavallista kirjettä ei kannata lähettää koska se seikkailee Sonera-yhtymässä monta viikkoa ennenkuin löytää oikealle henkilölle. Jos joku muu aikoo sanoa irti liittymänsä niin suosittelen suoraan Soneran myymälään (siis asiakaspalvelupisteeseen) käyntiä.
Ensi viikolla Sonera menettää ainakin yhden asiakkaan. Kunhan pääsen Soneran asiakaspalvelupisteeseen (väärin, ei Soneralla ole asiakaspalvelua), sanon irti nettiliittymäni ja kilpailija saa minusta asiakkaan. Kyllästynyt tuohon jatkuvaan asiakkaista piittaamattomuuteen, nettiyhteys pelaa vain muutamana tuntina viikossa. Ihan turha soittaa asiakaspalveluun, tekniseen asiakaspalveluun tai edes laskutukseen, kaikki tukossa. Meiliä ei kannata lähettää, sitä ei kukaan lue. Tavallista kirjettä ei kannata lähettää koska se seikkailee Sonera-yhtymässä monta viikkoa ennenkuin löytää oikealle henkilölle. Jos joku muu aikoo sanoa irti liittymänsä niin suosittelen suoraan Soneran myymälään (siis asiakaspalvelupisteeseen) käyntiä.
Ettei vain kyse olisi kohdallasi siitä, että talon linjat ovat huonossa kunnossa.
Ei ole vikaa talon linjoissa. Vika on koko alueella. Kyse on siitä että ADSL-modeemi saa kyllä yhteyden mutta ei saa IP-osoitetta haettua, eli vika on Sonerassa eikä mun laitteissa, mussa tai talon linjoissa.
Tarkoitat ilmeisesti ADSL-liittymää kun Laajakaista käsittää xDSL:n ja kaapelin? On toki ollut katkoksia, mutta nykyisin ne ovat erittäin harvinaisia, joten eipä haittaa. Asun Pohjois-Karjalassa ja katkokset vaihtelevat jopa paikkakunnittain, joten et voi yleistää vikaa kaikkialle suomeen, jos sinulla sattuu pätkimään.