Kiinostaisi korvauskäsittelijän/vastaava työ vakuutusyhtiössä mutta puhelinpalvelussa olo ei niinkään innostaisi.
1. Joutuuko korvauskäsittelijä tekemään paljon puhelinpalveua päivässä/viikossa?
2. Mitähän niille maksetaan palkkaa.
3. Kerro työnkuvaus
Kiitos asiallisista vastauksista
1. Joutuuko korvauskäsittelijä tekemään paljon puhelinpalveua päivässä/viikossa?
2. Mitähän niille maksetaan palkkaa.
3. Kerro työnkuvaus
Kiitos asiallisista vastauksista
Vastaukset 7
Vanhimmat
Mikä muu tahansa homma,mutta ei korvauskäsittely! En voi suositella, paskalla palkalla teet niin paljon duunia, ettet siitä palaudu ees lomalla. Näin on.
Puhelinvuoroja on jatkuvasti ja silti odotetaan, että teet korvauksia samalla. Puhelinpalvelu on siitä paska homma, ettet tiedä ikinä töihin mennessäs, joudutko päivystämään, jos kaveri on kipeenä tms. Itse en enää ikinä lähde niihin hommiin!!
niin vähän arvelinkin, että joudut istumaan puhelimen ääressä ja vastaamaan siihen loputtomaan puhelimen pirinään. niin ja en edes ajatellut, että jonkuhan ne tuuraukset on tehtävä jos toinen on poissa.
Onko vakuutuspuolella jotain muuta ammattinimikettä (vastaava kuin korv.käs.), missä saisi oikeesti perehtyä siihen duuniin eikä olla puhelinsandrana?
Hakeudu myynnin puolelle, "tiskille" asiakaspalveluun siis. Opit kaikista vakuutuksista,kiva homma kun tapaa ihmisiä ja mikä parasta, saat myös myymistäs vakuutuksista bonukset itsellesi.
osaatkos sanoa mitä asiakaspalvelu henkilöille maksetaan ja miten tuo bonus juttu toimii?
Kyllä kiinnostaisi, täytyy miettiä. Millä ammattinimikkeellä ko. työpaikat ilmoitetaan?
Face-to-face aspatyötä tehneenä täytyy kyllä sanoa että puhelimen pirinä on tuhannesti helpompaa kuin silmille hyppivät vakuutusyhtiön vaihdolla uhkailevat asiakkaat jotka vaativat kaikki törttöilynsä korvattavaksi ilman bonusmenetyksiä tai omavastuita ja vaikka vahinkotapaukset olisivat rajattu ehtojen ulkopuolelle.
Puhelimessa voi aina sanoa asiakkaan riehuessa ja huutaessa täysin epäasiallista tekstiä että jos keskustelun sävy ei muutu, suljen puhelimen. Vakuutusyhtiössämme asiakkaat asioivat vain puhelimitse korvausasioista.
Asiakkaan ollessa toimistolla asiakaspalvelijan on otettava vastaan aivan kaikki tuutista tuleva, kuten kaupan kassallakin. Myyntitavoitteet ovat ilmeisesti myös todella kovat, kuten kaikissa vähänkin myyntityötä tekevissä aspa-ammateissa.
Kyllä se on osastolla olevat korvauskäsittelijjät,jotka sen paskan ottaa silmilleen viime kädessä. Aspan henklöstö kun ei korvaa, toimii vaan välikätenä.
Nyt on ihan pakko sanoa, että joillakin osastoilla ontuu jo tietämys mitä korvataan, mitä ei, vaikka istuvat korvaamassa.Aspassa oikein hävettää kuulla näitä tyrimisiä ja tiedän myös että korvauskäsittelijät ovat olevinaan tietävämpiä, kuin myynnin puolella ovat..joojoo...jopa asiantuntijoiksi nimetyt, eivät tiedä hevon humppaa edes omasta aluestaan.Hyvä meininki, vai mitä?
kun en ole päättämässä korvauksista en siis myöskään sano juuta enkä jaata asiakkaan korvausjuttuihin. Tehtäviini kuuluu vakuutusten myyminen ei korvaukset, joten hyvin on homma näin sujunut.