Olin päiväristeilyllä Hki-Tallinna. Jo aamulla Hgi:stä lähtiessä Linda Linen Check-innissä oli ongelma. Asiakkaita seisotettiin tietämättöminä parikymmentä minuuttia, kunnes selvisi, että tietokoneet ovat tiltissä. Asiakkaille kirjoitettiin käsin maihinnousukortti ja vakuutettiin, että Tallinnan päässä saa jo maksetun paluulipun Linda Linen tiskiltä omaa nimeä vastaan. Illalla paluuta odotellessa Tallinnassa jonotettiin taas, työntekijät eivät olleet kuulleetkaan ongelmasta nimeltä "Hgi:n tietokoneet tiltissä". Koko minimaalinen terminaali oli tupaten täynnä, ulos ei varmaan olisi edes mahtunut menemään. Kukaan asiakkaista ei tiennyt mistä on kyse. Luukut oli vedetty kiinni, lähtöön puoli tuntia. Kolme virkailijatyttöä istui lasin takana pöytiään tuijottaen ja paperiin kuvioita tuhertaen. Taustalla vanhempi naishenkilö, ilmeisesti jokin esimies, puhui parhaimmillaan kolmeen puhelimeen samanaikaisesti. Yhtäkkiä pitkän odottelun jälkeen kuulutettiin "laiva on peruttu". Ihmiset sekosivat ja huusivat, sillä tämä kyseinen risteily oli päivän viimeinen. Työntekijät eivät kommentoineet lsin takaa ihmisten kysymyksiin millään tavalla. Kun yritin asiallisesti lasin raosta kysyä neuvoa, puhelinnainen tönäisi minua sanoen "menkää pois". Lopulta, tunnin jonotuksen jälkeen saimme kuulla, että lippumme käyvät Superseacatin risteilylle, joka lähtisi parin tunnin kuluttua. Kaikille vaan ei ollut paikkoja, joten siinä kilvan juostiin ja kiivetiin valtavia terminaalien välisiä portaita Superseacatin jonoon. Järkyttävän huonoa palvelua. Kuinkahan kävi niille, jotka eivät päässeet laivaan? Onko kellään vastaavia kokemuksia?
Huonoa palvelua Linda Linella
7
983
Vastaukset
- on ok - palkka 3e/h
Tuttua touhua. Samankaltaisia sekoiluja useita kertoja, milloin missäkin. Se on vissiin geeneissä, että ei osata hallita tilanteita.
Jos jokin asia yllättäen muuttuu, virolainen työntekijä sekoaa täysin, tosin ei ihan yhtä pahasti kuin japanilainen, mutta ihan riittävästi kuitenkin :)- jotain vialla mutta
ei ne asiakkaatkaan aina ihan fiksusti toimi, jos rauhassa kuunneltaisiin mitä ohjeita annetaan ja toimittaisiin niiden mukaan homma sujuisi nopeasti. Mutta kun pitää alkaa urputtamaan muiden kanssa eikä kuunnella ohjeita, sitten itketään tiskillä kun MINUN pitää ehdottomasti päästä HETI matkaan. Ihan varmasti, sama tilanne on sadalla muullakin.
- Jaakkima99
jotain vialla mutta kirjoitti:
ei ne asiakkaatkaan aina ihan fiksusti toimi, jos rauhassa kuunneltaisiin mitä ohjeita annetaan ja toimittaisiin niiden mukaan homma sujuisi nopeasti. Mutta kun pitää alkaa urputtamaan muiden kanssa eikä kuunnella ohjeita, sitten itketään tiskillä kun MINUN pitää ehdottomasti päästä HETI matkaan. Ihan varmasti, sama tilanne on sadalla muullakin.
Ongelma oli, että ohjeita ei annettu. Ainoa "ohje" oli kuulutus "laiva on peruttu", joka sanottiin suomen ja viron kielillä. Sen jälkeen luukut pysyivät kiinni. Itse päätin, etten lähde paikan päältä ennen jatko-ohjeita, eikä kannattanutkaan. Ainoat riehujat siellä olivat kaksi virolaista, mies ja nainen, joita joutuivat kuuntelemaan kaikki matkustajat, ei niinkään työntekijät, jotka olivat kopissaan suojassa. Mielestäni ensisijaisesti maksaneita asiakkaita kuuluisi informoida tilanteesta ja asiallisesti. Se on asiakaspalvelua, Linda Linella sitä ei osata.
- miliisi.
Sinulla ei ole oikeutta puhua tästä asiasta. Vaikene!
- Turum poik
koneessa
on
myös
nappula
enter
koita
käyttää
sitä - Anonyymi
Nykyisin sieltä ei saa mitään palvelua.
- Anonyymi
Ei saa koska firma teki konkurssin 5 vuotta sitten.
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Stubb jo paljon tunnetumpi kuin kaikki persut yhteensä
Nyt on aika ottaa mittaa tunnettavuudesta, herrat ja narrit! Joku tuolla toisessa ketjussa väitti, että "persujen rivimi7910311Miksi persuilla ei ole firmoja?
Kuten vasemmisstolaisilla, esim. Sannalla MA\PI. Eikö ole aika erikoista?827066Persut hommasivat Suomeen 35 000 pientä lasta v. 2015
Onko Riikka Purra nyt tavoittelemassa tätä samaa historiallista persujen utopiaa? Purram kaksinaamaisessa pelissä vaadit267033Persu Keskisarja on politiikan Uuno Turhapuro
Asiantuntija luonnehtii Keskisarjaa Trumpin ajan Turhapuroksi, joka ärsyttää kokoomusta. – Keskisarjan känni-imago j1016285Purran tuhoja tuskin saadaan koskaan korjatuksikaan
Purra on aiheuttanut Suomen taloudelle karmaisevat tuhot. Sen lisäksi Purra on ajanut myös suuren osan Suomen kansasta k1066143Tutkielma Marinin hallituksen epäonnistumisista rankkaa luettavaa
Marinin hallituksen epäonnistumiset voi tiivistää negatiivisessa sävyssä seuraavasti: Hallitus teki useita vakavia virh945817Persujen kaksoisstandardit: Räsäsen uhkailu paha, Virran uhkailu hyvä
Tässä taas nähdään kuinka kaksinaamaista porukkaa persut ovat. Mitäs persut tähän?455384Miksette persut irtisanoudu Kirkin lausunnoista?
Kirkhän muun muassa vaati raiskattuja naisia pidättäytymään abortista ja vaimoja alistumaan aviomiestensä tahtoon. Mik845218Demarikultin uhri kertoo
Demarikultin uhri kertoo: “En saanut mennä edes suihkuun ilman lupaa” – Seksuaalisen hyväksikäytön uhri kertoo vuosistaa605153Miksi vasemmistolaiset eivät omista yhtään firmaa?
Vasemmistolaiset eivät omista yhtään firmaa joka työllistäisi ihmisiä. Miksi? No siksi, että jos vasemmistolainen perus405088