Vaihdoin Sonerasta DNA:han noin vuosi sitten ja pitkään olin tosi tyytyväinen, laskut pienenivät huomattavasti ja asiat tuntuivat sujavan hyvin. Sitten viime huhtikuussa tuli todellinen shokki... Minulta perittiin perintätoimiston kautta laskua jota en ollut koskaan saanut, soitin asiakaspalveluun ja siellä oltiin todella tylyjä ja yhteistyöhaluttomia. Olivat muka lähettäneet karhukirjeen, mutta en ollut koskaan moista nähnyt. Olen toki kuullut että DNA:n laskutusten kanssa on ollut muillakin ongelmia, mutta ihan tällaista en olisi uskonut. Myöhemmin kävi ilmi että minulla oli erääntymässä toinenkin lasku, jota asiakaspalvelusta ei minulle kerrottu ennen kun älysin itse kysyä... Minulle tuli lisämenoja DNA:n takia yhteensä 30 euroa, joten voitte uskoa että olen käärmeissäni.
Nyt aion vaihtaa operaattoria heti elokuussa kun etusopimukseni päättyy ja toivoisin muilta kokemuksia (joko positiivisia tai negatiivisia) omista operaattoreistaan, etenkin Kolumbuksesta ja Saunalahdesta jotka minua kiinnostavat eniten. Vaihdan nimittäin operaattoria muilta kuultujen juttujen mukaan, enää en aio uskoa yritysten "kertomuksiin".
Nyt aion vaihtaa operaattoria heti elokuussa kun etusopimukseni päättyy ja toivoisin muilta kokemuksia (joko positiivisia tai negatiivisia) omista operaattoreistaan, etenkin Kolumbuksesta ja Saunalahdesta jotka minua kiinnostavat eniten. Vaihdan nimittäin operaattoria muilta kuultujen juttujen mukaan, enää en aio uskoa yritysten "kertomuksiin".
Vastaukset 14
Vanhimmat
soita numeroon 045-6317090 niin vaihto onnistuu....
Skitsoa! Olen tyytyväinen, hinnat edulliset, haluan vaihtaa.
Laskut tulevat kerran kuussa jos ei ole alle 8e, jolloin lasku tuleekin seuraavassa kuussa.
Pitäisi ymmärtää laskunsa maksaa:)
Olen ollut alusta asti dna asiakas, eikä ainakaan vielä ole tullut yhtään väärää laskua ja silloim harvoin, kun on ollut asiaa asiakaspalveluun, olen saanut hyvää ja ystävällistä palvelua.
Metsä vastaa niin kuin sinne huudetaan, sanotaan.
Ennenkuin vaihdat, muista että laskusotkuja on eniten ollut elisan ja sen tytäryhtiöitten( sauna/kolumbus)laskuissa, kuten julkisuudessa on viime aikoina hyvin näkynytkin.
Kolumbusta sinun ei ikinä kannata ottaa, sillä jopa sen televisiomainoksissa on selvä valhe:
puhelut vain 6,9s/min, kun ne oikeasti maksaa keskimäärin n.9s/min, koska kaikkiin dna-verkkojen liittymiin, sillä maksaa puhelut 12,9s/min.
Noita 12.9s/min liittymiä on reilusti yli miljoona!!
Myös saunalahdessa on monissa liittymävaihtoedoissa tuo sama kusetushinta.
homma korjaantuu kun joudutte tiputtamaan yhdydliikennemaksujanne.
määrittää puheluhinnan.Yhdysliikenne ei ole syy, muuta kuin polittisessa mielessä.Dnalla se on reilun sentin Elisaa korkeampi.Kukaan muu ei Kolumbuksen ja Saunalahden lisäksi ole siirtänyt hintaa suoraan kuluttajalle.Esim Telia-Soneralla sama hinta kaikkiin op...Ps tänä vuonna yhdysliikennemaksua alennettu 1,9 c Näkyykö laskussa?
Ei ole minun vikani jos DNA jättää laskut lähettämättä ja vie ne suoraan perintään... Luehan muitakin juttuja niin huomaat että DNA:n laskutus kusettaa perintötoimiston kanssa muitakin kuin minua. Itse olen aina ollut tunnollinen laskujen maksaja, mutta totta kai oletan että minulle laskut myös lähetetään eikä niitä peritä perintätoimiston kautta. Aion vaihtaa prepaid-liittymään, luultavasti kolumbuksen. Silloin ei pitäisi tulla moisia laskutusongelmia...
kun itse hoitaa velvollisuutensa ,niin kyllä homma
pelaa.Alusta asti olen DNA:n asiakkaana ollut eikä
moittimista.
Mutta on DNA:llakin velvollisuutensa... mm. huolehtia että asiakas saa laskunsa. Se on varma että vaihdan, mutta liekö kolumbukseen vai saunalahteen siitä en tiijä...
Olemme todella tyytyväisiä DNA:n palveluihin. Meillä on ollut yksi liittymä jo useita vuosia. Ei mitään milloinaan häikkää, nyt laitoimme toisen samaan yhtiöön. Ei mitään virheitä tai puuttuvia laskuja. Laskut ovat olleet hyvin kohtuullisia. Suosittelen kyllä DNA:ta omasta puolestani.
Loma kaikilla mielessä niin voi kurkistaa tuonne Kuusamoon Rukalle : www.aurinkopaikka.net kiva paikka perheille ja oikein hyvällä paikalla!
Hyvää kesää!
Etkö ole sitten ihmetellyt jos sinulle ei joku kuukausi ole tullut laskua. Kaikissa ehdoissa yms. mainitaan että asiakas on itse velvollinen huolehtimaan että laskut on maksettu. Dnan laskut lähtevät tietokoneen kautta ja tuskin sieltä välistä on sinun laskuja nypitty pois että "tuota ei lähetetä". HALOO!!!!
Jos et saa joku kuukausi laskua sähköyhtiöltä niin etkö ihmettele, vaan vasta sitten syytät sähköyhtiötä kun sähköt on jo mennyt???
Aina kun on tullut selvitettäväksi se ettei asiakas ole "saanut" laskuja ja niin aina käy ilmi että lasku on kyllä lähtenyt mutta eihän ole dnan syy jos se matkan varrella eksyy tai jos sinä olet sen hukannut itse.
Mieti vähän ja katso peiliin mitä puhut. Helppohan sinun on dnata syyllistää kun itse olet niin helkutin täydellinen.
Puhelinlaskuni ovat yleensä todella pienet... Joten en todellakaan saa joka kuukausi laskuja. Ja kun olen asiaa tutkinut en ole ainut jolla on ollut ongelmia DNA:n laskutuksen kanssa. Joten, minä todellakin syytän DNA:ta tästä sotkusta...
Mutta minua ei todellakaan kiinnosta väitellä siitä onko DNA hyvä vaan paha, vaan kuulla kokemuksia kolumbuksesta ja saunalahdesta. Olen päättänyt vaihtaa, joten haluan kuulla kokemuksia näistä kahdesta halpaoperaattorista, enkä mitään DNA:n puolustuspuheita.
ettei mikään ihmisen keksimä ja ihmisten hoitama järjestelmä,(tai laite),toimi täydellisesti...kaikkia operaattoreita ja kännyjä täällä mollataan ja kehutaan omien kokemusten perusteella,tietysti ;D
Minulla on pitkä kokemus Sonerasta,ei oo varmaan halvin,mutta laskutuksessa ei ole ollut koskaan epäselvyyksiä.Tulevat kellon tarkkudella ja ovat suunnilleen sen suuruisia kuin olen odottanutkin.
Asiakaspalvelu on myös ollut ystävällistä ja asiallista.Jos jotain asiaa ei ole siinä puhelun aikana pystytty selvittämään,niin ovat sitten myöhemmin soittaneet takaisin,ihan totta !!
Kolumbus on ollut kakkosena vuoden verran,eikä siinäkään mitään ongelmaa ole ollut,paitsi nyt ei ole huhtikuun jälkeen laskuja näkynyt...Eiköös se EmoElisa keväällä uusinut laskutusjärjestelmänsä,notta pientä alkukankeutta kai sitten..hehheh...ööö...
Saas nyt nährä mimmoonen lasku tulee,(ja koska?)
Olenhan mä tietysti omien sivujen kautta sitä seuraillut...siellä se kehittyy ;D
no oliko sulla osoite tiedot oikein? asiakkaan velvollisuus on pitää osoitetiedot ajan tasalla ja ottaa selvää jos laskua ei kuulu... vai 30e lisäkuluja? ohos, onhan tuo ihan hirveä summa :)
Sillä kun sanot irti DNA-liittymän, voi sinulle tulla vielä vuosienkin päästä perintätoimistolta maksuja postiluukusta!!
Näin kävi minulle! Yht'äkkiä yli vuosi sitten kun olin irtisanonut DNA:n liittymän, tuli reilun 30 egen lasku perintätoimistolta, olin todella ymmälläni???
Kiitos kun kerroit! Pitää tosissaan olla tarkkana. Ihme touhua kyllä tuon DNA:n kanssa... Mitenköhän paljon meitä "höynäytettyjä" oikein on.