Soneralle hyvästit loppuelämäksi

mattivanhanen

Olen yrittänyt pari tuntia Soneran eri asiaskaspalvelunumeroihin, mutta ilman vastausta. Toimiston lankapuhelin suljettiin lomien aikana muka maksamattomien laskujen vuoksi, vaikka laskutuksesta on tehty suoraveloitusopimus OKOn kautta - ja kas- loman aikana ovat lähettäneet kaksi maksukehoitusta, vaikka siis em. suoraveloitus on tehty !

Nyt yritän omaan laskuun kännylläni Soneraan jo kolmatta tuntia, ilman vastausta.

Pidän itseäni aika pitkäpinnaisena, mutta nyt lähtee Sonerasta loppuelämäksi firman ja perheen nettiliittymät, kännyt, lankapuhelimet jne.

Suosittelen muillekin "palvelun tarjoajan" vaihtoa, joku raja asiakkaiden nöyryytykselle !

Joukkopako Sonerasta ?

9

2015

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Ei kai

      siellä katkeroitunut DNA-kauppias sepitä tarinoita vilkkaasta mielikuvituksestaan ? "Suosittelen ja joukkopako" vähän haiskahtavat :-))

      • Börje Sonera

        Heissan Gunnar och Lill.


    • jii-bee

      Mä vaihdoin Suomalaiseen jo aikoja sitten.

      • mikähän se on

        ja millä perusteella


    • Soneran asiakas

      Ei ole meillä ollut ongelmia soneran kanssa. Asiakaspalveluun on saanut aina yhteyden ja palvelu pelaa. Kiitän kovasti soneraa, joka toi laajakaistan tännekin korpeen. Muut operaattorit eivät moiseen ryhtyneet, vaikka asiakkaita olisi ollutkin.

    • Soneran orja

      Ai että kun tuo Sonera on niin hyväntekijä, että. Kun korpeen tuodaan laajakaistaa, niin ottakaa huomioon, että nuo entiset valtion omistamat puhelintolpat onkin nyt ruotsalaisen Telia Soneran omaisuutta ja ei kai tämä ruotsalais-suomalainen firma anna ilmaiseksi lypsää hyvää lehmää. En minäkään anna ilmaiseksi käyttää laajakaistaani. Muuten ninäkin yritin Soneran asiakaspalveluun tunti ja 13 minuuttia, kun lopetin lankapuhelimen.

    • sielukas

      Itse ajattelin antaa Soneralle vielä yhden mahdollisuuden... Ihan vain laiskuuttani. Vaan totaalisen tökerösti ovat minua kohdelleet ja asioita hoidelleet. Liittämää vaihtaisin jos vaan viitsisin, vaivaa sitä on siinäkin. Mutta jos vastoinkäymisiä vielä tulee, niin eiköhän sitä virtaa moiseen löydy.

      Muuton yhteydessä liittymän siirto kesti n. 3 kuukautta tilauspäivästä laskien. Suullisesti luvatusta liittymän avauspäivästä avaus viivästyi yli 6 viikkoa. Asiakaspalveluun sai jonottaa n. 10-50 minuuttia. Asiakaspalvelussa valehdeltiin surutta useaan otteeseen ja lupauksia ei pidetty.

      Ymmärrettävää on toki se, että asiakaspalvelijoita on niin monta, ja alalle sopivia ammattilaisia ei varmaan ole saatavilla riittävästi. Mutta jokin konsti pitäisi olla karsimaan kusipäät koko firman maineen tuhoajat.

      Osa asiakaspalvelijoista oli siis asiallisiakin, osasivat jopa suoraan sanoa, että "liittymäsi ei toimi vielä, emme voi luvata milloin se taas toimii". Tämänkin vastauksen saamiseen katsokaas kului useampi soitto ja useampi asiakaspalvelija.

      Laskutuksenkaan kanssa ei enää tullut ongelmia, vaan hyvittivät pienen keskustelun päätteeksi kiltisti pari laskua.

    • Nimetön

      ADSL-linjasta jännitteet katosivat eilen, ilmeisesti talojakamossa tyritty. Netissä julistetaan että odotusaika on "keskimäärin" muutamia minuutteja.

      Soneran minuutti on harvinaisen pitkä...

      • Hunkki38

        Sain tekstiviestin kännykkään, jossa minua pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. VITTU mikä vitsi! Yritin kolme vuorokautta päästä läpi. Jonotin tunteja. Sitten riitti. Löysin Soneran sivuilta palautelomakkeen ja ilmoitin siinä irtisanovani liittymäni. En yhtään tiedä, mitä heidän asiansa koski, mutta en halua olla Soneran kanssa missään tekemisissä, jos asiakaspalvelu on näin tökeröä!


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa

      Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol
      NATO
      262
      4341
    2. Stefu haikailee

      Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      265
      3538
    3. Harmi mies ettet arvostanut

      Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku
      Ikävä
      159
      1861
    4. Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!

      Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde
      Suomalaiset julkkikset
      25
      1734
    5. Lavrov väläyttelee WW3:sta

      Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,
      Maailman menoa
      299
      1457
    6. Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?

      Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      133
      989
    7. Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi

      “Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe
      Suomi24 Blogi ★
      18
      896
    8. Voiko hyvää omatuntoa ostaa?

      Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo
      Sinkut
      235
      869
    9. en vaan saa häntä pois

      Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va
      Ikävä
      115
      862
    Aihe