Myynti VS. Asiakaspalvelu

Nimenomaan on kysymys nuorten asennoitumisesta myyntityöhön. Tämä tuli hyvin esille mm. siinä kun juttelin kauppiksen opettajan kanssa. Hän valitti minulle juurikin sitä että että nuoret eivät halua oppia myymään he vain haluavat palvella asiakasta. Eli toisin sanoen he haluavat tehdä työtä vain silloin kun asiakas tulee itse sitä heiltä pyytämään eivätkä halua itse aktiivisesti tehdä työtä sen eteen että kauppaa tulisi.

pppp_ kirjoitti:

Nimenomaan on kysymys nuorten asennoitumisesta myyntityöhön. Tämä tuli hyvin esille mm. siinä kun juttelin kauppiksen opettajan kanssa. Hän valitti minulle juurikin sitä että että nuoret eivät halua oppia myymään he vain haluavat palvella asiakasta. Eli toisin sanoen he haluavat tehdä työtä vain silloin kun asiakas tulee itse sitä heiltä pyytämään eivätkä halua itse aktiivisesti tehdä työtä sen eteen että kauppaa tulisi.

Lue lisää

Itse juttelin erään AMK:n liiketalouden yksikön johtajan kanssa joka sanoi ihan samaa. Asiakaspalvelutyön houkutus on siinä että se on helppoa.

Sitten taas "kunnianhimoiset" opiskelijat kaikki odottavat että kun on Tradenomin paperit taskussa, odottavat pääsevänsä luomaan mainostoimistoon jakkupukupäällä suurien yhtiöiden suuria mainoskampanjoita. Samaisen johtajan mukaan. Hyvä että tavoite on korkealla ja tavoitteita pitää olla mutta ehkä huippuasemaan päästäkseen pitää myös tehdä vuosia töitä.

Itse toimin suurehkon yrityksen myynnin esimiehenä ja kaikki kertomasi tulevat ihan jokapäiväisessä työssä vastaan.

Hullua, mieluummin 1400 € helpolla kuin 3500 € tekemällä kunnolla töitä. Tosiasiahan on että pidemmällä aikavälillä kunnon näytöt antanut myyjä voi paljon sanella omia ehtojaan. Kohtuullisissa jutuissa jokainen ammattitaitoinen esimies on valmis tulemaan vastaan.

Mutta. Kaikki lähtevät rivimyyjän paikalta. Kenellä on asenne kohdallaan nousee huippumyyjäksi ja halutessaan etenee (kaikki huippumyyjäthän eivät halua edetä esimieheksi). Omassa 10 hlön tiimissä on useita myyntineuvottelijoita jotka tienaavat enemmän kuin esimiehensä. Mutta se on ansaittua palkkaa.

On hieno lukea kommenttejasi kun asenne työtä ja myyntiä kohtaan kuvastuu viesteissä. Hienoa.

Aloittajalle: Tällaisia kommentteja ja avauksia - siis asiallisia - olen tänne pitkään odottanutkin.

Juuri näin kirjoitti:

Itse juttelin erään AMK:n liiketalouden yksikön johtajan kanssa joka sanoi ihan samaa. Asiakaspalvelutyön houkutus on siinä että se on helppoa.

Sitten taas "kunnianhimoiset" opiskelijat kaikki odottavat että kun on Tradenomin paperit taskussa, odottavat pääsevänsä luomaan mainostoimistoon jakkupukupäällä suurien yhtiöiden suuria mainoskampanjoita. Samaisen johtajan mukaan. Hyvä että tavoite on korkealla ja tavoitteita pitää olla mutta ehkä huippuasemaan päästäkseen pitää myös tehdä vuosia töitä.

Itse toimin suurehkon yrityksen myynnin esimiehenä ja kaikki kertomasi tulevat ihan jokapäiväisessä työssä vastaan.

Hullua, mieluummin 1400 € helpolla kuin 3500 € tekemällä kunnolla töitä. Tosiasiahan on että pidemmällä aikavälillä kunnon näytöt antanut myyjä voi paljon sanella omia ehtojaan. Kohtuullisissa jutuissa jokainen ammattitaitoinen esimies on valmis tulemaan vastaan.

Mutta. Kaikki lähtevät rivimyyjän paikalta. Kenellä on asenne kohdallaan nousee huippumyyjäksi ja halutessaan etenee (kaikki huippumyyjäthän eivät halua edetä esimieheksi). Omassa 10 hlön tiimissä on useita myyntineuvottelijoita jotka tienaavat enemmän kuin esimiehensä. Mutta se on ansaittua palkkaa.

On hieno lukea kommenttejasi kun asenne työtä ja myyntiä kohtaan kuvastuu viesteissä. Hienoa.

Aloittajalle: Tällaisia kommentteja ja avauksia - siis asiallisia - olen tänne pitkään odottanutkin.

Lue lisää

Allekirjoitan väitteesi että myyntineuvottelijat eivät välttämättä halua "edetä" esimies tasolle.
Itse olen nimenomaisena myyntineuvottelijana suurehkossa koko suomen alueella toimivassa firmassa ja vuoden talossa olleena minulle tarjottiin että kiinnostaisiko ottaa vastuu oman alueeni silloisesta kahdesta toimipisteestä joissa tekijöitä oli 12 henkilöä. Ei kiinnostanut, tänä päivänä, yli vuosi tapahtuneen jälkeen olen edelleen tyytyväisenä myyntineuvottelijana ja saan tehdä sitä missä olen parhaimmillani, myydä!! Ei tarvitse vastata muusta kuin omasta tekemisestä ja liksa on väh. samaa tasoa kuin jos olisin hyväksynyt tarjouksen ja aluepäällikön hienon tittelin!

Juuri näin kirjoitti:

Itse juttelin erään AMK:n liiketalouden yksikön johtajan kanssa joka sanoi ihan samaa. Asiakaspalvelutyön houkutus on siinä että se on helppoa.

Sitten taas "kunnianhimoiset" opiskelijat kaikki odottavat että kun on Tradenomin paperit taskussa, odottavat pääsevänsä luomaan mainostoimistoon jakkupukupäällä suurien yhtiöiden suuria mainoskampanjoita. Samaisen johtajan mukaan. Hyvä että tavoite on korkealla ja tavoitteita pitää olla mutta ehkä huippuasemaan päästäkseen pitää myös tehdä vuosia töitä.

Itse toimin suurehkon yrityksen myynnin esimiehenä ja kaikki kertomasi tulevat ihan jokapäiväisessä työssä vastaan.

Hullua, mieluummin 1400 € helpolla kuin 3500 € tekemällä kunnolla töitä. Tosiasiahan on että pidemmällä aikavälillä kunnon näytöt antanut myyjä voi paljon sanella omia ehtojaan. Kohtuullisissa jutuissa jokainen ammattitaitoinen esimies on valmis tulemaan vastaan.

Mutta. Kaikki lähtevät rivimyyjän paikalta. Kenellä on asenne kohdallaan nousee huippumyyjäksi ja halutessaan etenee (kaikki huippumyyjäthän eivät halua edetä esimieheksi). Omassa 10 hlön tiimissä on useita myyntineuvottelijoita jotka tienaavat enemmän kuin esimiehensä. Mutta se on ansaittua palkkaa.

On hieno lukea kommenttejasi kun asenne työtä ja myyntiä kohtaan kuvastuu viesteissä. Hienoa.

Aloittajalle: Tällaisia kommentteja ja avauksia - siis asiallisia - olen tänne pitkään odottanutkin.

Lue lisää

luovat myös asennetta, että oppimillaan tiedoilla opiskelija on menestyjien joukossa "jakkupuku päällä tekemässä mainostoimistossa mainoskampanjaa suurille yrityksille". Totta kai oppikirjojen on oltava inspiroivia, mutta mielikuvat lähtevät juuri sieltä. Lisäksi englanninkielisissä ja niistä suomennetuissa oppikirjoissa ei juuri ole yhtymäkohtia Suomen kenttään, ainakaan käytännön tasolla. Tällöin jäädään mielikuvien varaan, jolloin omaa käytännön osaamista ei osata suhteuttaa todellisuuteen. Teoria on hallussa, mutta sitä pitäisi päästä soveltamaan käytäntöön. Työtä voi olla myös vaikea saada.