On muuten mielenkiintoista se, miten asiakkaisiin suhtaudutaan autoliikkeissä. Kun ns. pukumies menee merkkiliikkeeseen osteskelemaan autoa, pyörähtää myyjä hänen kintereilleen ihan siinä silmäyksessä. Kun taasen vaatimattomailla ketineillä vasrustettu ostaja saapuu paikalle, myyjillä riittää kiireellistä rupateltavaa keskenään toimistokopeissa. Näin varsinkin jos kyse on nuorista ostajista. Olen itse huomannut joskus saman, jos olen kravattikaulaisena ja pikkutakki päällä. Kyllä palvelua löytyy, mutta menepäs pikkuisen likaatuneissa farkussa ja T-paita päällä.
Täytyy tässä kertoa oma muistikuva auton ostosta joskus 1980-luvulla. Olin auton vaihtoaikeissa ja tarkoitukseni oli kierrellä liikkeitä. Yhtenä iltapäivänä poikkesin kotimatkalla asuinapaikkakuntani japanilaismerkkiä edustavaan liikkeeseen 15 minuuttia ennen sulkemisaikaa. Myyjä aloitti palvelun ja totesin, ettei tässä paljon keritä, kun liike menee kohta kiinni. Myyjä ilmoitti, että liike on auki niin kauan kuin tarvitaan. Niinpä sieltä esittelyauto siirtyi koeajoon jo illaksi ja aamulla sovimme kaupasta. Myyjän hyvä asenne sai minut ostamaan auton ja nimenomaan tuon merkin. Hyvä peli se olikin, oli minulla 3 vuotta ja lähes 300.000 km. Siihen aikaan ajoa oli paljon.
Suhtautuminen ostajaan autoliikkeessä
9
1347
Vastaukset
- tötsäri
kokemuksia itsellänikin. Keväällä kun ostin uutta autoa pitäjänmäen Delta-Autossa oli myyjillä olevinaan tosi kiire. Ne juttelivat keskenään. Kukaan ei tullut palvelemaan niin pakkohan se oli lähteä muualle. En usko että kyseinen putiikki on kauaa pystyssä tuolla meiningillä.
- Awtoilija
Puku yhdistetään edelleen varakkuuteen ja arkivaatteet köyhyyteen. Niinpä pukumieskin luultavasti ostaa kalliimmanpuoleisen auton, mikä tietää myyjällekin enemmän provikkaa. Ja ennen kaikkea, ei tarvi tinkiä pennosista.
Sen sijaan farkkukansa haluaa auton halvalla, miktä tietää pienempään provikkaa, ja siitäkin tinkimään.
Ja farkkukansaa on tietenkin paljon enemmän kuin pukumiehiä, joten hälläkö väliä jos yksi farkkukansalainen häipyykin. Seuraavaa ei koskaan tarvi pitkään odottaa...- -------------
en ihan alleviivaa näkökantaasi,kyllä myyjät näkevät jostain muusta onko ihminen vain katselemassa ajankuluksi vai onko ostaminen tosi asia.kokeileppa seuraavalla kerralla niin,että marssit suoraan myyjä koppiin ja ilmoitat,että nyt alkoi auton osto homma!!!!ei muuten kävele pois ja kaikki muut asiat jäävät siihen,miksi sinä kiertelet yksin hallissa katselemassa autoja kun voit tehdä sen myyjänkin kanssa.ps...ja älä aja polkupyörällä liikkeen ikkunan viereen.teet itsestäsi pellen myyjien silmissä.
- --------------
------------- kirjoitti:
en ihan alleviivaa näkökantaasi,kyllä myyjät näkevät jostain muusta onko ihminen vain katselemassa ajankuluksi vai onko ostaminen tosi asia.kokeileppa seuraavalla kerralla niin,että marssit suoraan myyjä koppiin ja ilmoitat,että nyt alkoi auton osto homma!!!!ei muuten kävele pois ja kaikki muut asiat jäävät siihen,miksi sinä kiertelet yksin hallissa katselemassa autoja kun voit tehdä sen myyjänkin kanssa.ps...ja älä aja polkupyörällä liikkeen ikkunan viereen.teet itsestäsi pellen myyjien silmissä.
ja vielä jos nuori kaveri,jolla on pystyperä corolla jolla ensin revittelee liikkeen pihalla kahdeksikkoa ja poppikoneet huutaa täysillä,tulee sisälle ja haluaa koe-ajolle illaksi tai yön yli 50-75000€:n sportin niin luulen,että yksikään myyjä ei anna.itse asiakkaat tämän pilaavat ei ne nuhruiset vaatteet tai pikku-takki.
- Awtoilija
-------------- kirjoitti:
ja vielä jos nuori kaveri,jolla on pystyperä corolla jolla ensin revittelee liikkeen pihalla kahdeksikkoa ja poppikoneet huutaa täysillä,tulee sisälle ja haluaa koe-ajolle illaksi tai yön yli 50-75000€:n sportin niin luulen,että yksikään myyjä ei anna.itse asiakkaat tämän pilaavat ei ne nuhruiset vaatteet tai pikku-takki.
Kunhan vastasin aloittajalle yhden mahdollisen syyn millä moista käytöstä selittää.
Itse en ole niin usein autoliikkeissä käynyt että voisin antaa minkäänlaista kattavaa kuvaa automyyjien käyttäytymisestä. Saati sitten pukeutumisen vaikutusta. En koe että minua olisi erityisemmin ylenkatsottu autokaupoissa vaikka en ole tullut paikalle sen enempää puvussa kuin remppavaatteissakaan. - enää.....
Teidän kokemuksesta -myös oma- että pukeutuminen ei nykyään korreloi vedenpitävästi vaatteiden kanssa. Moni it-miljonääri pitää lököfarkkuja ja teepaitaa, kun taas moni velkainen tavis konttorirotta-työntekijä pitää prässihousuja, pikkutakkia ja kauluspaitaa. On silkkaa typeryyttä myyjiltä jakaa pukeutumisen mukaan asiakkaat kasteihin, siinäpähän menee moni hyvä provikka nenän edestä.
- Puvuton Mies
Kyllähän tuo kirjoittamasi osaltaan pitää paikkansa, mutta osoittaa vain joidenkin automyyjien ammattitaidottomuutta. Totuus on usein päinvastainen. Puvut päällä kulkevat kaiken maailman kopiokone-edustajat, joille firman autovastaava tilaa sen Mondeon tai Vectran. Niiden, joilla on riittävästi massia ostella parempia autoja, ei usein tarvitse kulkea enää puku päällä. Suomessa on esimerkiksi paljon yrittäjiä, joille uuden laatuauton osto ei ole mikään ongelma. Heillä ei myöskään ole tarvetta korostaa asemaansa pukeutumisellaan, koska rennoissa vaatteissa on mukavampaa.
- kokemuxia:
Olin 1987 ostamassa nuorena opiskelijana uutta pikkuautoa (kyllä, uutta). Menin Joensuussa sellaiseen lafkaan kuin Auto-Salo, myi Suzukia. Koeajoin Suzuki Swiftin ja kyselin välirahaa. Kun aloitin totuttuun tyyliin välirahan tinkaamisen, meni myyjä -sellainen kyömynenäinen ketkun oloinen villatakkimies- johtajaomistajan pakeille, ja pian hän, johtajaäijä ja johtajan puku-poika tulivat tuimina luokseni, ja johtajaukko huutamalla karjui että "tulet perkele tänne ensin kysymään välirahaa ja sitten ovelana vielä meinaat tinkiä, alkaa mitta täyttymään". Olin kuin puulla päähän lyöty, en saanut kunnolla sanoja esiin. Lopulta totesin vaan että kiitos ja näkemiin ja heitin esitteenkin lattialle. Sen jälkeen en lafkan ovea avannut. Kaupat tuli uudesta Nissan Micrasta, samalla tyylillä eli alustava välirahatarjous ja kevyt tinkiminen ja kaupat. Ja ystävällistä palvelua.
Vuosi 2003, paikkana tuusulalainen Autoliike Ekroos. Haussa vähänkäytetty diesel-Mersu, väyrynen. Kysyin Mersua lafkassa koeajolle, myyjä -tympeä nuorehko mies ilmeisimmin firman omistaja- totesi vaan että jos kaupat teet niin sitten saa koeajaa auton, ei muuten. No, ei´kun taas kiitos ja näkemiin, eikä ovi aukene koskaan enää k.o.firmaan. Kaupat tuli Vehossa, tosin myyjä onnistui kusettamaan kunnolla auton kunnossa mutta se on jo eri juttu.
Vuosi 2007, ajot vähentyneet ja halu taas pysytellä uudessa autossa. Varasin koeajon Helsingin VW-autosta uudelle tsi-dsg-Golfille. Kun menen liikkeeseen, paikalla on puolenkymmentä pukumiesmyyjää, mutta ketään ei ainoa asiakas -minä- kiinnosta. Minun täytyy mennä erään heistä luokse ja kertoa koeajovaraukseni. Myyjä tuhahtaa murahtaen että avaimet saa infotiskin naiselta. Kun tulen koeajolta, jätän avaimet infotiskille, eikä samaa myyjää kiinnosta kokemukseni eikä aikeeni millään tavalla. Avaan oven ja lähden, päätän etten tästä lafkasta mitään osta. Kaupat tuli sitten uudesta diesel-Corollasta Auto-Jalosella, oli palvelualtis, ystävällinen ja joustava myyjä, samoin koko muu porukka liikkeessä.
Eroja on firmoissa, ja se on kumma asia kun kaiken maailman koulutuskonsultit vetää markkinoinnin opetusta myös myyntialalla. Epäilen skeptisesti uutta Magneetti-myymälää vantaalla Länsi-auton firmana, lupaavat ainakin toimia uudella ennenkokemattomalla tavalla asiakaspalvelun osalta. Sitten sen näkee....- Borgward Isabella
Viimeisen kirjoittajan kokemus on ollut todella tyly, mutta onhan hän löytänyt palvelualttiin automyyjän ja saanut kaupat syntymään. Ostopäätöksen syntymiseen voi olla suuri osuus myyjäliikkeen palveluasenteilla. Kaikki asiakkaat eivät ole poistorjuttavia renkaanpotkijoista vaan ihan oikeita ostajia. Itse muistan hyvin tuon autokaupan sulkemisaikajutun, josta avauksessa mainitsin. Merkki, johon silloin päädyin (Mazda) ei ollut suinkaan ajattelemieni joukossa.
Kilpailevien automerkkien erot eivät sittenkään ole niin suuria, että ne yksinomaisesti voisvat muodostaa uuden auton valinnan perusteen. Tärkeä osa myynnin ja huollon asiakaspalveluhenkisyydellä. Käytettyjen autojen osalta tilanne on erilainen.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa
Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol2624320Stefu haikailee
Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.2653524Harmi mies ettet arvostanut
Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku1571841Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!
Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde251726Lavrov väläyttelee WW3:sta
Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,2991452Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?
Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?133974Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi
“Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe18879Voiko hyvää omatuntoa ostaa?
Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo235866en vaan saa häntä pois
Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va115858