Mitä meidän asiakaspalvelijoiden pitää kestää asiakkaiden taholta?
En ole mikään valittaja, parasta työssä on ehdottomasti asiakkaiden kanssa työskentely ja kommunikointi. Mutta jotenkin kaikki asiakaspalvelijat niputetaan samaan porukkaan, jolta yksilöllisyys poistetaan kokonaan.
Nyt lähdin viimein useamman vuoden työpaikasta opiskelemaan, ja toivottavasti saan ainakin ensi vuoteen asti olla erossa asiakaspalvelutyöstä.
Paljon saa kuulla että: Olet alasi valinnut ja koita pärjätä. Kyllä kai meilläkin voi olla pahoja, päiviä niin ettei tarvi jaksaa ihan kokoajan hymyillä. Saattaa yllättää jotain ihmisiä, mutta minä teen kuitenkin työtä rahasta enkä mistään vakaamuksta.
En ole mikään valittaja, parasta työssä on ehdottomasti asiakkaiden kanssa työskentely ja kommunikointi. Mutta jotenkin kaikki asiakaspalvelijat niputetaan samaan porukkaan, jolta yksilöllisyys poistetaan kokonaan.
Nyt lähdin viimein useamman vuoden työpaikasta opiskelemaan, ja toivottavasti saan ainakin ensi vuoteen asti olla erossa asiakaspalvelutyöstä.
Paljon saa kuulla että: Olet alasi valinnut ja koita pärjätä. Kyllä kai meilläkin voi olla pahoja, päiviä niin ettei tarvi jaksaa ihan kokoajan hymyillä. Saattaa yllättää jotain ihmisiä, mutta minä teen kuitenkin työtä rahasta enkä mistään vakaamuksta.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Sama on muissakin EU:n maissa mm.Englanti.Britit
on kärsimättömiä ja stressi kansalaisia.Eräs West London Station Pub, muutama vuosi sitten oli kaamea ja vihastuttava kokemus.Kun(paikalliset)asiakkaat oli"kärttysiä"ja arvostelijoita esim.henkilökunta sai haukut koko illan.Henkilökunta oli niin hajalla, kuin olla voi.Jopa Poliisi oli vierailija loppuillasta(asiakkaat tappeli)ja heitti pulloja henkilökuntaa kohti ja porukka ihan sekaisin oluesta ja viinapaukuista.Koita arvata, olinko asiakas seuraavina päivinä?.En ole koskaan tälläistä sikailua suomessa kokenut.
agressiivisen oloinen asiakaspalvelija, sen kyllä aiakas aistii vaikka toinen kuinka yrittää hymyillä.
Kyllä sää siellä nyt vaan valitat, sorry.
Tossa se nähdään taas kuinka ihmiset syyttävät myyjiä huonoista päivistä, yleensä meidän huonot päivät ovat asiakkaiden turhista valitteluista johtuvia, me emme pysty kaupassa ihan jokaisen mielen mukaan esim. tilaamaan jotai tiettyä tuotetta vaikka asiakas kuinka HALUAISI! ja asiakashan ei tietenkään ymmärrä tätä asiaa monista selittelyistä huolimatta! sehän on myyjän vika ja siinä sivussa sitten haukutaan kaikki mahdollinen!!!! Te ihmiset ette voi edes tajuta sitä kuinka paljon myyjä saa esim. viikon aikana kokea! Mutta yritetään kaikki omalta kohdalta miettiä hyviä käytöstapoja!! Mitenkäs sitten asioiden kävisi jos kauppoihin tulisi itsepalvelu kassat, niin ettei myyjiä enää tarvitsisikaan?? miettikääpä sitä!
Ihan aidon oikeesti.
Miksi kärvistelet, jos ei maita...
Pilaat monen osaajankin maineen..
TAI jos haluat oppia jotain, ota työnaamari, jossa ei voi kuin hymyillä..työpaikalle päästyäsi vaihdat sen,unohdat kaiken muun...
Työstä lähdettyä, se usein unohtuukin päälle,,,kokeile..