Phuket orchid resort vs. centara karon resort
Hei kokeneemmat ja "puolueettomat" Phuketin kävijät. olemme Thaimaan matkalle ensikertaa lähdössä ja varasimme matkamme paljon kehuttuun Phuket orchid resort hotelliin. Nyt kuitenkin sopimusmuutosten vuoksi lastenkerhon toiminta matkanjärjestäjältämme siirtyy Centara Karon resort hotelliin (ent. central Karon beach resort) ja täten myös meidän varauksemme ellemme toisin ilmoita. noh lapsemme jos vielä kovin haluavat kerho toimintaan mukaan ,niin paljonpa ei jää vaihtoehtoja meille ;)...Kertokaa ihmeessä kokemuksianne , kumpi se sitten olisi niin.......
(mummi ja vaari on lähdössä matkalle myös ja tietenkin halusimme samaan hotelliin, no sitä emme vielä tiedä saisiko heitä siirrettyä centaraan... eri varauksissa kun olemme)
odotan kovasti kommenttejanne, centarasta on niin paljon vähemmän keskusteluja kun orchidista ja kovin on ollut negatiiviseen suuntaan??!!::
Hei kokeneemmat ja "puolueettomat" Phuketin kävijät. olemme Thaimaan matkalle ensikertaa lähdössä ja varasimme matkamme paljon kehuttuun Phuket orchid resort hotelliin. Nyt kuitenkin sopimusmuutosten vuoksi lastenkerhon toiminta matkanjärjestäjältämme siirtyy Centara Karon resort hotelliin (ent. central Karon beach resort) ja täten myös meidän varauksemme ellemme toisin ilmoita. noh lapsemme jos vielä kovin haluavat kerho toimintaan mukaan ,niin paljonpa ei jää vaihtoehtoja meille ;)...Kertokaa ihmeessä kokemuksianne , kumpi se sitten olisi niin.......
(mummi ja vaari on lähdössä matkalle myös ja tietenkin halusimme samaan hotelliin, no sitä emme vielä tiedä saisiko heitä siirrettyä centaraan... eri varauksissa kun olemme)
odotan kovasti kommenttejanne, centarasta on niin paljon vähemmän keskusteluja kun orchidista ja kovin on ollut negatiiviseen suuntaan??!!::
Vastaukset 11
Vanhimmat
kaikesta mitä täällä puhutaan.itse menossa 3viikoksi central hotelliin uskon että kaikki tulee toimimaan hyvin,niinkuin yleensä thaimaassa
Tällä viikolla tuli ilmoitus hotellin muutoksesta.
Sen mitä olen netistä kaivanut tietoa, niin vaihdan hyvillä mielin Centaraan, kun saimme Superior huoneenkin ;) Että eipä tuo hotellin vaihtuminen nypi yhtään.
Meillä olivat siirtäneet erivarauksella olevat isovanhemmat & sekä veljeni Centaraan, kaiketi siitä syystä kun ehdin heille ilmoittaa aiemmin, että olemme samaa seuruetta :)
Me varasimme kolmannen matkamme Orchid Resortiin jo tammikuussa - ihanan huoneen, josta on suora käynti altaaseen! Nyt tarjosivat Finnmatkoilta tilalle ihan tavallisen parvekkeellisen huoneen Centarasta =( Kyllä itku pääsi!
Miten onnistuitte saamaan Superior-huoneen - soititko asiasta erikseen Finnmatkoille vai oliko ihan sattumaa?
Ketuttaa todella, että myyvät matkoja, joista todellisuudessa ei ole edes sopimuksia tehtynä. Ja yli 1000 euroa on lojunut Finnmatkojen tilillä puoli vuotta ja sitten ei edes saa sitä mitä on varannut. Oli kyllä taatusti viimeinen varaus Finnmatkojen kautta!
Todella harmi, että ette pääse haluamaanne hotelliin. Meidän perhe on lähdössä helmikuussa AM:n reissulle samaiseen hotelliin. Ja kaipaisinkin vinkkejä hyvistä huoneista. Varattuna kaksi huonetta: 2 aikuista, 2 lasta. Ajattelin toivoa hotellista etukäteen jotain hyvää sijaintia huoneelle ja mielellään sellaista, joiden välillä on ovi, lapset toiseen, aikuiset toiseen. Suoraan altaalle olisi aivan loistava. Muistatko huoneen numeroa, jossa olette olleet? Onko ko hotellissa ylipäätään noita väliovellisia huoneita? Entä jääkö siinä huoneessa yhtään "omaa" terassia? Vai onko ihan suoraan altaiden reunalla? Kiitos jos joku jaksaa vastata.
Hei!!! Olemme lähdössä joulukuussa kahdeksi viikoksi Phuketiin, hotellinamme Orchid Resort. En ole kuullut mitään peruutuksista/vaihdoista...Huomasin, ettei talvimatkaesitteessä ollut enää kys. hotellia ja soitin Finnmatkoille siitä. Vastaukseksi sain, ettei heillä ole sopimusta enää hotellin kanssa, mutta siinä kaikki.
Kannattaakohan tässä nyt huolestua, onko meillä enää edes mitään hotellia varauksellamme..??? Meitä on lähdössä kaksi pariskuntaa,ei lapsia. Onko muutoksista kokemusta vain lapsiperheillä, vai onko muillakin vaihtunut hotelli?? Onko Finnmatkat infonnut??
Ikävintä tässä on se, että ilmoitus Finnmatkoilta tuli vasta nyt kun muutkin matkanjärjestäjät ovat jo myyneet omat vastaavantasoiset matkansa. Asiakaspalvelusta tuli vain myötäelävää pahoittelua, mutta oikeata tahtoa asiakkaan erinomaiseen palveluun ei tunnu löytyvän.
Ja tämän on täytynyt olla tiedossa Finnmatkoilla jo pidempään, koska Orchid Resort -hotellia ei tosiaan ole enää painetussa matkaesitteessä! Ennakkovaraajana tämä tuntuu minusta todella törkeältä kohtelulta!
Soitin eilen Finnmatkoille kysyäkseni asiasta. Minulle vastasi todella töykeä nainen, joka totesi vain yksioikoisesti, että "ei osaa sanoa mitään vielä asiasta" ja että kyllä matkatoimisto sitten lähettää kirjeen... Tuntuupa tosi kivalta, että ensin varataan miltei sokkona kamalalla kiireellä matka, että saadaan joulumatka ja sitten käykin näin!!! Tuntuu lähinnä huijaukselta ja on siis todella törkeää kohtelua!!! Hotellin vaihdon vielä sulatan (kunhan on samantasoinen), mutta en kohteen vaihtoa (täällä joku kirjoitti, että oli vaihtunut Khao Lakiin?)!!!!
Jos jollakin on kokemuksia vielä asiasta, olisi kiva kuulla...
nimim. Tuomiota odotellessa.....
Hieman tarkennusta: kyse ei ole lastenkerhon toiminnan siirtymisestä vaan siitä, että yhteistyösopimusta Orchid-hotellin ja matkanjärjestäjän välillä ei ole. Teillä ei siis ole ollenkaan vaihtoehtona Orchid resortia vain ainoastaan Centara.
Meillä siis varattu matkat tammikuussa Joulukuuksi Orchidiin ja matkalle lähdössä kaksi perhettä, 4 aikuista ja 5 lasta . Tänään tuli kirjeet Finnmatkoilta ja hotellivarauksemme oli siirretty Khao Lakiin.Hotellina Blue Star Khao Lak Sea View ja huoneina superior-bungalow omalla uima-altaalla. Viisihenkisen perheen majoitus kyseisessä bungalowissa olisi normaalista tullut maksamaan yli 8000 euroa ja nyt matkan hinnaksi tuli 3200euroa ,Finnmatkat oli antanut vielä 15 prossan alennuksen hotellin vaihdosta vaikka uusi hotelli olikin muutenkin jo paljon paljon kalliimpi. Alkujärkytyksestä toivuttuamme olemme tosi tyytyväisiä vaikka Phuket vaihtui Khao Lakiin.
Tammikuussa varasin matkan ja lokakuussa pitäisi lähteä juurikin tuonne mutta eipä ole tullut kirjettä.
Tänään kysyin asiaa sähköpostilla ja todella nopeasti tuli vastaus että "osalle asiakkaista on pitänyt järjestää toinen hotelli mutta meidän varauksemme on kunnossa"
Eli hieno homma!