Onko teillä ollut hijattain ongelmia tämän operaattorin kanssa? Alla on viestin minkäpistin palautteena aikaisemmin tänään. Voitte käyttää osioita siitä, jos teillä on ollut samanlaisia ongelmia.
------
ADSL-liittymän tilauksesta on nyt mennyt 5 viikkoa ja kolme päivää. Tilasin ADSL-liittymanä 2.5.2007 Elisa Shopista missä puhuttiin KAHDEN VIIKON toimistusajasta ja tähän päivään asti en ole saanut muuta kuin "emme voi mitään" ja tässä on teille porkkana. Olen todella kypsynyt tähän rumbaan mihinkä olette minut pistäneet. Ensinnäkin saadakseni asennuspäivän siihen meni YLI kolme viikkoa. Soitin pariinkin otteeseen, mutta asia oli aina ns. käsittelyssä. Yhtenä soittopäivänä siellä luvattiin 28.5. asennuspäiväksi, mutta kun minulla oli jo hakemus sisällä niin en sitä uutta tehnyt, kun luotin siihen, että se on selvä ensimmäisellä hakemuksella. Sitten olikohan se 25.5. niin vihdoin sain asennuspäivän mikä oli eilen (8.6.). Eihän sitä tietysti asennettu vaan taas teillä on joku syy siihen miksi ei. HUOMATKAA, että minä en syypää näihin viivästyksiin, vaan te. Minulla on maksettuja kuukausimaksullisia nettipalveluita mitä en tänä aikana voi hyödyntää ja teidän takia maksan näistä turhaan, kun en niitä pääse käyttämään. Te olette kuluttaneet turhaan muutenkin aikaani. Olen odottanut puhelimessa asiakaspalveluun, tänään ajoin työpaikalle asiasta valittamaan netin kautta kun kotonani sellaista ei vielä ole. Miksi te palvelette asiakkaitanne näin? Olen itse asiakas palvelualalla töissä ja olisin menettänyt kaiken maineeni ja asiakkaani, jos heitä olisin näin kohdellut. Olette totaalisesti menettäneet kaiken maineen kohdallani ja enään ei mitkään hyvitykset auta vaan teot auttaa ja toivon, että se teko on se että minulla on toimiva netti yhteys viimeistään kun herään syntymäpäivänäni maanantaina 11.6.
Luuletteko, että koskaan tulen teitä kehumaan tai ehdoittamaan Elisan palveluita kavereille? Miten korvata menetettyjä päiviä, muuta kuin aikaa siirtämällä takaisin päin? Pystyttekö tähän?
Tämä on ollut yhtä helvettiä tulla kohdelluksi näin.
Vilpittömästi,
Jani
P.S. Taitaa olla hienoa nauttia tietynlaisesta monopoliasemasta ja kohdella asiakkaita näin.
------
ADSL-liittymän tilauksesta on nyt mennyt 5 viikkoa ja kolme päivää. Tilasin ADSL-liittymanä 2.5.2007 Elisa Shopista missä puhuttiin KAHDEN VIIKON toimistusajasta ja tähän päivään asti en ole saanut muuta kuin "emme voi mitään" ja tässä on teille porkkana. Olen todella kypsynyt tähän rumbaan mihinkä olette minut pistäneet. Ensinnäkin saadakseni asennuspäivän siihen meni YLI kolme viikkoa. Soitin pariinkin otteeseen, mutta asia oli aina ns. käsittelyssä. Yhtenä soittopäivänä siellä luvattiin 28.5. asennuspäiväksi, mutta kun minulla oli jo hakemus sisällä niin en sitä uutta tehnyt, kun luotin siihen, että se on selvä ensimmäisellä hakemuksella. Sitten olikohan se 25.5. niin vihdoin sain asennuspäivän mikä oli eilen (8.6.). Eihän sitä tietysti asennettu vaan taas teillä on joku syy siihen miksi ei. HUOMATKAA, että minä en syypää näihin viivästyksiin, vaan te. Minulla on maksettuja kuukausimaksullisia nettipalveluita mitä en tänä aikana voi hyödyntää ja teidän takia maksan näistä turhaan, kun en niitä pääse käyttämään. Te olette kuluttaneet turhaan muutenkin aikaani. Olen odottanut puhelimessa asiakaspalveluun, tänään ajoin työpaikalle asiasta valittamaan netin kautta kun kotonani sellaista ei vielä ole. Miksi te palvelette asiakkaitanne näin? Olen itse asiakas palvelualalla töissä ja olisin menettänyt kaiken maineeni ja asiakkaani, jos heitä olisin näin kohdellut. Olette totaalisesti menettäneet kaiken maineen kohdallani ja enään ei mitkään hyvitykset auta vaan teot auttaa ja toivon, että se teko on se että minulla on toimiva netti yhteys viimeistään kun herään syntymäpäivänäni maanantaina 11.6.
Luuletteko, että koskaan tulen teitä kehumaan tai ehdoittamaan Elisan palveluita kavereille? Miten korvata menetettyjä päiviä, muuta kuin aikaa siirtämällä takaisin päin? Pystyttekö tähän?
Tämä on ollut yhtä helvettiä tulla kohdelluksi näin.
Vilpittömästi,
Jani
P.S. Taitaa olla hienoa nauttia tietynlaisesta monopoliasemasta ja kohdella asiakkaita näin.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Oletko muulla kuin Elisan omalla alueella?
ks.
"Suomen operaattorileirit ja lista maamme puhelinyhtiöistä"
http://hapo.kapsi.fi/operaattorit/
Eli vuokraako Elisa laajakaistan asennustyöt alueellasi esim. Soneralta, joka taas teettää hommansa alihankkijoilla? Jos noin on, ei pidä olla hoppua, sillä kilpailijan laajakaistan kanssa ei asennuksissa kiirehdistä... Kauppalehdessä taisi olla viime viikolla juuri tuosta artikkelikin... :(
Olen aivan samoin kohdeltu. Minullekin luvattiin 4.6 laajakaistan avaus kesämökilleni ja täällä viellä sitä odottelen mutta onneksi puhelin modeemi toimii muuten olisi koko kesä mennyt aivan pilalle.Korvauksia tälläiseen pitäisi saada kun on ollut vaan pelkkiä kuluja ja voi olla että kun puhelin modeemi joutuu olemaan jatkuvasti auki niin on uusi puhelimeni sen jälkeen entinen.Ainakin akku.Käsittämätöntä koko juttu ja harmillista.
3.8.07 kävin Elisan liikkeessä Hämeenlinnassa. Otin elisan laajakaistan, joka minulle luvattiin toimivan 3viikon päästä. Olen odottanut jo yli 5 viikkoa, soitin elisan asiakaspalveluun 10.9 ja he sanoivat että netti on toiminnassa seuraavana päivänä, 11.9. Mutta missä modeemi!?! kuulemma oli tullut jotain häikkää sitä lähetettäessä minulle, ja että se tulisi viikonlopussa, viimeistään seuraavan viikon alussa. ei ole vielä näkynyt.. Soitin uudestaan elisan asiakaspalveluun 12.9, koska netti yhteys ei toiminut. (sain modeemin lainaan mieheltäni) He ihmettelivät asiaa, sanoivat että netti yhteys on kyllä jo käytössä ja yhdistivät puhelun tekniseen tukeen. Siellä netti yhteyttä yritettiin uudestaan luoda, mutta ei toiminut. He sanoivat tekevänsä vikaimoituksen, ja menevänsä korjaamaan asian. JUST! kuinkakohan helv. kauan saa taas odottaa et netti aukeaa? Että vit*ttaaaaaaa! vaadin aivan varmasti korvauksia, jos ei ensi viikon aikana netti ole jo käytössä. Kolmas puheluni asiakaspalveluun ei todellakaan tule olemaan siitä ystävällisestä päästä.