Pakko kysellä onko muilla ollut ongelmia lunastaa lahjakortteja infotilaisuudesta?
Yllättäen lahjakortit olivat "loppu" esittelyn jälkeen kun kieltäydyimme ostamisen ihanuudesta ja lupasivat laittaa heti seuraavana maanantaina postissa. Ei ole kuulunut vaikka ollaan jo 3 kertaa soitettu ja muistutettu. Aina otetaan vain nimi ja puhelinnumero ylös ja sanotaan "että kerrotaan pojille eteenpäin."
Voiko tällaisesta ilmoittaa johonkin kuluttajansuojavirastoon kun on kirjalliset dokumentit siitä mitä on luvattu (infotilaisuuden vahvistus). Tuntuu meinaan hyvin tarkoituksenmukaiselle tällainen välttely. Jos ei tällä viikolla ala loota kolista niin taidan laittaa tänne myyjähenkilön nimen ja esittelypaikan että muut tietävät ettei kannata ainakaan sinne ja siltä henkilöltä lähteä lahjakorttia hakemaan.
Muilla ollut samankaltaisia ongelmia?
Yllättäen lahjakortit olivat "loppu" esittelyn jälkeen kun kieltäydyimme ostamisen ihanuudesta ja lupasivat laittaa heti seuraavana maanantaina postissa. Ei ole kuulunut vaikka ollaan jo 3 kertaa soitettu ja muistutettu. Aina otetaan vain nimi ja puhelinnumero ylös ja sanotaan "että kerrotaan pojille eteenpäin."
Voiko tällaisesta ilmoittaa johonkin kuluttajansuojavirastoon kun on kirjalliset dokumentit siitä mitä on luvattu (infotilaisuuden vahvistus). Tuntuu meinaan hyvin tarkoituksenmukaiselle tällainen välttely. Jos ei tällä viikolla ala loota kolista niin taidan laittaa tänne myyjähenkilön nimen ja esittelypaikan että muut tietävät ettei kannata ainakaan sinne ja siltä henkilöltä lähteä lahjakorttia hakemaan.
Muilla ollut samankaltaisia ongelmia?
Vastaukset 12
Vanhimmat
On meilläkin jäänyt esittelyssä kortti saamatta, mutta ao. henkilölle soittamalla asia on hoitunut pikaisesti. Miksi sitten et soita kyseiselle myyntihenkilölle suoraan, jos asia kismittää, sait varmaankin hänen käyntikorttinsa. Turha täällä itkeä, jos on jo "housuissa".
Eikä silti löydy selkeää lukutaitoa. Luepa uudelleen viesti ja palaa sitten kommentoimaan.
Meille annettu numero vie pelkästään asiakaspalveluun josta EI päästetä eteenpäin ko. henkilölle. Josta luvataan hoitaa asia ja soittaa meille heti takaisinpäin. Mitään ei ole kuulunut vaikka jo neljännen kerran on soitettu ja seuraava puhelu lähtee kuluttajansuojavirastolle. Ihan selkeätä karttelua eikä asia siitä muutu vaikka myyjät kuinka yrittää täällä putsata kilpeään näillä "valeasiakas" viesteillä.
Vaikka vituttaakin ettei tullu myyntiä sillä ylilipevällä ja painostamaan pyrkivällä myyntitavalla, lupaus on lupaus ja kirjallinen lupaus vielä vahvempi.
Ja vielä ihan tiedoksi, miksi kukaan olisi käyntikorttiaan tarjonnut kun emme kerran halunneet ostaa mitään? Siksikö että saisimme soitella lahjakortin, jota ei aiota edes lähettää, perään?
Jos et tavoita kyseistä myyjää, miksi ihmeessä et pyydä yhdistämään esim. lomaosakemyynnin esimiehille. Pitääkö näille uusavuttomille ihmisille kaikki opettaa kädestä pitäen???
Väitteesi, että ei päästetä kö. henkilölle on kyllä lähinnä hyvä vitsi taholtasi, miksi et pyydä kyseisen myyjän sähköpostiosoitetta, jotta voit esittää asiasi?
Ps. Soitapa joillekin näistä henkilöistä(siis pyydä yhdistämään), niin eiköhän asiasi tule kuntoon:
http://www.holidayclub.fi/portal/suomi/mediapalvelu/yritys/avainhenkilot/
mutta kun kerran saat palkaa tolta holiday clubilta siitä että vahtaat tätä nettiäkin,niin etkö samalla voisi ottaa tätäkin asiaa hoitaaksesi ja saisit ainakin 3 merkkiä vihkoosi omalta esimieheltäsi...hyvää päivänjatkoa vaan sinne markkinointiin
Eli siis asiakaspalvelussanne on huonoja työntekijöitä kun näin yksinkertainen asia ei mene siellä jakeluun.Kuinka vaikeaa on saada yksi lahjakortti postiin??? Ilmeiseti ydinfysiikan kaltaista monimutkaista suoritusta vaativaa..
Kyllähän se niin on, että minun yritykseen kuulumattomana ei kuulu roikkua viikkosotalla puhelimessa muistuttamassa, pyytelemässä ja etsimässä oikeita henkilöitä puhelimeen. Kaikki tuo yhteydenpito kuuluisi yrityksen sisäiseen viestintään. Ja yrityksen pitäisi hoitaa hommansa yhdellä pyynnöllä. Ja jos asiantuntevasta yrityksestä on kyse, ei tarvita edes tuota yhtä pyyntöäkään. Myyjänä ja markkinoijana luulisi sinunkin tunnistavan hyvän asiakaspalvelun vaikka silmät kiinni.
Täytyy kyllä olla melkoinen mielikuvitus mukana, jos tuollaista kehtaat väittää. Hyvää hyvyyttäni annan neuvojani, mutta jos ei kelpaa niin, olkoot!
Minulla ei todellakaan ole mitään tekemistä kyseisen firman kanssa, olen itse töissä valtion leivissä ihan muulla alalla, en missään markkinointifirmassa. Mutta HCR:n asiakkuudesta kyllä on vuosien kokemus.
Itselläni ei siis ole mitään tekemistä työasioissa em. firman kanssa, vain asiakkaana olen käynyt heidän tiloissaan pari kertaa esittelyssä. Joko meni jakeluun? Jos et uskalla soittaa tai lähettää sähköpostia, se on vain oma häpeäsi. Asia on osaltani loppuunkäsitelty. Hyvää viikonloppua!
miksi tunnet tehtäväksesi puolustella hcr:n myyjien tai markkinoijien mokia ja laiminlyöntejä, ellet ole itse myyjä tai työntekijä ko. firmassa?
Paljonko saat korvausta?
Tässä toinen, jolla ei ole ainakaan vielää ollut moittimista Hcr:n toiminnasta. Itse olen vasta uusi lomaosakkeen omistaja.
Sain lahjakortin Hcr:ltä, joka käsitti edullista viikkoa lomaosakkeessa. Kuitenkin minulta perittiin vahingossa väärä summa viikosta (selvisi vasta lomakohteessa). Soittelin viime viikolla ja niin minulle palautettiin liikaa maksettu summa.
Joten ainakin kohdallani kaikki on toiminut, kuten pitääkin.
Jos käyttäydyt puhelimessä HCR:n suuntaan kuten täällä, ei ole ihme, että et saa palvelua. "Niin metsä vastaa kuin sille huudetaan".
kaikki on toiminut niinkuin pitääkin...juu ensin luvataan loma edulliseen hintaan josta kuitenkin otetaan normaalihinta ja kaiken lisäksi hommaa ei olisi oikaistu ilman että rupesit soittelemaan rahojesi perään...juu tuntuu tosiaan toimivan oikein tosi,tosi hyvin
Työntekijät ovat jokainen itsenäisiä yksilöitä. Jokainen palvelee parhaan kykynsä mukaan, HCR on taas oma lukunsa yrityksenä.
Pitää paikkansa tuo, 'niin metsä vastaa...', mutta silloin on kysymys työntekijän osaamisesta ei hcr:n 'hyvyydestä'.