Meidän myymälään (joka on ruokakauppa) tuli hetki sitten sirukortinlukija. Mitä mieltä olette näistä? Yksinkertaisempaa myyjälle, mutta asiakkaat hieman valittavat "kun joka paikassa on erilaiset" ja "minä en muista sitä koodia kun en sitä missään käytä".
Pitääkö silloin ottaa nimi ja koko henkilötunnus ylös jos asiakas ei muista tunnuslukuaan ja se pitää laitteella ohittaa? Vai oliko se niin, että pelkkä sotun loppuosa? Loma loppuu kohta ja kaikki uudet asiat menee sitten heti unohtumaan...
Pitääkö silloin ottaa nimi ja koko henkilötunnus ylös jos asiakas ei muista tunnuslukuaan ja se pitää laitteella ohittaa? Vai oliko se niin, että pelkkä sotun loppuosa? Loma loppuu kohta ja kaikki uudet asiat menee sitten heti unohtumaan...
Vastaukset 5
Vanhimmat
Jos ohitat pin-koodin, olet itse/liike vastuussa väärinköyttötapauksissa vaikka olisitkin tarkastanut asiakkaan henkilöllisyyden. Ks. esim: http://www.luottokunta.fi/fi/emv-sirukortit/tietoa_kaupoille/visan_ja_mastercardin_vastuunjakosaannot_vaarinkayttotilanteissa.html
Mutta jos töissä esimies antaa ohjeet, että asiakkaan unohtaessa koodin, sinä ohitat sen, niin pakkohan niin on tehdä.
Näissä tapauksissa on pakko tulla asiakasta vastaan, sillä sirumenetelmä on monille uusi juttu, koska monissa kaupoissa sitä ei vielä ole eivätkä ihmiset tajua opetella koodia ulkoa.
tunnuslukua, niin raakasti vaan kysy henkkarit ja vertaa, että kortin nimi täsmää, mitä henkkareissa lukee (tai, että edes on samaa sukupulta kyseinen henkilö :). Ja voisit vähän puhua esimiehen kanssa siitä vastuusta, mikä sinulle jää, kun lähdet ohittelemaan sitä tunnuslukua...
...jos esimies on antanut ohjeen/käskyn pin-koodin ohittamiseen, ei vastuu ole enää sinulla, koska mitään lakia et ole rikkonut.
Asiakas on aina oikeassa. Voit jos EMV kortti
sallii pyytää kassakoneelta tulostamaan
allekirjoituskuitin
kuitenkin siten että tapahtuma ajetaan emv sirun
kautta. MG juovan käyttö vyöryttää luottotappiot
sinun maksettavaksi varmasti.
Jos väärinkäytöksiä tulee niin kassavastuulisena
rahat otetaan sinulta. Ymmärrä
vastuusi ja pakota asiakkaat käyttämään PIN koodia,
vain sillä peset kätesi sotkuissa. Voit vinkata että se PIN koodi on sama kuin Otto automaatilla.
Huomioi että ulkomaiset EMV kortit saa vain PIN
kuitata, siru estää allekirjoitukset . Suomikortit saa aina allekirjoittaa ainakin toistaiseksi.
Henkkarit on hyvä tarkistuttaa, se on 4 viimeissä
merkkiä.