Arvotaan seuraava kunta:

parempi vaihtoehto kuin Tampereella.

Tampereella kertovat suullisesti ettet ole oikeutettu toimeentulotukeen ja laittomaksi tietämästäsi päätöksestä et voi valittaa, kun ei anneta virallista päätöstä.

Kovasti toimivat lain mukaan ja useaankin kertaan kertovat oman tulkintansa asiakkaalle, mutta samaa selitystä ei jostain syystä suostuta laittamaan paperille. Kun asiaa yrittää viedä eteenpäin, niin eivät ole koskaan nähneet, kuulleet tai sanoneet yhtään mitään... tai sitten ovat nähneet, kuulleet tai sanoneet sellaista mitä eivät ole sanoneet.

Eiköhän kirjallinen toimeentulotuen hakeminen ole huomattavasti selväjärkisempi vaihtoehto kuin pelata venäläistä rulettia Tampereen sosiaalityöntekijän oikkujen varassa.

..on kyseisen raportin mukaan esimerkiksi tällaista:

Yhteyttä ottaneet asiakkaat toivat 2006 esille toistuvasti seuraavia asioita:


* työntekijöiden tavoittaminen on vaikeaa tai heitä ei tavoiteta lainkaan
* asiakkaat eivät pääse tapaamaan henkilökohtaisesti työntekijää vaikka haluaisivat
* asiakkaan jättämiin soittopyyntöihin ei vastata
* puhelinvastaajan tiedot eivät ole ajan tasalla
* asiakkaisiin ei oteta yhteyttä puhelimitse asioiden selvittämiseksi
* puhelinlinjalla jonottaminen ja työntekijöiden tavoittamisyritykset nostavat puhelinkuluja
* asiakkaiden toimittamia papereita katoaa käsittelyn aikana
*asiakasta kehotetaan toimittamaan toimistoon samoja papereita yhä uudestaan ja uudestaan
* tieto ei kulje toimiston sisällä työntekijöiden kesken
* asiakkaalta tarkistettuja tietoja ei kirjata muistiin
* asiakasta pallotellaan paikasta tai työntekijältä toiselle
* asiakkaita pyydetään toimittamaan erilaisia kirjallisia lausuntoja hakemuksensa tueksi
*asiakasta ei tunneta eikä hänen tilannettaan tai erityisiä tarpeitaan
*akuuteissakin tilanteissa avun saanti voi viedä kohtuuttomasti aikaa ja on ollut ajoittain epävarmaa
*asiakkaiden tilannetta ei käsitellä tarpeeksi kokonaisvaltaisesti
*asiakkaita ei neuvota tarpeeksi, eivätkä he tiedä palveluista tai etuuksista
*asiakkaat kertoivat saaneensa töykeää ja huonoa kohtelua mm. puhelin lyöty kiinni
*päätökset vaikeaselkoisia samoin laskelmat, joita kukaan ei ole asiakkaille selventämässä
*päätöksissä ei käsitellä kaikkia asiakkaan esittämiä asioita
*selviä virheitä laskemissa ei korjata, toisinaan ei edes monen yhteydenoton jälkeen
*kielteisen päätöksen jälkeen kukaan ei auta miten asiakkaan ongelma saataisiin ratkaistua
*sosiaalityön ja tuen puute
*hakemuksen hidas käsittely
*toimeentulotukena myönnetyt laskut maksettu myöhässä, vaikka asiakas toimittanut ne ajoissa
*toimiston kautta myöhässä maksettujen laskujen korot jäävät usein asiakkaiden maksettavaksi
*toimentulotuen hidas maksatus tilille
*harkinnanvaraisen ja ennaltaehkäisevän toimeentulotuen vähäinen käyttö
*asiakkaiden vaikea kertoa tilanteestaan kirjallisessa hakemuksessa
*kielitaidottomat asiakkaat eivät ymmärrä suomenkielisten päätösten sisältöä
*työntekijät eivät ymmärrä aina asiakkaiden kieltä eivät asiakkaat työntekijöitä, tulkki puuttuu
*sairastuneiden tai vuosilomalla olevien työntekijöiden tilalla ei ole sijaisia

Sosiaaliasiamiesten raportti v:lta 2006 löytyy kokonaisuudessaan tuolta (sivun oik. laidasta)
http://tinyurl.com/ysp6dp