Onko kokemuksia Viking Linen asiakaspalautteista? Olimme reissun päällä, koko paketti varattu ao. yhtiön kautta. Kuitenkin kaikki ei mennyt aivan niinkuin piti. Elikkäs voimmeko saada jotain muutakin vastausta palautteeseen kuin pahoittelut...ilmaisristeily yms...??
Viking Line ja asiakastyytyväisyys
Viking är bra
121880
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
reissussa pieleen.
olemme miettineet perheen kanssa risteilyä viikkarilla, joten mielellään kuulisin, että mikä meni vikaan. risteilyjen hinnat on aika kovia, joten ei viitsisi mennä pettymään.
Risteilyissä ei mitään vikaa, päinvastoin laivoilla oli mukavaa ja hyvää palvelua. Asia koskee maapalveluja Ruotsissa. Kerron, kun olen saanut yhtiön vastauksen...
mustamaalaus yritys, kun ei ollutkaan kertoa
mikä mukamas ei toiminut.
meikäläistä jopa siitä kun poikani pahoitti mielensä siitä, että pallomeressä oli yli-ikäisiä, jotka eivät siellä olisi saaneet olla, niin lahjakorttihan sieltä pamahti...eikä mulla tietenkään ollut mitään sitä vastaan. Palvelua parhaimmillaan !
olen tässä vuosien saatossa saanut aihetta pettyä Vikingin palveluun, syystä että Turun terminaalissa asiakaspalvelun tyttö "narrasi" multa viiden euron palvelumaksun, vaikka yhtä hyvin olisi voinut kertoa, miten sen olisin välttänyt. Ei niin, että talouteni siihen olisi kaatunut, mutta tuollainen turha rahan "kuppaaminen" kyllä ottaa meikäläistä periaatteessa aivoon aikalailla ja muistinkin kyllä sen ottaa takaisin korkoineen sopivassa tilanteessa, ihan vain oman mielenrauhani vuoksi.
tyttö toimi laivayhtiön sääntöjen mukaan, jos varatun matkan maksaa vasta satamassa lähtöselvityksessä, niin menee se 5 euroa. Minä maksan jokaisella kerralla mielelläni sen "lisämaksun", matkaa on sen verran satamaan, että mitä tahansa voi sattua ennenkuin sinne asti pääsen, ja viikkarin nettisivuilla onnistuu tuo varaaminenkin ilman maksua, joka on todella hieno juttu, mutta eipä onnistu siljan sivuilla.
tunnen kyllä hyvin nämä käytännöt. Tässä oli kyse hiukan erilaisesta asiasta. Yleensähän teen kaikki matkavaraukseni netin kautta ja yleensä hyvin on toiminut, paitsi tämän yhden kerran(vaimoni arpajaisista voittama luxusristeily)jolloin nettivaraus ei kertakaikkiaan toiminut, vaan jouduin asioimaan Turun terminaalin matkamyymälässä. Ei siinä mitään, siellähän varaus toki onnistui, mutta kun varasin saman tien myös aamiaisen ja lounaan ja maksoin ne sitten käteisellä, meni se edellämainittu palvelumaksu, jota ei tilisiirtona olisikaan mennyt, tämän mielestäni olisi voinut sanoa etukäteen.
Tämä ei kuulu tähän keskusteluun, mutta miksi olet ottanut nimimerkiksesi Viking Linen maskotin nimen?
Osoittaa mielestäni jonkinlaista mauttomuutta sinulta, eikö!
Itse kirjoituksesi ovat asiallisia ja tietoa antavia, mutta tuo tuo nimimerkkisi... voi ei !!
positiivisesta arviosta kirjoituksiani kohtaan. Mitä tulee nimimerkkiini, niin yksinkertaisesti olen tällainen vaalea ja viileä "viikinki". Ja eikös tuo laivakissakin ole ihan hyväntuulinen ja myönteinen hahmo.
Reklamoikaa!
Jälkikäteen tiedätte, ennakolta sitä ei voi kukaan tietää.
Pikkasen järkee kyselyihin,
muuten alkaa päätä särkee.