Eilen olin tyttäreni kanssa shoppailemassa ja mentiinkin sitten Henkkaan ja Maukkaan.Siinä kassalla odottaessani vuoroa, viereisen kassan käytös kyllä hiukan ihmetytti.Vanhemman naisen piti kirjoittaa kuittaus pankkikuittiin ja sanoi vielä että hiukan hankala kirjoittaa kun on niin pehmeä alusta, tai jotain. Kassaneiti siihen nokkavasti, että ei tarvi painaa sillä kynällä niin kovaa, se on muutenkin rikki!!!! Ei tää asiakas siihen mitään tuumannut, lähti vaan pois ja se karjasu mikä sitten kuului: TÄNNE KASSALLE VOI TULLA MAKSAMAAN!!! Ihan niin kuin ihmiset ois ollu kuuroja vaikka ihan vieressä seisoivat!!!
Me katottiin mun tyttäreni kanssa silmät levällään ja kun ulos päästiin, niin nauru maittoi.Eihän tommonen ihminen ole sovelias asiakaspalveluun!!! Ainakaan meidän mielestämme.
Onko teillä vastaavia kokemuksia???
Me katottiin mun tyttäreni kanssa silmät levällään ja kun ulos päästiin, niin nauru maittoi.Eihän tommonen ihminen ole sovelias asiakaspalveluun!!! Ainakaan meidän mielestämme.
Onko teillä vastaavia kokemuksia???
Vastaukset 4
Vanhimmat
Voi luoja, kuulostaa kyllä... tosi pahalta :D Onneksi kai kaikki asiakaspalvelijat ei ole samanlaisia
Tuollainen ylimielinen käytös on aika yleistä juuri tällaisissa kuvaamissasi ns "pintakaupoissa". Ollaan hiukan kokemattomia ja ylpeitä hyvästä työpaikasta.
Mutta onneksi valtaosa myyjistä on kuitenkin ihan asiallisia ja huono päivä on meillä kaikilla joskus :)
Vaikka en halua puolustella todella huonosti käyttäytyvää myyjää niin asiakaspalvelussa työskentelevänä tiedän , että on myös oma asiakaskuntansa joille ei mikään koskaan ole hyvä!!
Itsekin olen asiakaspalvelu-ammatissa työskennellyt ja tiedän, että on todella vaikeita asiakkaitakin olemassa:=))
Mutta tää oli minusta vaan niin "hauska" tilanne, eikö tommosessa liikkeessä sitten ole varaa ostaa uusia kyniä, kun pitää asiakkaille tiuskia niitten toimimattomuudesta??? Jos olis mun kohdalle sattunut tämä kyseinen myyjä, niin aivan varmasti olisin asiasta huomauttanut!!!Eiköhän se kuitenkin ole niitten myyjien asia huolehtia, että kaikki siellä liikkeessä toimii??
Minäkin olen työssä juuri tuollaisessa ns. "pintakaupassa" :) En ole ihan kokematon, mutta ylpeä olen juuri siitä että saan olla asiakaspalvelutyössä. Mielestäni olen siinä työssä juuri sen takia että tulen hyvin toimeen asiakkaiden kanssa. Enkä nyt tarkoita ylpeillä, mutta asiakkaat ovat olleet aina mukavia, ehkä joulukiireiden yhtä poikkeusta lukuun ottamatta, koska minä olen yhtä ystävällinen kaikille. Asiakkaathan mun palkan maksaa, jos heitä ei olisi, ei olisi töitä.
Toivottavasti ette ajattele että kaikissa vastaavissa kaupoissa on yhtä huonoa palvelua.
Tosi asia on että näissä pintapaikoissa on kova kiire, sitä pitäisi johdon miettiä ettei työntekijät stressaa liikaa.