Miten saada palvelua

Hykkylän kansalaiskoulu oli sulle jo liikaa.
Siirry Jerry Cottoneihin ja mene Alepaan ostamaan tarjousbisseä. En kehtaa sanoa mihin voisit käyttää sitä rasvattua narua, mammanpoika.

Itse olen aina saanut ko paikassa HYVÄÄ palvelua! Mitään edellä kuvattuja "vinkkejä" en ole osannut käyttää. Silti olen vuorollani saanut asiantuntevaa palvelua, vaikkei ole ollut edes sebagot jalassa. Risat farkut kylläkin.

asiakas meredinissä kirjoitti:

Itse olen aina saanut ko paikassa HYVÄÄ palvelua! Mitään edellä kuvattuja "vinkkejä" en ole osannut käyttää. Silti olen vuorollani saanut asiantuntevaa palvelua, vaikkei ole ollut edes sebagot jalassa. Risat farkut kylläkin.

...se, että lafkassa on aika monta työntekijää. Minäkin olen saanut ajoittain hyvää palvelua Meredinissä, mutta toisinaan - eri myyjien kohdalla - käyttäytyminen on ollut tosiaan ylimielistä ja jopa töykeää. Nykyään käyn Meredinissä vain silloin, kun tiedän, ettei hakemaani tuotetta saa mistään muualta.

Kun putiikki kasvaa tarpeeksi suureksi, alkaa työtaakka olla niin suuri että ei vaan yksinkertaisesti voi höpöttää yhden asiakkaan kanssa kahta tuntia ja pähkäillä miksi hänen 30 vuotta vanha peräprutkunsa yskähti kerran kalareissulla. Uskokaa pois, näitä höpöttäjiä tulee venekauppoihin joka päivä tusinan verran, ja ne vievät palveluaikaa pois sellaisilta asiakkailta, jotka oikeasti haluaisivat ostaa jotain.
Jos haluaa hyvää palvelua, pitää itsekin olla aktiivinen. Vertailla hintoja ja malleja valmiiksi netissä, mennä kauppaan vain silloin kun on oikeasti ostamassa jotain, ja myyjän kanssa menee sitten suoraan asian ytimeen. Turhan moni myyjälle esitetty kysymys alkaa sillä että "Mulla on sellainen puuvene, jolla ei ole ajettu kolmeen vuoteen, ja sitä ennen se oli velipojalla, mutta nyt heillä on alumiinivene, kun siellä on niin kiviset rannat, kun rakensivat mökin saareen muijan perintörahoilla..."

Vakiasiakas kirjoitti:

Kun putiikki kasvaa tarpeeksi suureksi, alkaa työtaakka olla niin suuri että ei vaan yksinkertaisesti voi höpöttää yhden asiakkaan kanssa kahta tuntia ja pähkäillä miksi hänen 30 vuotta vanha peräprutkunsa yskähti kerran kalareissulla. Uskokaa pois, näitä höpöttäjiä tulee venekauppoihin joka päivä tusinan verran, ja ne vievät palveluaikaa pois sellaisilta asiakkailta, jotka oikeasti haluaisivat ostaa jotain.
Jos haluaa hyvää palvelua, pitää itsekin olla aktiivinen. Vertailla hintoja ja malleja valmiiksi netissä, mennä kauppaan vain silloin kun on oikeasti ostamassa jotain, ja myyjän kanssa menee sitten suoraan asian ytimeen. Turhan moni myyjälle esitetty kysymys alkaa sillä että "Mulla on sellainen puuvene, jolla ei ole ajettu kolmeen vuoteen, ja sitä ennen se oli velipojalla, mutta nyt heillä on alumiinivene, kun siellä on niin kiviset rannat, kun rakensivat mökin saareen muijan perintörahoilla..."

Mikäli myyjä ei osaa asiakaspalvelua, mikäli myyjä luokittelee avauspuheiden perusteella asiakkaat kuten sinä eikä jaksa kuunnella mitä todella sanotaan niin eihän palvelevia erikoistavaroiden myymälöitä sitten tarvita! Mikäli asiakas osaa "Vertailla hintoja ja malleja valmiiksi netissä", niin hän osaa myös ostaa ko. tuotteen nettimyymälästä.

Tästä on tietysti monenlaista hyötyä, se liian suureksi kasvanut putiikki alkaa luonnostaan pienentyä, myyjien työtaakka kevenee, osalla ihan nollaan saakka, jäljelle jääneet voivat ajankulukseen höpöttää sen yhden asiakkaan kanssa pari tuntia... Usko tai älä, joskus vielä kaipaat näitä höpöttäjiä saati sitten asiakkaita jotka haluavat oikeasti ostaa jotakin.

Vakiasiakas kirjoitti:

Kun putiikki kasvaa tarpeeksi suureksi, alkaa työtaakka olla niin suuri että ei vaan yksinkertaisesti voi höpöttää yhden asiakkaan kanssa kahta tuntia ja pähkäillä miksi hänen 30 vuotta vanha peräprutkunsa yskähti kerran kalareissulla. Uskokaa pois, näitä höpöttäjiä tulee venekauppoihin joka päivä tusinan verran, ja ne vievät palveluaikaa pois sellaisilta asiakkailta, jotka oikeasti haluaisivat ostaa jotain.
Jos haluaa hyvää palvelua, pitää itsekin olla aktiivinen. Vertailla hintoja ja malleja valmiiksi netissä, mennä kauppaan vain silloin kun on oikeasti ostamassa jotain, ja myyjän kanssa menee sitten suoraan asian ytimeen. Turhan moni myyjälle esitetty kysymys alkaa sillä että "Mulla on sellainen puuvene, jolla ei ole ajettu kolmeen vuoteen, ja sitä ennen se oli velipojalla, mutta nyt heillä on alumiinivene, kun siellä on niin kiviset rannat, kun rakensivat mökin saareen muijan perintörahoilla..."

Sen kerran kun kävin, olin ainoa asiakas. Että ei ainakaan ruuhka ja kiire vaivannut. Tiesin mitä tarvitsin, ja nettihinnatkin oli tiedossa. Kun erehdyin kysymään, mistä kaksinkertainen hinta johtuu, sain vastauksen, että palvelusta. Ja sitten suurella äänellä haukuttiin ovesta ulos. Siellä olen pysynyt.

Vakiasiakas kirjoitti:

Kun putiikki kasvaa tarpeeksi suureksi, alkaa työtaakka olla niin suuri että ei vaan yksinkertaisesti voi höpöttää yhden asiakkaan kanssa kahta tuntia ja pähkäillä miksi hänen 30 vuotta vanha peräprutkunsa yskähti kerran kalareissulla. Uskokaa pois, näitä höpöttäjiä tulee venekauppoihin joka päivä tusinan verran, ja ne vievät palveluaikaa pois sellaisilta asiakkailta, jotka oikeasti haluaisivat ostaa jotain.
Jos haluaa hyvää palvelua, pitää itsekin olla aktiivinen. Vertailla hintoja ja malleja valmiiksi netissä, mennä kauppaan vain silloin kun on oikeasti ostamassa jotain, ja myyjän kanssa menee sitten suoraan asian ytimeen. Turhan moni myyjälle esitetty kysymys alkaa sillä että "Mulla on sellainen puuvene, jolla ei ole ajettu kolmeen vuoteen, ja sitä ennen se oli velipojalla, mutta nyt heillä on alumiinivene, kun siellä on niin kiviset rannat, kun rakensivat mökin saareen muijan perintörahoilla..."

Ongelma tässä avauksessa olikin juuri se, että herrat myyjät keskustelivat herrojen asiakkaiden kanssa niitä näitä. Itse olisin tiennyt tasan tarkkaan, mitä haluan, ja kaupat olisi tehty parissa minuutissa... ja kun edellinen höpöttäjä (myyjän tuttu) lähti pois, toinen höpöttäjä (myyjän tuttu) tuli tilalle - ja suoraa päätä ovelta, jonottajista välittämättä. Tähän eivät tietenkään myyjät mitenkään puuttuneet... Jossain osataan sentään kysyä, kenen vuoro on. Riippumatta siitä, montako tuttua sitä vuoroa odottelee.

Sen verran hiiltynyt olin viime kerralla, että aloituksestakin tuli vähän jyrkkä. En yhtään epäile, etteikö JOKU siellä saisi hyvääkin palvelua. Kuitenkin, kun kuvailemani linja on jatkunut joka kerta siellä asioidessani, olen päättänyt olla kiusaamatta itseäni enää enempää. Pysyn siis suosiolla poissa Meredinistä.

eikä toiste kirjoitti:

Sen kerran kun kävin, olin ainoa asiakas. Että ei ainakaan ruuhka ja kiire vaivannut. Tiesin mitä tarvitsin, ja nettihinnatkin oli tiedossa. Kun erehdyin kysymään, mistä kaksinkertainen hinta johtuu, sain vastauksen, että palvelusta. Ja sitten suurella äänellä haukuttiin ovesta ulos. Siellä olen pysynyt.

Eikös se ole ihan turha kysymys mistä kaksinkertainen hinta johtuu. Liikkeen katteista tietenkin. Oikea kysymys olisi ollut saako hinnasta alennusta?
Kyllähän se tiedossa on että venetarvikkeet ovat Suomessa älyttömän hintaisia. Välttämättä siihen ei ole yksin syynä liikkeen kate, vaan myöskin maahantuojien ahneus, ja toisaalta kyvyttömyys tilata tavaraa sieltä mistä halvimmalla saisi. Esimerkiksi amerikassa tehdyt varaosat saisi tilata suoraan amerikasta. Nyt ne tulevat Belgian kautta, eikä sielläkään kukaan tällaista välitystoimintaa nollakatteella tee.

Meredinissä? kirjoitti:

Ongelma tässä avauksessa olikin juuri se, että herrat myyjät keskustelivat herrojen asiakkaiden kanssa niitä näitä. Itse olisin tiennyt tasan tarkkaan, mitä haluan, ja kaupat olisi tehty parissa minuutissa... ja kun edellinen höpöttäjä (myyjän tuttu) lähti pois, toinen höpöttäjä (myyjän tuttu) tuli tilalle - ja suoraa päätä ovelta, jonottajista välittämättä. Tähän eivät tietenkään myyjät mitenkään puuttuneet... Jossain osataan sentään kysyä, kenen vuoro on. Riippumatta siitä, montako tuttua sitä vuoroa odottelee.

Sen verran hiiltynyt olin viime kerralla, että aloituksestakin tuli vähän jyrkkä. En yhtään epäile, etteikö JOKU siellä saisi hyvääkin palvelua. Kuitenkin, kun kuvailemani linja on jatkunut joka kerta siellä asioidessani, olen päättänyt olla kiusaamatta itseäni enää enempää. Pysyn siis suosiolla poissa Meredinistä.

jatkossa asioida ?

Meredinissä? kirjoitti:

Ongelma tässä avauksessa olikin juuri se, että herrat myyjät keskustelivat herrojen asiakkaiden kanssa niitä näitä. Itse olisin tiennyt tasan tarkkaan, mitä haluan, ja kaupat olisi tehty parissa minuutissa... ja kun edellinen höpöttäjä (myyjän tuttu) lähti pois, toinen höpöttäjä (myyjän tuttu) tuli tilalle - ja suoraa päätä ovelta, jonottajista välittämättä. Tähän eivät tietenkään myyjät mitenkään puuttuneet... Jossain osataan sentään kysyä, kenen vuoro on. Riippumatta siitä, montako tuttua sitä vuoroa odottelee.

Sen verran hiiltynyt olin viime kerralla, että aloituksestakin tuli vähän jyrkkä. En yhtään epäile, etteikö JOKU siellä saisi hyvääkin palvelua. Kuitenkin, kun kuvailemani linja on jatkunut joka kerta siellä asioidessani, olen päättänyt olla kiusaamatta itseäni enää enempää. Pysyn siis suosiolla poissa Meredinistä.

Sitä ollaan taas niin uusavuttomalla linjalla ettei ole tosikaan! ala karjumaan siellä täysillä pohojanmaalaiseen tyyliin "ETTÄ PALVELUA PERKELE!!!!" Johan tulee turkulaisiin hiippahousuihin säpinää!!

aiot kirjoitti:

jatkossa asioida ?

Eli Maritimissa, Vestekissä, Turun Lukossa, Nautikulmassa, Captain's Shopissa, Baltic Marinessa jne. En ole missään kanta-asiakkaana, ja valinnan varaa on runsaasti. Merkki- tai yrityssidokset eivät sido minua.

Pitää kysyä oikein kirjoitti:

Eikös se ole ihan turha kysymys mistä kaksinkertainen hinta johtuu. Liikkeen katteista tietenkin. Oikea kysymys olisi ollut saako hinnasta alennusta?
Kyllähän se tiedossa on että venetarvikkeet ovat Suomessa älyttömän hintaisia. Välttämättä siihen ei ole yksin syynä liikkeen kate, vaan myöskin maahantuojien ahneus, ja toisaalta kyvyttömyys tilata tavaraa sieltä mistä halvimmalla saisi. Esimerkiksi amerikassa tehdyt varaosat saisi tilata suoraan amerikasta. Nyt ne tulevat Belgian kautta, eikä sielläkään kukaan tällaista välitystoimintaa nollakatteella tee.

"Eikös se ole ihan turha kysymys mistä kaksinkertainen hinta johtuu."

Ei ollut. Sain vastauksen, että palvelusta. Et tainnut lukea tekstiäni. Täsmensivät vielä, että jos netistä ostat, niin palvelua et saa. Höh.

"kyvyttömyys tilata tavaraa sieltä mistä halvimmalla saisi"

Tarkoittanet siis nimenomaan po. firmaa.

Ylpeys käy lankeemuksen eellä :-(

kyse on vanhasta ja tutusta turkulaisesta liikkeestä, jolla on omassa omistuksessa oleva liikekiinteistö sekä vuosikymmenien varrella kerääntynyt nimekäs ja rahakas asiakaskunta. valitettavasti tällaisessa asemassa ei sitten normaalin kilpailun säännöt enää päde. toki minäkin turun seudun kauppoja käyttävänä toivoisin lisää tervettä kilpailua - liikkeitä löytyy, mutta jostain syystä tuo meredin on sellainen mörkö, joka syö tai taklaa pienempänsä. näin se vaan on.
minä olen käynyt kyseisessä liikkeessä viimeisten parinkymmenen vuoden aikana alle kymmenen kertaa, ja nekin silloin, kun olen tiennyt että meredin on tällä seudulla ainoa paikka, mistä jonkun osan saa. perusostoksissa olen suosinut muita.

Tietenkin tuo kommentti oli pelkkä provo, mutta onko tosiaan niin, ettei palvelua ja kaupankäyntiä enää osata nähdä samaan aikaan! Ainakin minun mielestäni hyvään kauppaan kuuluu varsinaisen kauppatavaran lisäksi MYÖS hyvä palvelu - ja näitä molempia tarkastellaan, kun puhutaan esim. asiakasuskollisuuden tai tietyn maineen saavuttamisesta.
Jos menet esim. ilotaloon, niin siellä ehkä tavara ja palvelu ovat mahdollisimman lähellä toisiaan, mutta ei niitä ihan kokonaan toisistaan voi erottaa. Jopa persoonattomien nettikauppojen kohdalla voidaan puhua palvelusta - eikä sitä erikseen hinnoitella...

Sylvi!!! kirjoitti:

Tietenkin tuo kommentti oli pelkkä provo, mutta onko tosiaan niin, ettei palvelua ja kaupankäyntiä enää osata nähdä samaan aikaan! Ainakin minun mielestäni hyvään kauppaan kuuluu varsinaisen kauppatavaran lisäksi MYÖS hyvä palvelu - ja näitä molempia tarkastellaan, kun puhutaan esim. asiakasuskollisuuden tai tietyn maineen saavuttamisesta.
Jos menet esim. ilotaloon, niin siellä ehkä tavara ja palvelu ovat mahdollisimman lähellä toisiaan, mutta ei niitä ihan kokonaan toisistaan voi erottaa. Jopa persoonattomien nettikauppojen kohdalla voidaan puhua palvelusta - eikä sitä erikseen hinnoitella...

mutta palveluhan on täysin tuntematon käsitys suurimmalla osalla yrityksistä tänä päivänä.Nythän me jo teemme paljon kauppiaiden töistä ja se vain lisäntyy.Kohta kahvilassakin saamme itse keittää sumppimme.

joo kyllä kirjoitti:

mutta palveluhan on täysin tuntematon käsitys suurimmalla osalla yrityksistä tänä päivänä.Nythän me jo teemme paljon kauppiaiden töistä ja se vain lisäntyy.Kohta kahvilassakin saamme itse keittää sumppimme.

on kyllä ihan totta, valitettavasti.

tämä yritys.Paraisille satojen veneiden telakka...just joo ja millähän rahalla moisen tekevät ?

menee kirjoitti:

tämä yritys.Paraisille satojen veneiden telakka...just joo ja millähän rahalla moisen tekevät ?

Katselkaapa sijaintia - ei ainakaan purjehtijoita suosiva.