Jostain syystä en enää pääse muuttamaan omia asetuksiani, en pääse kotisivulleni jne. Sonera valittaa jotain että tilauksesi käsittely on kesken. Minkä tilauksen? No, Soneran sivuilla on joku vianhakuvelho, se ilmoittaa ettei suostu toimimaan muuta kuin Internet Explorer-selaimella. Se siitä sitten. Olen nyt jonottanut 45 minuuttia puhelintukeen, ei tapahdu mitään. Onkohan joku joskus päässyt läpi tekniseen tukeen? Alkaa pikku hiljaa hatuttamaan.
Soneran tekninen tuki, onko sitä?
Radiomann
81052
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
niillä vaan kestää vastaaminen.
pari kertaa olen jonottanu tekniseen
eka kerralla vajaan tunnin ja toisella
1h36min !
todella huonoa asiakaspalvelua yksityisasiakkaille :(
Soneran kanssa on turha yrittää puhelimella asioida. Kirjota kirje.
TeliaSonera Finland Oyj
Teollisuuskatu 15, Helsinki
PL 106, 00051 SONERA
Tuollaisten firmojen tuki toimii ja auttaa vain silloin, kun ongelmaa ei ole, vaan käyttäjä on tumpelo.
Jos on todellinen tekninen ongelma ei apua ole.
Tuen mielestä ongelma on aina asiakkaan koneessa, vaikka linjassa ei olisi sähkövirtaakaan.
Nimimerkki: kokemusta omaava.
on soittaa pyhäpäivisin,juuri työpäivän päätyttyä kun kaikki ryntää soitteleen eli 15 jälkeen tai ruokiksella 11-12 välillä.Minä odotellut ain amaksim 10 min ja soitan joka viikko asioista kun jeesaan kavereitanikin.
Kyllä meitä täällä on töissä, mutta aivan liian vähän. Asiakaspalvelussa on noin tuhat työntekijää, mutta ei se riitä, kun kaikki ei ole yhtäaikaa töissä ja asiakkaita on puolet suomalaisista, jos otta kännykätkin laskuihin mukaan.
Parhaat työntekijät ovat jo saaneet kenkää tai lähteneet muualle parempien palkkojen perässä. Tilalle on palkattu opiskelijoita. Itekkin olen just lähdössä...
Tilanne ratkesi, 55min kuluttua vastasi ystävällinen kaveri joka pystyi selvittämään ongelmani syyn. Aikaisemmin Soneran liittymääni välitti paikallinen puhelinfirma HPO, mutta vuodenvaihteen jälkeen liittymä tulee suoraan Soneralta. Tämä prosessi on vielä neljän kuukauden jälkeenkin kesken! Itse en ole pyytänyt mitään, eikä kenenkään ole tarvinnut tehdä mitään, ainoastaan laskuttaja vaihtui. Kaveri lupaili että parin kuukauden päästä tilanteen pitäisi seljetä. Siis perkele puoli vuotta kestää, ennen kuin pääsen kotisivuilleni!!
ei vastaa jos numero ei näy soitettaessa tai joku prepaid.niin paljon puheluita jotta ne ohitetaan.ei moni muukaan vastaa jos puhelin soi ja näytössä tuntematon numero eikä muuta.
mitäs kusetusta tämä nyt oikein on, ihan samalla tavalla nekin napataan kuin muutkin, mitenhän muuten olisin päässyt sinne läpi?