Olemme lähdössä lokakuussa Roomaan viikoksi. Olen ensimmäistä kertaa tekemässä matkaa ilman "oikeaa" matkatoimistoa. Ensimmäinen kysymykseni kuuluukin, voiko eBookersiin todella luottaa? Häiritsee tuo pakollinen lause "pidätämme oikeudet hinta- ja ohjelmamuutoksiin".. Ei olisi varaa maksaa kovin paljon enempää kuin mitä varausta tehdessäni olemme päättäneet!
Toinen, hyvin tyhmä kysymys kenties on, kuinka nettifirman kanssa hoituvat lennot? Jos vaihtoaika on 30min, menevätkö tavarat itsestään jatkoyhteydelle, ja jos eivät, niin ehtiikö puolessa tunnissa muka vaihtaa konetta "tavaroiden kanssa"? Mitä tuon puolen tunnin aikana siis on tehtävä? Mitä tapahtuu jos ensimmäinen lento (Helsinki-Munchen) myöhästyy niin että menetämme jatkoyhteyden? Kuinka paljon joudumme maksamaan, kenen luo ryntäämme asiaa itkemään? :o)
Olisi kiva kuulla kokemuksia, jotta osaamme varautua kaikkeen mahdolliseen! :o) Kiitos jo etukäteen..
Toinen, hyvin tyhmä kysymys kenties on, kuinka nettifirman kanssa hoituvat lennot? Jos vaihtoaika on 30min, menevätkö tavarat itsestään jatkoyhteydelle, ja jos eivät, niin ehtiikö puolessa tunnissa muka vaihtaa konetta "tavaroiden kanssa"? Mitä tuon puolen tunnin aikana siis on tehtävä? Mitä tapahtuu jos ensimmäinen lento (Helsinki-Munchen) myöhästyy niin että menetämme jatkoyhteyden? Kuinka paljon joudumme maksamaan, kenen luo ryntäämme asiaa itkemään? :o)
Olisi kiva kuulla kokemuksia, jotta osaamme varautua kaikkeen mahdolliseen! :o) Kiitos jo etukäteen..
Vastaukset 9
Vanhimmat
Itse olen useamman kerran ollut samalla tavalla liikenteessä. Ja heti alkuun sanon, että kaikki on menny ok.
EBookers on toiminu mun kohdalla ihan okei, ei oo tullu muutoksia tai mitään. Toki niillä on aina nuo lauseet siellä, täytyyhän heidänkin turvata selustansa.
Kun vaihtoaika on noin lyhyt, ei todellakaan ole mahdollista alkaa odottelemaan matkatavaroita ja laittaan niitä sitten jatkolennolle. Eli matkatavaroiden PITÄISI mennä suoraan määränpäähän tossa teidän tapauksessa. Kunhan pidätte huolen, että ite ehditte koneeseen kun vaihtoaika on noin hirmu lyhyt. Portithan suljetaan lentoyhtiöstä riippuen jotain vajaa puoli tuntia ennen koneen lähtöä. Ja jos se eka lento on myöhässä, että missaatte jatkoyhteyden, niin siinä tapauksessa menkää jommankumman lentoyhtiön (jos on eri yhtiöt mitkä lentää noi kaks lentoa) tiskille ja siitä alottakaa.. toki se tulee oleen nähtävästi edestaikaisin juoksuttamista - vastuunvälttelyä.
Itsellä oli nyt viimeksi syksyllä edessä saksassa tollanen pikanen koneenvaihto, mut se sitten ryssi ihan kunnolla, siis jatkoyhteys oli sikapaljon myöhässä, niin düsseldorfissa oltiin sitten 3 tuntia aiotin 45min sijasta. näinkin voi käydä.
tsemppiä
varokaa taskuvarkaita roomassa, tutuilta hävinny tavaraa ja paljon siellä...
Minulta veloittivat pari kymppiä maksua jota
ei kuulunut periä. Rahan palautus ei meinannut
millään onnistua kun kuulemma eivät näin pieniä
summia palauttele.
Viiden-kuuden soiton jälkeen olin senverran
äkäinen että lopulta palauttivat aiheettoman
veloituksen.
Pari kertaa käytin firmaa onnistuneesti mutta
sitten varasin rantahotellin jonka ilmoittivat
olevan 100m rannalta.
No käytännössä matkaa kertyi 1,8 kilsaa ja
jos olisin osannyt lentää talojen yli niin
reilun kilsan.
Eivät kuulemma vastaa virheistään oli
vastaus reklamaatiooni.
Sekin tuntuu aiheuttavan paljon sekaannuksia
varauksiin että nykymuodin mukaan osa
asiakaspalvelusta sijaitsee Delhissä Intiassa.
Siellä toimitaan erilailla kuin Suomessa ja
jos varaus on tehty Intiassa niin sitä ei pystytäkään korjaamaan Suomessa. Outoa touhua.
Valituksen käsketään tekemään englanniksi Lontooseen.
Myyntiyöni on vaatinut pahimmillaan noin 100 lentoa/vuosi.Joten hieman kokemusta on.Jos jatkolento on saman yhtiön niin laukkujen pitäisi mennä aina lopulliseen määräpäähän.Poikkeuksia on.Jatkokone (jos sama yhtiö) odottaa myöhästynyttä konetta.Jos eri yhtiö niin uusi lippu ja pahimmillaan reittihinnat.Eri yhtiöillä saattaa olla eri terminaalit.Kannattaa nyt tarkistaa asia.
kiitos vastauksista! Hurjalta kuulostaa, mutta halpa hinta houkuttaa liikaa. Sama yhtiö (Lufthansa) on molemmilla lennoilla, sen unohdinkin mainita. Tai ainakin eBookersin sivuilla molempien lentojen vieressä luki yhteisesti "Lufthansa". Toki asian vielä tulen tarkastamaan. Pari kymppiä ei vielä kaada budejttia kokonaan, vaikka siitäkin toki valituksen tekisin, vaikka sitten Delhiin.. :o) Pelkäsin kuulevani enemmän tarinoita tyyliin "myöhästyttiin jatkolennolta ja jouduttiin maksamaan 150e/hlö ylimääräistä".. Pidetään peukkuja ja katsotaan mien käy!
Oleellista tässä on, onko koko matka yhdellä lipulla. Kertomuksestasi päättelisin, että on, mutta en tietenkään voi varmaksi sanoa.
Yhdellä lipulla oleva matka tarkoittaa sitä, että matkustaja on ostanut matkan esim. Helsingistä Roomaan. Sillä ei ole mitään merkitystä, joutuuko matkustaja välillä vaihtamaan konetta mahdollisesti montakin kertaa, lentoyhtiö on vastuussa matkustajasta perille, eli tässä tapauksessa Roomaan saakka. Ellei sitten matkustaja ole omasta syystään myöhästynyt koneesta... Eli: jos matkanne on ostettu yhtenä matkana, yhdelle lipulle Helsingistä Roomaan ja myöhästytte jatkoyhteydestänne esim. edellisen lennon myöhästymisen takia, lentoyhtiö kuljettaa teidät perille saakka omalla kustannuksellaan. Yleensä vastuussa on tietenkin myöhästynyt yhtiö, eli kannattaa ensisijaisesti ottaa yhteyttä siihen yhtiöön. Joskus kentällä ei kyseisen yhtiön henkilökuntaa ole, jolloin yhteyttä täytyy ottaa yhtiön edustajaan (joka voi olla toisen yhtiön palveluksessa tai vaikka jonkin matkatoimiston palveluksessa). Yleensä kuintekin kentältä löytyy jokin kyltti yhtiön nimellä, joten sinne pitäisi suunnata. Jos tällaista ei löydy, on seuraava vaihtoehto sitten sen jatkolennon operoivan yhtiön puoleen kääntyminen. Apua saa kyllä, mutta sitä joutuu joskus vaatimaan tiukasti. Olkaa kuitenkin aina ystävällisiä ja yhteistyöhaluisia (vaikkei tekisikään mieli), sillä tavoin saatte asiat hoidettua paljon helpommin.
Jos taas liput ovat erilliset, eli olette ostaneet esim. Helsinki-Munchen-Helsinki ja Munchen-Rooma-Munchen liput, jatkoyhteyden katkeamisesta olette vastuussa vain ja ainoastaan te itse. Kukaan ei maksa menetettyjä lippuja (ellei niissä sitten ole vaihto-oikeutta tai takaisinmaksua) ja joudutte ostamaan seuraavalle lennolle täysin uudet liput sen hetkisellä listahinnalla. Joka voi olla pahimmillaan lähemmäs tuhat euroa per nenä...
Yksittäisten lentolippujen hintoja ei saa korottaa enää sen jälkeen, kun matka on maksettu, joten mitään korotuksia ei enää pitäisi tulla - en tosin ole täysin tietoinen millainen lainsäädäntö esim. Saksassa on kyseiseen aiheeseen liittyen, Suomessa asia on näin.
Valmismatkoja sitten koskevatkin erilaiset ehdot, joten niissä hinnan nousu sen maksamisen jälkeenkin on mahdollista, myös lentohinnan nousu (vrt. polttoaine korotukset).
"Jatkokone (jos sama yhtiö) odottaa myöhästynyttä konetta."
Heh paljonpa lupailet.. Lentoliikenne ei toimi ihan samalla periaatteella kuin vr:n vaunu joka odottaa myöhästyvää junaa perähikiän asemalla.
En lupaile mitään mutta olen sen verran monia kertoja istunut koneessa jossa kuuluutetaan myöhästymisen syyksi että odottavat matkustajia juuri laskeutuvasta tai laskeutuneesta koneesta.Näin on myös jatkokone tehnyt mikäli minun lentoni on ollut myöhässä.
miksi et ost suoraan lentoyhtioiden sivuillta lippua? Ja entä jos soitat hitellivaraukset? Monesti lentoyhtiöilla omat hotelli ehdotukset siitä vaan rohkeasti bookkaamaan!