Hei,
onko kenellekkään käynyt niin että optikkoliike on hajottanut lasinne?
eli tilasin 2 viikkoa sitten silmälasit ja sain siinä kaupanpäälle vanhoihin pokiini uudet linssit. tänään sain soiton optikkoliikkeestä että vanhat pokat olivat rikkoutuneet. he tarjosivat vanhoja pokia korvaukseksi - joita en tietenkään suostunut ottamaan vastaan sillä omani olivat paljon arvokkaammat. he eivät missään vaiheessa sanoneet että vanhat pokani voivat mennä rikki linssejä vaihdettaessa, ne eivät myöskään ole niin vanhat että niiden pitäisi hajota..
kun selitin etten halua muita kuin ne mitkä minulla jo oli he sanoivat minulle näin; VAIN MUMMOT JA VANHAT IHMISET HAIKAILEVAT VANHOJEN POKIENSA PERÄÄN!!?? todella hyvää asiakaspalvelua vai mitä.. kukaan ei missään vaiheessa pyytänyt anteeksi tapahtunutta eikä pahoitellut minulle tästä aiheutuvaa harmia..
en tiedä oikeuksiani ja tuntuu että optikot vain kirjaimellisesti kusee linssiin..
onko kenellekkään käynyt niin että optikkoliike on hajottanut lasinne?
eli tilasin 2 viikkoa sitten silmälasit ja sain siinä kaupanpäälle vanhoihin pokiini uudet linssit. tänään sain soiton optikkoliikkeestä että vanhat pokat olivat rikkoutuneet. he tarjosivat vanhoja pokia korvaukseksi - joita en tietenkään suostunut ottamaan vastaan sillä omani olivat paljon arvokkaammat. he eivät missään vaiheessa sanoneet että vanhat pokani voivat mennä rikki linssejä vaihdettaessa, ne eivät myöskään ole niin vanhat että niiden pitäisi hajota..
kun selitin etten halua muita kuin ne mitkä minulla jo oli he sanoivat minulle näin; VAIN MUMMOT JA VANHAT IHMISET HAIKAILEVAT VANHOJEN POKIENSA PERÄÄN!!?? todella hyvää asiakaspalvelua vai mitä.. kukaan ei missään vaiheessa pyytänyt anteeksi tapahtunutta eikä pahoitellut minulle tästä aiheutuvaa harmia..
en tiedä oikeuksiani ja tuntuu että optikot vain kirjaimellisesti kusee linssiin..
Vastaukset 4
Vanhimmat
Oulussa sain täyden korvauksen .Kyseessä oli samanlainen tapaus.Jos liike mistä ostit lasit eivät ole " yhteistyö " kykyisiä niin tuumaappa että käväiset kuluttaja-asiamiehen juttusilla.Niin luulempa että muuttuu äänikellossa.
täytyypä kokeilla..
tuntuu vähän hämäräperäiseltä muutenkin kun jälkeenpäin vielä soitin optikolle kysyäkseni kuinka ne oikein menivät rikki alunperin. niin ensin ne olivat menneet rikki helsingissä ja yhtäkkiä vaihtuikin paikkakunta kokkolaksi.. juotoksessa oli tapahtunut jonkin lainen virhearviointi - jonka seurauksena liitos oli mennyt rikki..
kun soitin liikkeeseen josta alunperin vuosi sitten kyseiset lasit ostin niin he sanoivat ettei laseja olisi tarvinut alunperinkään juottaa jos on kyse linssien vaihdosta..
he ovat varmasti itse rikkoneet lasit omassa liikkeessään, mutta eivät halua tätä myöntää..
missä tai miten pokat on hajonneet kun kerran liike ottaa asian vastuulleen ?
saat samantyyliset tai makusi mukaan erilaiset tilalle. ja saat uudet. siis mikä on oikeasti ongelma ?
se että ei pyydetä anteeksi vaan kerrotaan asiallisesti ? nyt järkeä peliin omassa päädyssä.
Tiedoksi vain, että optikot hyvin harvoin enää hiovat linssejä tai korjaavat silmälaseja, vaan useista liikeistä lähetetään työt keskuspajalle tai -hiomoon. Optikoiden päätoimenkuva on nykyään näön tutkiminen ja silmien terveydentilan kartoittaminen eikä "linssiin kuseminen"...
Asiakaskontakteista myymälän puolella vastaavat yleensä myyjät. Jos sinulle on tosiaan sanottu noin niin vihjaapa asiasta liikkeen vastaavalle, koska pieni työpaikan sisäinen kurinpalautus näyttäisi olevan paikallaan...