Vaikka en ole tervetullut tänne, kun en ole epolepsiadisgnosilla ja en osaa oikein kirjoittaa, koska olen niin sairas, niin haluan sinulle kertoa, että Hyvä Huugo, älä hermostu, hyvä veli ! Minä en ole käynyt kirjeenvaihtoa kelan kanssa, enkä vienyt papereita sinne. Minä olen kaikki lähettänyt suoraan eläkevakuutuskeskukseen ja sieltä olen saanut väliaikaisenkin päätökse ja kun olen valittanut nyt, niin saan lopullisen kun ne on käsitelty. Olisikohan kohteesi sinunkin kohdallasi ollut väärä. Kela vain maksaa ne rahat joiden maksun päättää eläkevakuutuskeskus. Minun asiani on siltä osin hoidossa, joskin terveys ei ole kunnossa. Voimia, vaikka aina en ole Sinun kanssasi samaa mieltä. Teepä näin. Puhelut nauhoitetaan joissain paikoissa, joten sekään ei edistä asian käsittelyä, tai huomaavat ainakin että olet väsynyt tilanteeseesi. Itselläkin on ollut välillämuualle huuto päällä, kun en ole jaksanut, mutta olen pyytänyt anteeksi, koska he ovat syytömiä. lääkärithän kuten olen kertonut, ne lausunnot sinne antaa, sellaiset kuin antaa.
Hyvä Huugo
P---
6644
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
En oikein ymmärtänyt kirjettäsi ja en tiedä edes tuollaista laitosta. Eläketurvakeskuksen kyllä tiedän, kun siellä olen ollut koulutuksessakin ja työn puolesta asioimaan heidän kanssa. Silloin onneksi olin viranomaisen asemassa.
Googlaan tuon eläkevakuutuskeskuksen, ehkä sellaine on sitten olemassa.
Itsekin sanoin nauhoittavani puhelut, kun soitin sinne:D. Jos nauhoittavat, niin hyvä... voivatpahan kerrata, että mitä olen sanonut, joskust tuntuu, että he eivät edes kuuntele, kun puhuu aivan muusta kuin kysyy.
En pitäisi heitä syyttömäminä ja turhaan sinäkään anteeksi heiltä huonosta palvelusta pyydät. Et ole lisäkseni ainoa, joka on saanut tarpeeksi Kelasta.
Totta tietenkin, että sosiaalilainsäädännön viidakossa on hankala olla asiantuntija, mutta ei se ole mikään peruste sille, että ei saa neuvoja... hmm, tai voihan ollakin, mutta eikö sitten Kela pitäisi lakkauttaa siltä osin kun se yrittää mahdotonta?
tuskin lohduttaa mutta ihan käsittämättömyyksiä ja suoranaisia virheitä on mullekin sieltä tullut. Jaan muutamat:
Nettikysymys miten saada lääkkeiden korvattavuus (kerroin valmisteet):
"...on myönnetty epilepsialääkityksen korvattavuus 111-luokassa. Tietyt LISÄVALMISTEET tulee hakea erikseen b-lausunnolla." Oisko tässä nyt voinut ihan reilusti vastata, että tarkista korvattavuus nettisivuilta. Tustako oisin voinut tietää, että molemmat lääkkeeni olivatkin "lisävalmisteita" ja että 111 ei olekaan yleinen epi-korvaus. Tiesivät kuitenkin tilanteeni poikkeuksellisuuden tiedon suhteen. Kun kysyy kolme kysymystä, epätarkan vastauksen saa yhteen ja muut jätetään tyhjiksi.
"Voit hakea korvauksia myös Ranskasta ja sen perusteella päättää kummasta maasta niitä haet."
No juu en voi, selvitetty on. Kelan sivuilla on ne maat, joiden kanssa Suomella on sos.turvasopimus ja ranut ei siihen listaan kuulu.
Helmikuu: "Ranskalaisen lääkärin lausunto ei kelpaa" Huhtikuu: "kelpaa ja saa olla ranskaksi".
MRI:
"Me korvaamme sinulle kuvauksista aiheutuneet kustannukset..." Myöhemmin: "ai sä ootkin joutunut maksamaan sen vaikka EU-sh -kortti on, sittenhän sä oot mennyt yksityiselle."
"Miten niin ei kelvannut sh-kortti, kyllä sen pitää kelvata julkisessa hoidossa"
Juujuu, niinpä niin. Tänään tipahti lisäksi 250 euron sairaalalasku siitä helmikuun ensiapukeikasta keskussairaalaan vaikka korttia näytettiin sielläkin. Ts. sillä EU-kortilla voi heittää vesilintua, joten voisivat lopettaa siitä jauhamisen ja ihmisille turhan lupailun. Tuli sellanen olo että oonko mä oikeesti ainoa suomalainen, joka sitä on yrittänyt hyödyntää vai eikö tieto kulje?!
Kolme viikkoa sitten lähettämäni ranskalainen b-lausunto ei vielä perjantaina ollut järjestelmään kirjautunut. Toisen mukaan kestää viikon, toisen kaks päivää. Luvattiin soittaa onko kirje edes vastaanotettu, eipä soitettu (en sitä kyllä odottanutkaan).
Aika paljon mättää. Kuten sanottu, parhaimmat ja oikeat tiedot oon täältä palstalta saanut.
Ei jaksa kyllä enää itkeäkään. Kirjoituksestasi oli apua, sillä en todellakaan yritä ottaa selvää tästä Kelan toiminnasta turhaan ja yrittää tulla asiantuntijaksi ja ehkä joskus voisin auttaa.
Yksi neuvo tuohon ainakin, että etenkin ulkomailta sun on pakko lähettää kirjattuna kirje, joka tärkeä. Ei posti kulje ja kirjattuna kulkee perille tai ainakin voit osoittaa, että olet lähettänyt ja posti voi sitten sitä jäljittää. Muuten olet tuuliajolla, eikä jäljittäminen onnistu. Itse olen monta kertaa yrittänyt jäljittää postinn kautta kirjaamatonta kirjettä, mutta ei ne siihen pysty. Kirjatuissa kirjeissä ei ole ongelmia, sillä ne on löytänyt aina perille.
Minulla itselläni nousee Kelan kirjeestä juuri tuon niiden slangin takia verenpaine kattoon ja se, että kirjeen lähettäjä ei anna omaa puhelinnumeroaan, vaan kysymykset pitää esittää aina jollekin Utsjoella työskentelevälle, joka osaa neuvoa sen verran, että kysyy sosiaaliturvatunnuksen ja sitten alkaa ihmettelemään, että ja on heti valmis yhdistämään toiselle henkilölle, kun ei tiedä.
Itselleni on kyllä aina Kelasta soitettu, jos on luvattu. Enää en kyllä edes antanut lupaa soittaa, sillä siten he saavat tilaisuuden jo yhteen kertaan luvatun asian muuttamiseen ja asiat todellakin mutkistuvat vaan enemmän, mitä enemmä Kelaan on yhteydessä. Paljolti se johtuu siitä, että joka kerta vastaa eri henkilö, kuten olet itsekin huomannut ja joka kerta saa eri neuvon.
Nytkin olen kaksi kertaa tilanntu kaikki asiakirjani ja ne luvattiin lähettä, mutta sitten tuli puhelu, että pitää tulla paikanpäälle toimistoon jonottamaan sinne ja he voivat kopioida tarvittavat paperit. Papereita on vähintään 300 sivua, joten mielestäni on järjetöntä, että menen odottamaan kopiointia sinne ja ainakin ennen he ovat ottaneet yhdestä sivusta maksua 50 senttiä. Jätetyistä papereista olisi pitänyt kuulemma ottaa kopiot.
Itselläni kuitenkin tilanne se, että haluan kaikki paperit sen takia, että voisin jotenkin saada tietää, että miten asiat ovat menneet niin sotkuun ja varmaan sinullekin tekisi hyvää, jos voisit saada asiakirjasi. Minulle niitä ei lupauksista huolimatta näköjään lähetetä ja puhelimessakin isketään jo luuri vain korvaan:D.
PS: Todella hyvä, että olet saanut tältä palstalta tietoa ja apua! Ja hienoa, että olet kirjotitanut tänne, sillä selkeästi olet paljon fiksumpi kuin ne Kelan virkailijat... todella harmi, että siellä harvassa asiantuntijat tai asiakaspalvelijat.
Voi ihmettä, olen tämän tulehdusen kanssa niin pökkelö, että en ymmärrä kirjoittaa kaikkia sanoja niinkuin ne kirjoitetaan ja kun en tiedä, missä asut. Eihän siellä edes välttämättä ole sitä Siis Kuntien eläkevakuutus.
Kela on mielettömän tärkeä laitos, mielestäni, kun kela maksaa niiden päätöksien mukaan rahan, jonka päätökset on tehty ja laki määrää, ko asianosaisille, jotka osaavat sitä hAKEA JA JAKSAVAT. No, minun tilanteeni, tiedoksi kaikille alkaa selvitä Minulla on mätää posket pullollaan ja kai vähän muuallakin ja se painaa hermoa, joka aiheuttaa kouristukseni ja on eeg,ssä näyttänyt muutosta ja johon mätään olen siis syönyt 9 epilääkettä ja ollut vähän väliä sairalassa. No, nyt menen punkteeraukseen. on tämä ihmeellistä, tämä pyöritys. Uskotaan itseemmie ja siihen että olemme tarpeellisia, sairaudestamme huolimatta. Vhingoista, ehkä lääkäritkin oppivat jotain, jos haluavat. Ainakin annamme tietoa näin oireista ja niden hoidosta.
Kuntien eläkevakuutus eli Keva. Siitä ei ole kyllä mitään sanottavaa ja korkeintaa myönteisiä kokemuksia. Siellä saa hyvää palkkaa ja aika moni tuntemani henkilö on siellä töissä. Heillä on nykyisin hienot tilat Kaisaniemen tuntumassa Helsingissä.
Keva ja Kela on siis aivan eri asia. Kevasta varmasti saa hyvää palvelua, mutta Kelasta ei yleensä.
En tiedä, että oletko sotkenut Kevaa ja Kelaa? Positiiviset kokemukset Kevasta ei olisi yllätys.
Onhan se Kela tärkeä laitos, mutta kun he eivät osaa perustella päätöksiään pykälillä, jotka tietävät, niin todella ammattitaidottomalta tuntuu... ok, jos ei tiedä, niin heidän pitäisi kaivaa se pykälä esiin, eikä vaan ylimalkaisesti todeta, että he toimivat lain mukaan. Monessa tapauksessa Kelan lait ovat kaikkea muuta kuin selkeitä ja he tulkitsevat sitä lakia kuten haluavat ja antavat ohjeita asiakkaille, joita eivät itsekään noudata. Tästäkin on kokemusta. Ohjeet on kuulemma vaan informaatio, mutta ei sido heitä laillisesti.
Suurin osa Kelan menettelystä on varmaan sisäisiä sääntöjä, joita he noudattavat ja lakia he noudattavat viitteellisesti.
Opintotuen maksatus toimii Kelalta hyvin ja etenkin sen takaisin perintä. Onneksi opintotukea ei tarvitse ainakaan yliopistossa hakea Kelan tiskiltä vaan yliopistolla on hienoakin hienompi palvelu siihen. Eroa on enemmän kuin yöllä ja päivällä... ei niitä voi edes verrata. Tekivät ainakin minulle kaiken minulle nopeasti, joustavasti, asiantuntevasti ja myönteisesti ja soittivat selvittivät asian ja soittivat heti tarkalleen luvattuun aikaan ja olivat vielä ystävällisiä ja hymyilivät. Aivan noin hyvää palvelua ei osaisi enää edes odottaa mistään, sillä se ei ole yksityinen laitos. Pankissa kyllä on myös hyvä palvelu, mutta hehän saa rahaa ja siitä pitää maksaa.
Kelaan vien paperit itse ja Kevaan lähetän postissa. En toki ole sotkenut.Olen kovasti heidän kanssa yhteydessä, tarpeen mukaan. No, mätä on kivettynyt nassuuni ja sitä ei kahdella eri punteerauksellakaan saatu nassusta pois. Kun on ollut jo monta vuotta. Kai se joudutaan leikkaamaan Hesassa?. Vasen puoli kasvojen lihaksista ajoittain tunnoton. Puhuminen särkee. Onneksi voi kirjoittaa. Olette kaikki mahtavia. Tästä on mullekin tullut kuin tauti, tästä kirjoittamisesta, un ei perhe siedä enää kouristuksia, saatikka niistä puhumista. Ihana, että aurinko lämmittä ja antaa iloa.