Tilasin soneralta 1 mbitin liittymän tarjouskautena, eli liittymämaksu puoleen hintaan ja kuukausimaksu 24,90 egee.Sitten kun eka lasku tuli niin liittymämaksu täysi hinta ja kuukausimaksu 37 egee. Monen tunnin jonotuksen jälkeen pääsin asiakaspalveluun ja kahden päivän tappelun jälkeen liittymämaksu putosi puoleen. Mutta kuukausimaksua eivät pudota tarjouksessa olleeseen 24,90, koska hinnastossa on eri hinta.
Mahtaa pörssikurssit nousta taas, kun selvästi huijataan ja valehdellaan. Pitänee ottaa kuluttaja-asiamieheen yhteyttä, kun eivät myönnä virhettään. Sain sentään asiakaspalvelun päälliköltä mainos sandaalit (arvo noin 2 euroo). Mulle tämä tulee maksamaan n.156 egee/vuosi, että tulipahan sandaaleille hintaa.
Mahtaa pörssikurssit nousta taas, kun selvästi huijataan ja valehdellaan. Pitänee ottaa kuluttaja-asiamieheen yhteyttä, kun eivät myönnä virhettään. Sain sentään asiakaspalvelun päälliköltä mainos sandaalit (arvo noin 2 euroo). Mulle tämä tulee maksamaan n.156 egee/vuosi, että tulipahan sandaaleille hintaa.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ole iloinen että olet saanut edes laskun, me tässä pähkäilemme missä lasku viipyy eikä useista yhteydenotoista huolimatta ole mitään tapahtunut. Tosin olemme laskun maksaneet vanhojen laskujen perusteella, mutta ihmetellä täytyy mitä tässä firmassa oikein touhutann, kun esim. puhelimessa saa odottaa puolisen tuntia ja jonkun vastatessa ei välttämättä saa vastausta alkaa puhelut "katkeilemaan" eli ihan kaikki ei ole ok.
Nimittäin ei sinun tarvitse maksaa sellaista mitä et ole saanut...paha alkaa perimään myöhemmin mitään, ei taitaisi olla laillista perustetta..
että oottele vaan laskua. Saattaahan olla että sinua jotenkin hyvänä asiakkaana palkitaan laskuttamatta jättämisellä.
Ihmettelin kanssa itse tuota markkinointipolitiikkaa soneralla...Nimittäin katsoin netistä konepaketin siis netti ja vuokrakoneen hintaa, no kaikki muuten ok mutta siihen olis tullut jotai 129 egen asennusmaksu ?
No soitto ja eipä sitä sit olisikaan ollut, sanottiin kyllä hyvin ystävällisesti että, hinnat vaihtelee eri liikkeidenkin välillä, ja alueiden välillä jne...netissä kuitenkin hinta sama..puhelimessa kalliimpi...että käsittikö joku ? en minäkään...hoh
Sain Soneralta kesäkuussa s-postissa tarjouksen jossa suositeltiin nopeuden nostoa 8 megaan. Nosto suositeltiin tekemään netissä ja kiitokseksi saisi wlan boxin. Aluksi en kiinnostunut tarjouksesta, mutta hinnastossa käytyäni huomasin, että nosto megasta kahdeksaan tiputtaisi kuukausimaksun 30 eurosta 24 euroon. Missään kohtaa s postia tai hinnastoa ei lukenut, että hinnaston hinnat olisivat voimassa rajoitetun ajan. Vain tyhmä jättäisi tarjouksen käyttämättä.Tein tilauksen etenemällä s postin tarjoamia linkkejä pitkin. Nopeus nousi lähes välittömästi, en muista oliko peräti saman päivän aikana.
Lasku tuli sitten heinäkuun lopulla ja siinä kuukausimaksu olikin yllätyksekseni 48 euroa. Wlan boxiakaan ei ollut tullut, vaikka tarjouksessa niin luvattiin. Soitin välittömästi asiakaspalveluun joka ilmoitti, asiaa hieman tutkittuaan, ettei sellaista tarjousta ole Soneralla koskaan ollutkaan. Hetken jo luulin, että perheeni ja minä olemme seonneet ja luemme olemattomia asioita tietokoneelta. En voinut millään tavalla todistaa tilaushetken hinnastoa, koska Soneran sivut oli uudistuneet tuolla välin. Olisi pitänyt silloin tilatessa kopioida/tulostaa jokainen tilauksen vaihe. Vaan olen liian hyväuskoinen.
Jälkeenpäin sain kuulla että lähipiirissä oli tehty vastaava nopeuden nosto, samaisen s postin kautta, ja lasku oli se 24 euroa joka oli luvattukin. Tosin tämä tilaaja oli ollut yhteydessä asiakaspalveluun (koska hänellä nopeuden nosto oli viipynyt) ja sieltä kuullut että hintatarjous olisi voimassa vain neljä kuukautta. Minä en siis saanut tarjoushintaa edes yhdeksi kuukaudeksi! Eriarvoisia asiakkaita, vai mikä on ko lafkan toimintaperiaate?! Vaihtaisin toiseen firmaan heti jos saisin säilyttää s postiosoitteeni.