ostin gigantista packard bell koneen jossa oli vista, vista ei kuitenkaan toiminut ja kone meni gigantin takuu huoltoon. nyt kone on ollut jo kolme viikkoa takuu huollossa.
onko gigantilla jokin raja sen takuuhuollon kanssa ja onko ne velvollisia antamaan toisen koneen tilalla?
onko gigantilla jokin raja sen takuuhuollon kanssa ja onko ne velvollisia antamaan toisen koneen tilalla?
Vastaukset 11
Vanhimmat
on suomeksi, että Vista ei toiminut? Ei sen kuulukaan toimia siinä mielessä kuin käyttöjärjestelmät yleensä toimivat — eli verraten reippaasti.
Vai oliko koneessa rautavika?
Jos toimimattomuus todella johtui siitä Vistasta, ne voi antaa sulle vaikka sata uutta samanlaista konetta eikä asia korjaannu nähtävässä tulevaisuudessa mihinkään.
Kuluttajansuojalain tulkinnan mukaan korjaus saa kestää kaksi viikkoa, minkä jälkeen asiakas on oikeutettu pyytämään hyvitystä ja jopa saamaan sellaisen.
Jos ne toteaa että koneessa ei ole vikaa (Vistan paskuus ei kelpaa viaksi koska käyttis on ohjelmistoa ja asia on lisäksi yleisesti tiedetty ominaisuus), voit joutua maksamaan muutaman kympin tarkastusmaksun. Toivottavasti et sentään...
gigantti rikkoo kuluttjasuojalakia mikäli eivät anna hyvitystä. JA SE ON RANGAISTAVA TEKO!
oma kokemukseni GIGANTIN takuuhuollosta ei ole todellakaan hyvä.
kone oli packard bell: takuuhuolto kesti kuukauden ja en saanut mitään korvausta ennen kuin soitin giganttiin, aluksi eivät myöntäneen mitään laitonta, mutta sitten otin yhteyttä kuluttaja-asiamieheen ja sain korvaukset. ensimmäiseksi gigantti joutui antamaan uuden packard bell koneen ja lisäksi he joutuivatat antamaan ne rahat takaisin jotka olin maksanut packard bellin ostosta.
eli jos takuuaika eli KAKSI viikkoa on mennyt umpeen, niin silloin sinut on SAATAVA korvaus!
Missä laissa näistä korjauksen kestoista säädetään, ja että vielä oikein rangaistuksetkin on määritelty =) Pääseekö Gigantti sakoilla, vai joutuuko oikein linnaan. Kuluttajaviraston suositukset on hieman eri juttu kuin laki.
Ja tuskin ne sulle kuitenkaan antoi rahoja rikkinäisestä koneesta takaisin ja vielä kaupan päälle uuden koneen ilmaiseksi, kuten kirjoitat? Eikä ne muuten JOUDU antamaan yhtään mitään, kuluttajaviraston ja kuluttaneuvojien ohjeet on suosituksia, eivät mitään tuomioita. Vai olitko ihan oikeasti kuluttaja-asiamieheen yhteydessä? Siis Kuluttajaviraston ylijohtajanaan, tuskimpa kuitenkaan.
Ja parin viikon takuuaika vielä kaiken lisäksi, älä ota enää.
Täyttä puuta heinää. Tuo kaksi viikkoa on urbaani legenda. Kaikki tapaukset käsitellään kuluttajavalituslautakunnassa tapauskohtaisesti ja näistäkin päätöksistä tulee vain suosituksia.
helteellä mennä välillä varjoon
"Kuluttajansuojalaki ei suoraan määrittele, missä ajassa virhe tulee korjata, vaan laissa puhutaan kohtuullisesta korjausajasta. Kohtuullisena korjausaikana pidetään takuukorjauksissa noin kahta viikkoa. Jos korjausaika venyy kohtuuttomasti, kuluttajalla on kahden viikon jälkeen oikeus vaatia vähintään sijaislaitetta käyttöönsä."
Vastasit kerrankin asiallisesti ja oikein. Näin se todellakin on.
ole 30 päivän palautusoikeus!?
En ymmärrä tätä sun tilannetta.Ohjelmissa ei suomen lain mukaan ole palautusoikeutta,vaikka ne eivät toimisikaan.
Miksi kone on yleensä huollossa?
Odotusaikana 3 viikkoa on kohtuuttoman paljon,ja sinun tulisi saada toinen kone väliaikaiseen käyttööön.
Gigantilla on 30pv:n palautusoikeus.Se jopa lukee kuitissasi,ja siihen ei tarvi edes sanoa syytä.Vein itse 28pv vanhan digiboxin takaisin koska en ollut tyytyväinen sen toimintaan.Sain toisenmerkkisen tilalle, mutta vein senkin seuraavana päivänä takaisin ja sain kaikki rahani pois.Vaihdoin liikettä ja ostin jo kolmannen,joka oli sitä mitä sovittiin ja siihenkin sain 30pv palautusoikeuden.Oli Gigantin tuotteet hyviä tai huonoja niin ainakin asiakas on tyytyväinen palautusmahdollisuuteen ja se toimii.