Olen yrittänyt pari tuntia Soneran eri asiaskaspalvelunumeroihin, mutta ilman vastausta. Toimiston lankapuhelin suljettiin lomien aikana muka maksamattomien laskujen vuoksi, vaikka laskutuksesta on tehty suoraveloitusopimus OKOn kautta - ja kas- loman aikana ovat lähettäneet kaksi maksukehoitusta, vaikka siis em. suoraveloitus on tehty !
Nyt yritän omaan laskuun kännylläni Soneraan jo kolmatta tuntia, ilman vastausta.
Pidän itseäni aika pitkäpinnaisena, mutta nyt lähtee Sonerasta loppuelämäksi firman ja perheen nettiliittymät, kännyt, lankapuhelimet jne.
Suosittelen muillekin "palvelun tarjoajan" vaihtoa, joku raja asiakkaiden nöyryytykselle !
Joukkopako Sonerasta ?
Soneralle hyvästit loppuelämäksi
9
2015
Vastaukset
- Ei kai
siellä katkeroitunut DNA-kauppias sepitä tarinoita vilkkaasta mielikuvituksestaan ? "Suosittelen ja joukkopako" vähän haiskahtavat :-))
- Börje Sonera
Heissan Gunnar och Lill.
- jii-bee
Mä vaihdoin Suomalaiseen jo aikoja sitten.
- mikähän se on
ja millä perusteella
- Soneran asiakas
Ei ole meillä ollut ongelmia soneran kanssa. Asiakaspalveluun on saanut aina yhteyden ja palvelu pelaa. Kiitän kovasti soneraa, joka toi laajakaistan tännekin korpeen. Muut operaattorit eivät moiseen ryhtyneet, vaikka asiakkaita olisi ollutkin.
- Soneran orja
Ai että kun tuo Sonera on niin hyväntekijä, että. Kun korpeen tuodaan laajakaistaa, niin ottakaa huomioon, että nuo entiset valtion omistamat puhelintolpat onkin nyt ruotsalaisen Telia Soneran omaisuutta ja ei kai tämä ruotsalais-suomalainen firma anna ilmaiseksi lypsää hyvää lehmää. En minäkään anna ilmaiseksi käyttää laajakaistaani. Muuten ninäkin yritin Soneran asiakaspalveluun tunti ja 13 minuuttia, kun lopetin lankapuhelimen.
- sielukas
Itse ajattelin antaa Soneralle vielä yhden mahdollisuuden... Ihan vain laiskuuttani. Vaan totaalisen tökerösti ovat minua kohdelleet ja asioita hoidelleet. Liittämää vaihtaisin jos vaan viitsisin, vaivaa sitä on siinäkin. Mutta jos vastoinkäymisiä vielä tulee, niin eiköhän sitä virtaa moiseen löydy.
Muuton yhteydessä liittymän siirto kesti n. 3 kuukautta tilauspäivästä laskien. Suullisesti luvatusta liittymän avauspäivästä avaus viivästyi yli 6 viikkoa. Asiakaspalveluun sai jonottaa n. 10-50 minuuttia. Asiakaspalvelussa valehdeltiin surutta useaan otteeseen ja lupauksia ei pidetty.
Ymmärrettävää on toki se, että asiakaspalvelijoita on niin monta, ja alalle sopivia ammattilaisia ei varmaan ole saatavilla riittävästi. Mutta jokin konsti pitäisi olla karsimaan kusipäät koko firman maineen tuhoajat.
Osa asiakaspalvelijoista oli siis asiallisiakin, osasivat jopa suoraan sanoa, että "liittymäsi ei toimi vielä, emme voi luvata milloin se taas toimii". Tämänkin vastauksen saamiseen katsokaas kului useampi soitto ja useampi asiakaspalvelija.
Laskutuksenkaan kanssa ei enää tullut ongelmia, vaan hyvittivät pienen keskustelun päätteeksi kiltisti pari laskua. - Nimetön
ADSL-linjasta jännitteet katosivat eilen, ilmeisesti talojakamossa tyritty. Netissä julistetaan että odotusaika on "keskimäärin" muutamia minuutteja.
Soneran minuutti on harvinaisen pitkä...- Hunkki38
Sain tekstiviestin kännykkään, jossa minua pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. VITTU mikä vitsi! Yritin kolme vuorokautta päästä läpi. Jonotin tunteja. Sitten riitti. Löysin Soneran sivuilta palautelomakkeen ja ilmoitin siinä irtisanovani liittymäni. En yhtään tiedä, mitä heidän asiansa koski, mutta en halua olla Soneran kanssa missään tekemisissä, jos asiakaspalvelu on näin tökeröä!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa
Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol2624341Stefu haikailee
Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.2653538Harmi mies ettet arvostanut
Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku1591861Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!
Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde251734Lavrov väläyttelee WW3:sta
Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,2991457Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?
Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?133989Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi
“Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe18896Voiko hyvää omatuntoa ostaa?
Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo235869en vaan saa häntä pois
Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va115862