Mistä helvetistä tavallinen kuluttaja voi tietää, johtuuko tietty vika koneessa raudasta vai kenties olisikin ohjelmistoperäistä ? Olisi varmaan ihan kiva tietää, millainen lasku odottaa, jos takuunalainen kone lähetetään maahantuojalle ja todetaankin, että vika ei ole itse koneessa.
Ja kun vikaa on vähän siellä sun täällä, on vaikea tietää mikä mättää. Mm. dvd-asemaan laitetut ohjelmistolevykkeet eivät lähde asentumaan, levyn sisältö näyttäytyy ja raksutus vaan kuuluu. Sen sijaan mm. musalevyt toimii.
Ja kun vikaa on vähän siellä sun täällä, on vaikea tietää mikä mättää. Mm. dvd-asemaan laitetut ohjelmistolevykkeet eivät lähde asentumaan, levyn sisältö näyttäytyy ja raksutus vaan kuuluu. Sen sijaan mm. musalevyt toimii.
Vastaukset 4
Vanhimmat
hankala juttu, jos käyttis on Windows eikä käyttäjä ole ekspertti. Nimittäin se Windowssikin voi vikaantua vaikka kuinka monella tavalla. Monen Win-fanaatikon harmiksi on pakko todeta, että Macissa rautavian diagnosointi on paljon helpompaa, kun käyttis on niin mojovasti robustimpi eikä haittaohjelmista ole harmia. Tästä ei nyt kannattaisi kenenkään vetää palkokasvia hengityselimeen, se nyt vaan on näin.
Yksi tapa hahmottaa PC:n vian laatua on buutata kone Linuxiin. Se on itse asiassa pirun tehokaskin tapa. Jos asia Linuxissa toimii, vika ei voi olla raudassa. Jopa Linuxin live-CD:llä saa selvitettyä monta juttua.
Itse käytän tuollaisissa tapauksissa rompulta boottaavaa Live Linux -levyä, jonka voi DVD-aseman testaamiseksi asettaa latautumaan kokonaan käyttömuistiin. USB-tikulta käynnistäminen olisi toinen vaihtoehto.
Aivan kaikki oheislaitteet eivät Linuxissa(kaan) toimi aina aivan heittämällä, mutta kyllä sillä selviää onko rauta viallista vai ei.
Jos otat yhteyttä myyjään ennen takuuhuoltoon vientiä, he luultavasti ehdottavat ensin järjestelmän palauttamista tehdasasetuksiin palautuslevyillä. Palautuksessa menetät kaikki koneella olevat tiedostosi ja asetuksesi, lisäksi joudut asentamaan kaikki sovellukset uudestaan. Kannattaa tehdä varmuuskopio ennen palautusyritystä. Se onnistuu Live Linuxilla, vaikka koneen oma käyttöjärjestelmä olisikin sekaisin.
Ainakin HP käskee asentaan ohjelmat uudelleen ja uudelleen heidän tuotteessaanhan ei voi olla mitään vikaa..... Niin ja ihan ekaksi tietysti väittävät, että koneella on joku virus joka tuota tekee (vaikka koneessa ei ikinä olisi ollut minkäänlaista nettiyhteyttä).
Ensin kannattaa soittaa laitevalmistajan tukipuhelimeen ja käydä heidän kanssaan läpi ongelmaa. Tällöin on ainakin mahdollista saada selville, onko ongelma laitteessa. Toisaalta, jos tuki suosittaa huoltoon laittoa, voi sen varjolla yrittää selvitä tarkistusmaksuilta, jos ilmenisikin ohjelmistollinen ongelma.
Tarkistusmaksu voi olla ~50€ mahdolliset rahtikulut. Saattaa olla lähempänä 100€...