Miksi osa asiakkaista lähettää sähköpostia, tyyliin: ....Vaadin, että asiani hoidetaan välittömästi. Terveisin Ville.
... Joo, kuka, mistä ja mikä asia?
Sama puhleimessa, asiakkaat uskovat, että meillä on telepaattinen äänitunnistin, että osaamme hoitaa asian ilman nimeä ja osoitetta.
Osa vieläpä ihmettelee, miksi kysymme nimeä ja osoitetta. Räikeimmät kieltäytyvät niitä edes antamasta ja lyövät luurin korvaan.
Sitten teen ovelan kysymyksen, "kerrotteko missä asutte? Vastaus: Kotona.
Suurelle osalle joutuu perustelemaan, että heitä ei pystytä palvelelemaan ellei virkailijalla ole tietoa kenen asiaa hänen pitäisi hoitaa.
...Voi tuntua teistä fiksut ihmiset uskomattomalta, että tällaisia perusasioita joutuu asiakkailta lypsämään päivittäin.
... Joo, kuka, mistä ja mikä asia?
Sama puhleimessa, asiakkaat uskovat, että meillä on telepaattinen äänitunnistin, että osaamme hoitaa asian ilman nimeä ja osoitetta.
Osa vieläpä ihmettelee, miksi kysymme nimeä ja osoitetta. Räikeimmät kieltäytyvät niitä edes antamasta ja lyövät luurin korvaan.
Sitten teen ovelan kysymyksen, "kerrotteko missä asutte? Vastaus: Kotona.
Suurelle osalle joutuu perustelemaan, että heitä ei pystytä palvelelemaan ellei virkailijalla ole tietoa kenen asiaa hänen pitäisi hoitaa.
...Voi tuntua teistä fiksut ihmiset uskomattomalta, että tällaisia perusasioita joutuu asiakkailta lypsämään päivittäin.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.