VAROITUS Hotelli Giubileo
Varasin huhtikuussa ryhmällemme kolme huonetta hotelli Giubileosta Roomasta Booking.com sivuston kautta helatorstain viikonlopuksi. Varaussivustolla sanotaan, että luottokorttia ei veloiteta, vaan se tarvitaan vain vahvistusta varten. Sanotaan myös, että hotelli voi tarkistaa luottokortin katteen varaamalla maksun ja vapauttamalla sen heti, kun kate on tarkistettu.
Luottokortiltani oli veloitettu kolmen huoneen hinta välittömästi seuraavana päivänä. Peruutin varauksen, koska suunnitelmamme muuttuivat tietämättä tästä veloituksesta siinä vaiheessa vielä yhtään mitään, koska en ollut seurannut tilitietojani, kaikenhan piti olla kunnossa.
Huomasin veloituksen vasta, kun minulle ilmoitettiin saldorajan ylittymisestä, eli viikko sen varauksen tekemisen jälkeen.
Hotelli on siis tehnyt veloituksen vastoin varaussivun tietoja, ja myös jättänyt huomioimatta kolme viikkoa ennen matkaa tehdyn peruutuksen.
He eivät suostu palauttamaan rahoja. Saan sähköpostia, jossa luvataan "pian", "tällä viikolla", "niin pian kuin mahdollista", jopa pahoitellaan, mutta mitään ei tehdä. Booking.com sivuston edustajan vastaukset ovat hitusen myötätuntoisempia, mutta heidänkään toimintansa ei johda mihinkään tulokseen.
Tänään sain heiltä pyynnön lähettää tilitietoni maksun palautusta varten! En totisesti aio lähettää enempiä tietojani heille, koska pelkkä maksun peruuttaminen on normaali ja riittävä käytäntö. Mitähän he tekisivät suomalaisen pankkini tilitiedoilla, ihmettelen vain!
Olen jo tehnyt valituksen kaikkine taustatietoineen luottokorttifirmaani ja he ovat ystävällisesti hoitaneet korttinikin taas käyttöön, mutta rahojani en ole saanut takaisin, eli veloitusta ei ole peruttu.
Varokaa, hotelli Giubileon toiminta on epärehellistä!
Varasin huhtikuussa ryhmällemme kolme huonetta hotelli Giubileosta Roomasta Booking.com sivuston kautta helatorstain viikonlopuksi. Varaussivustolla sanotaan, että luottokorttia ei veloiteta, vaan se tarvitaan vain vahvistusta varten. Sanotaan myös, että hotelli voi tarkistaa luottokortin katteen varaamalla maksun ja vapauttamalla sen heti, kun kate on tarkistettu.
Luottokortiltani oli veloitettu kolmen huoneen hinta välittömästi seuraavana päivänä. Peruutin varauksen, koska suunnitelmamme muuttuivat tietämättä tästä veloituksesta siinä vaiheessa vielä yhtään mitään, koska en ollut seurannut tilitietojani, kaikenhan piti olla kunnossa.
Huomasin veloituksen vasta, kun minulle ilmoitettiin saldorajan ylittymisestä, eli viikko sen varauksen tekemisen jälkeen.
Hotelli on siis tehnyt veloituksen vastoin varaussivun tietoja, ja myös jättänyt huomioimatta kolme viikkoa ennen matkaa tehdyn peruutuksen.
He eivät suostu palauttamaan rahoja. Saan sähköpostia, jossa luvataan "pian", "tällä viikolla", "niin pian kuin mahdollista", jopa pahoitellaan, mutta mitään ei tehdä. Booking.com sivuston edustajan vastaukset ovat hitusen myötätuntoisempia, mutta heidänkään toimintansa ei johda mihinkään tulokseen.
Tänään sain heiltä pyynnön lähettää tilitietoni maksun palautusta varten! En totisesti aio lähettää enempiä tietojani heille, koska pelkkä maksun peruuttaminen on normaali ja riittävä käytäntö. Mitähän he tekisivät suomalaisen pankkini tilitiedoilla, ihmettelen vain!
Olen jo tehnyt valituksen kaikkine taustatietoineen luottokorttifirmaani ja he ovat ystävällisesti hoitaneet korttinikin taas käyttöön, mutta rahojani en ole saanut takaisin, eli veloitusta ei ole peruttu.
Varokaa, hotelli Giubileon toiminta on epärehellistä!
Vastaukset 11
Vanhimmat
Vaan iban-tilinumeron kautta pitäisi rahat kyllä tulla turvallisesti ja nopeasti takaisin.
Tämä on poliisien asia. Ikävä kyllä tämmöistä luttokorttirikollisuuta esiintyy maailmalla paljon.
Nimittäin tiekorttitiedot voidaan lähettää vaikka maapallon toiselle puolen ja he siellä sitten voi ostella ja tilata ja varata vaikka mitä internetin kautta käyttäen sitä varastettua luttokorttinumeroa hyväkseen.
Pitää olla tarkkana kun varaa hotellia. Kakkialla vaditaan nykyään pankki-tai luttokortin numero mutta on oltava tarkkana ennen kuin sen tekee ja tarkisetttava että käyttävätkö he ns. security palvelua jolloin kortin numero krypteerataan niin ettei hotellissa näy kortin numerosta kuin vain alku ja loppunumerot.
Kansianvälisten sääntöjen mukaan ei hotteli saa veloittaa maksua etukäteen vaan jos varannut henkilö ei saavu sovittuna aikana hotellin eikä varausta ole ajoissa peruttu niin heillä on oikeus saada pankilta yhden yön maksu. Siinä tapauksessa he ottavat yhteyttä pankkiin ja pankki voi maksaa varausilmoitusta vastaan hotellille sen yhden yön summan. Hotellissa ei koskaan tulla tietämään kortinnumeroa, vain pankki sen tietää.
Venerellä on tämänkaltainen security systeemi. Siellä lukee näin: Encrypted Data Transmission. This Web site can secure your private information using a VeriSign SSL Certificate. Information exchanged with any address beginning with https is encrypted using SSL before transmission.
http://www.verisign.com/ssl/index.html
Muistakaa tarkistaa että varauksesssa on jokin vastaava securty palvelu.
Itse olen varannut monet kerrat Veneren kautta koska turvallisuus on kaikista tärkein.
vielä sanoa että älkää maksako kortilla hotellissa lähtiessänne vaan käteisellä. Sillä ne saattavat äkkiä kopsata yhdessä sekunnissa korttinne tiedot ja lähettää korttitedot eteenpäin ja lopulta muutaman minuutin päästä on tilinne nollilla. Siten ette voikkaan tietää että kuka on käyttänyt korttitietoja sillä tiliotteessa saattaa lukea vaikka Brasilia.
Booking.comilla on käytössä SSL-protokolla heidän omien sivujensa mukaan.
Näyttää sama hotelli pettäneen Venerenkin asiakasta ihan samalla tavalla. Tällä asiakkaalla ei ole näköjään ollut tarvetta saada rahojaan takaisin, kun on yöpynyt siellä, mutta etukäteen on veloitettu vastoin ennakkoilmoitusta.
Hyvä, että tuodaan esille näitä yksittäisiä, niin voi varoa.
http://en.venere.com/hotels_rome/esquilino_termini/hotel_giubileo.html?action=user_rating_review&review_id=309308
ovat onneksi rehellistä kansaa. mutta etsikäähän italiasta joku mikä tahansa organisaatio tai yritys mikä toimii rehellisesti ja laillisesti, tuskin heti löytyykään.. kulttuurierot ovat tässäkin suuret, onhan suomikin valittu maailman vähiten korruptoituneeksi maaksi, niin silläkin on vaikea käsittää tästä näkökulmasta tuollaista sinänsä ihan nerokasta toimintaa. t: italia-fani
Näkyy olevan toinenkin samanlainen arviointi tuolla Veneren sivustolla. Hotelli veloitti, vaikka Venere sanoi, että ei veloiteta.
Harvoin näkee tällaisia valituksia hotelleista. Onko sitten Roomassa yleistä, vai onko alkuperäinen kirjoittaja törmännyt sattumalta vain tähän petolliseen hotelliin. Tosi kurjaa tällainen, eihän nykyisin kai hotellia ole helppo varata ilman luottokorttia.
http://www.venere.com/hotel/?lg=it&htid=8260&review_id=357550&action=user_rating_review
Tiiraile netistä mieleisesi hotelli. Yleensä hotelleilla on jo omatkin sivustonsa yhteystietoineen. Sitten lähetät sähköpostia, faxaat tai ihan omalla äänelläsi soitat suoraan hotelliin ja varaat itsellesi huoneen. Aina toisesta päästä löytyy joku englanninkielen taitoinen ja jos ei löydy niin seuraava potilas...
Eivät vain kovin helposti varaile edes puhelimessa ilman luottokorttia. Olen soitellut useitakin kertoja, varaillut suoraan hotellista sähköpostilla, mutta lähes aina kysytään vahvistukseksi luottokorttitiedot. Kyllä niiden kysyminen vain näyttää olevan nykyaikaa.
Ihan hyvä neuvo muuten kyllä. Aina kannattaa kysyä hotellista suoraan. Muutaman kerran olen saanut huoneen hotellista varaamalla, vaikka kaikki hakukoneet näyttävätkin hotellin olevan täynnä.
Viimeksi Rooman kautta Italiaan mennessäni (lokakuu 2006) varasin hotellin soittamalla 1 1 yöksi (16 päivän väli) ja samoin samalla reissulla Formiasta 1 1 yö. Luottokortista ei puhettakaan. Osoitteeni ja puhelinnumeroni kysyttiin. Puhun vain välttävästi Italiaa, joten jos keskustelu hotellin infon kanssa menee detaljeihin, on pakko siirtyä engelskaan. Onnistuihan sekin. Pienissä perhehotelleissa suositaan käteismaksua ymmärrettävistä syistä:-), Tähän maksutapaan voi viitata jo puhelimessa ja kysyä offertaa...
Roomassa muutaman kerran käyneenä kannatan/suosittelen huoneistomajoitusta jopa vain taloudellisista syistä, jos vierailu kestää paria-kolmea päivää pitempään. Edellisessä kappaleessa mainitsemani "liikeneuvottelu" -tapa toimii myöskin, koska asunnon vuokraajat ovat usein yksityisiä henkilöitä, jotka vielä luottavat käteisen rahan mahtiin.
Viisi viikkoa meni ja paljon kiukkuista sähköpostia kulki, mutta loppujen lopuksi eilen tililläni näkyi palautus. Eli kohtuullinen loppu kumminkin.
Kannattaa kuitenkin varoa tätä hotellia. Kyllä he kaikkensa tekivät viivytelläkseen, valehtelivat pankkien olevan kiinni ja kyselivät tilitietojani yms, eikä tästä etukäteen veloittamisesta ole millään esittelysivulla yhtään mitään. Roomassa on onneksi valinnan varaa.
aivan hallinnolliseslla tasolla poliiseista puhumattakaan. Kyllä he tietävät että korttien kanssa pelaaminen on suuri vaara mutta Italiankin on ollut pakko vaan kulkea muitten perästä varsinkin jos haluvat saada turisteja maahansa.
Mutta vieläkään ei monissakaan ravintoloissa tai hotelleissa pysty maksamaan kortilla, ja vielä mahdottomanpaa se on kaupoissa.
Kansainvälinen hotellikäytäntö on kuitenkin että kortinumero olisi annettava koska jos ei saavukkaan hotelliin sovittuna päivänä niin hotelleilla on oikeus saada maksu yhdeltä yöltä. Tämä on kansainvälinen sääntö.
Jotta kortteja ei käytettäisi väärin niin on olemassa krypteeraussysteemejä ja silloin ei hotelli saa nähdä kuin alku ja loppunumerot kortista ja keskellä olevat numerot ovat krypteerattuja. Pankki on ainoa joka saa tietää krypteeratun numeron.