Olettekos käyneet koskaan Hotelli Kalatorilla, joka on siinä vanhan kaupungin kupeessa? Minähän kävin siellä ja en kyllä voi suositella kyseistä "luukkua" kenellekään.
Hotellihuoneet ovat suoraan tempaistu kuin DDR:läisestä alemman keskikoulun asuntolasta. Hotelille saavuttuamme saimme ihan asiallista palvelua, mutta siihen ikävä kyllä hyvät kokemukset jäivätkin. Huoneeseen saavuttuamme siellä haisi viikon vanha pesemätön "torttu", joka ei tahtonut tuulettua edes ikkunaa aukaisemalla. Selvisi, että haju lähti pesuhuoneen lavuaarista, joka ei herkemmiltä silmiltä tarkastelua kestä. Onneksi sattumalta oli sen verran partavettä, jota oli pakko lorauttaa putkistoon hajun välttämiseksi. Mennenin hajua ei kuitenkaan kauan jakseltu haistella, joten pahimmalta päänsäryltä välttyäksemme oli paettava vanhalle kaupungille haukkaamaan raitista ilmaa.
Takaisin tullessamme haju oli vähän siitä rauhoittunut, mutta yllätykseksemme kohtasimme muita ongelmia. Uusia asukkaita oli päättänyt muuttaa huoneistoomme yhtaikaa asumaan, ja kutsumatta tietenkin. Muurahaiset olivat jostain syystä päättäneet tehdä rynnäkön huoneesemme ilman ennakkoilmoitusta. Aseettomana, muttei kuitenkaan neuvottomana, päätimme taistella raivoisasti yhdyskuntaa vastaan. Kuin ihmeen kaupalla muurahaisyhdyskunnan ärhäköimmistä yksilöistä päästiin eroon, mutta oli ihmeellistä ettei kukaan hotellin puolesta ole puuttunut asiaan.
Väsyneenä tästä panimme tietysti nukkumaan, mutta uusi yllätys oli tulossa. Aamulla herätessämme nukuimme pommiin, koska hotelli ystävällisesti tarjoaa aamiaista ruhtinaallisesti kello 9-10 välillä. Turha kysyäkkään, saimmeko aamiaista mutta ystävällisesti hotelli kyllä muisti laskun asiasta kirjoittaa. Jopa niin perusteellisesti, että laskuslisäkin tuli mukaan.
Siinä meni 150 euroa aivan täysin kankkulan kaivoon täysin piittaamattomasta hotellin toiminnasta. Olen käynyt aika kurjissa paikoissa Venäjällä, Puolassa ja Romaniassa mutta koskaan en ole tuollaista paskaa saanut käteen.
Mitä sitten opimme tästä? Sen varmaan saa jokainen päätellä, minä ainakin olen tehnyt valintani enkä suosi muita kuin oikean brändin omaavia hotelleja, kuten Scandic, Cumulus, Sokos tms. Ne sentään vastaavat palvelusta eivätkä ärsytä asiakkaita.
Ka
Hotellihuoneet ovat suoraan tempaistu kuin DDR:läisestä alemman keskikoulun asuntolasta. Hotelille saavuttuamme saimme ihan asiallista palvelua, mutta siihen ikävä kyllä hyvät kokemukset jäivätkin. Huoneeseen saavuttuamme siellä haisi viikon vanha pesemätön "torttu", joka ei tahtonut tuulettua edes ikkunaa aukaisemalla. Selvisi, että haju lähti pesuhuoneen lavuaarista, joka ei herkemmiltä silmiltä tarkastelua kestä. Onneksi sattumalta oli sen verran partavettä, jota oli pakko lorauttaa putkistoon hajun välttämiseksi. Mennenin hajua ei kuitenkaan kauan jakseltu haistella, joten pahimmalta päänsäryltä välttyäksemme oli paettava vanhalle kaupungille haukkaamaan raitista ilmaa.
Takaisin tullessamme haju oli vähän siitä rauhoittunut, mutta yllätykseksemme kohtasimme muita ongelmia. Uusia asukkaita oli päättänyt muuttaa huoneistoomme yhtaikaa asumaan, ja kutsumatta tietenkin. Muurahaiset olivat jostain syystä päättäneet tehdä rynnäkön huoneesemme ilman ennakkoilmoitusta. Aseettomana, muttei kuitenkaan neuvottomana, päätimme taistella raivoisasti yhdyskuntaa vastaan. Kuin ihmeen kaupalla muurahaisyhdyskunnan ärhäköimmistä yksilöistä päästiin eroon, mutta oli ihmeellistä ettei kukaan hotellin puolesta ole puuttunut asiaan.
Väsyneenä tästä panimme tietysti nukkumaan, mutta uusi yllätys oli tulossa. Aamulla herätessämme nukuimme pommiin, koska hotelli ystävällisesti tarjoaa aamiaista ruhtinaallisesti kello 9-10 välillä. Turha kysyäkkään, saimmeko aamiaista mutta ystävällisesti hotelli kyllä muisti laskun asiasta kirjoittaa. Jopa niin perusteellisesti, että laskuslisäkin tuli mukaan.
Siinä meni 150 euroa aivan täysin kankkulan kaivoon täysin piittaamattomasta hotellin toiminnasta. Olen käynyt aika kurjissa paikoissa Venäjällä, Puolassa ja Romaniassa mutta koskaan en ole tuollaista paskaa saanut käteen.
Mitä sitten opimme tästä? Sen varmaan saa jokainen päätellä, minä ainakin olen tehnyt valintani enkä suosi muita kuin oikean brändin omaavia hotelleja, kuten Scandic, Cumulus, Sokos tms. Ne sentään vastaavat palvelusta eivätkä ärsytä asiakkaita.
Ka
Vastaukset 5
Vanhimmat
sen paskan käteen sait? Jouditko paskomaan sänkyyn ällöttävän vessan takia?
Juu olisi ehkä kannattanut pyytää heti uutta huonetta, eikä vaan itkeä siellä huoneessa. Valitettavasti olet niin perussuomijuntti, että tuo on kohtalosi.
Niin juuri, asiakas on siis aina väärässä? Olisiko se hotellin taso sitten siitä noussut, että huone olisi vaihdettu? Tuskinpa...
kärsimyksistänne !!!
Tervehdys!
Toivottavasti teitte myös hotellille reklamaation eli valituksen. Jos ette niin kannattaisi tehdä se vieläkin vaikkakakin siitä on jo kauan aikaa. Tulevana matkailualan ammattilaisena en voi muuta kun ihmetellä suu auki ja olla kauhuissani. Hyvä kuulla millainen paikka tuo on niin en ainakaan sinne eksy harjoitteluun tai töihin. Nyt vaan valitusta suoraan hotelliin. Hop hop. Ei tuollaista saa olla.
Hyvää kesää.