Olen yrittänyt pari tuntia Soneran eri asiaskaspalvelunumeroihin, mutta ilman vastausta. Toimiston lankapuhelin suljettiin lomien aikana muka maksamattomien laskujen vuoksi, vaikka laskutuksesta on tehty suoraveloitusopimus OKOn kautta - ja kas- loman aikana ovat lähettäneet kaksi maksukehoitusta, vaikka siis em. suoraveloitus on tehty !
Nyt yritän omaan laskuun kännylläni Soneraan jo kolmatta tuntia, ilman vastausta.
Pidän itseäni aika pitkäpinnaisena, mutta nyt lähtee Sonerasta loppuelämäksi firman ja perheen nettiliittymät, kännyt, lankapuhelimet jne.
Suosittelen muillekin "palvelun tarjoajan" vaihtoa, joku raja asiakkaiden nöyryytykselle !
Joukkopako Sonerasta ?
Soneralle hyvästit loppuelämäksi
mattivanhanen
9
2046
Vastaukset
- Ei kai
siellä katkeroitunut DNA-kauppias sepitä tarinoita vilkkaasta mielikuvituksestaan ? "Suosittelen ja joukkopako" vähän haiskahtavat :-))
- Börje Sonera
Heissan Gunnar och Lill.
- jii-bee
Mä vaihdoin Suomalaiseen jo aikoja sitten.
- mikähän se on
ja millä perusteella
- Soneran asiakas
Ei ole meillä ollut ongelmia soneran kanssa. Asiakaspalveluun on saanut aina yhteyden ja palvelu pelaa. Kiitän kovasti soneraa, joka toi laajakaistan tännekin korpeen. Muut operaattorit eivät moiseen ryhtyneet, vaikka asiakkaita olisi ollutkin.
- Soneran orja
Ai että kun tuo Sonera on niin hyväntekijä, että. Kun korpeen tuodaan laajakaistaa, niin ottakaa huomioon, että nuo entiset valtion omistamat puhelintolpat onkin nyt ruotsalaisen Telia Soneran omaisuutta ja ei kai tämä ruotsalais-suomalainen firma anna ilmaiseksi lypsää hyvää lehmää. En minäkään anna ilmaiseksi käyttää laajakaistaani. Muuten ninäkin yritin Soneran asiakaspalveluun tunti ja 13 minuuttia, kun lopetin lankapuhelimen.
- sielukas
Itse ajattelin antaa Soneralle vielä yhden mahdollisuuden... Ihan vain laiskuuttani. Vaan totaalisen tökerösti ovat minua kohdelleet ja asioita hoidelleet. Liittämää vaihtaisin jos vaan viitsisin, vaivaa sitä on siinäkin. Mutta jos vastoinkäymisiä vielä tulee, niin eiköhän sitä virtaa moiseen löydy.
Muuton yhteydessä liittymän siirto kesti n. 3 kuukautta tilauspäivästä laskien. Suullisesti luvatusta liittymän avauspäivästä avaus viivästyi yli 6 viikkoa. Asiakaspalveluun sai jonottaa n. 10-50 minuuttia. Asiakaspalvelussa valehdeltiin surutta useaan otteeseen ja lupauksia ei pidetty.
Ymmärrettävää on toki se, että asiakaspalvelijoita on niin monta, ja alalle sopivia ammattilaisia ei varmaan ole saatavilla riittävästi. Mutta jokin konsti pitäisi olla karsimaan kusipäät koko firman maineen tuhoajat.
Osa asiakaspalvelijoista oli siis asiallisiakin, osasivat jopa suoraan sanoa, että "liittymäsi ei toimi vielä, emme voi luvata milloin se taas toimii". Tämänkin vastauksen saamiseen katsokaas kului useampi soitto ja useampi asiakaspalvelija.
Laskutuksenkaan kanssa ei enää tullut ongelmia, vaan hyvittivät pienen keskustelun päätteeksi kiltisti pari laskua. - Nimetön
ADSL-linjasta jännitteet katosivat eilen, ilmeisesti talojakamossa tyritty. Netissä julistetaan että odotusaika on "keskimäärin" muutamia minuutteja.
Soneran minuutti on harvinaisen pitkä...Sain tekstiviestin kännykkään, jossa minua pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. VITTU mikä vitsi! Yritin kolme vuorokautta päästä läpi. Jonotin tunteja. Sitten riitti. Löysin Soneran sivuilta palautelomakkeen ja ilmoitin siinä irtisanovani liittymäni. En yhtään tiedä, mitä heidän asiansa koski, mutta en halua olla Soneran kanssa missään tekemisissä, jos asiakaspalvelu on näin tökeröä!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Riikka Purra lupasi Suomen kansalle 1 euron bensaa, hinta nyt 2 euroa
Vasemmistolaisen Marinin hallituksen aikana bensa ei maksanut kuin 1,3 euroa litralta. Ministerin pitäisi perustuslain m2725380- 704856
Suvi Lindenillä 5 366 päivän putki
Täytyy kyllä myöntää vaikka olen itsekin innokas, niin en ole tuollaiseen yli kymmenen vuoden putkeen kyennyt. Välillä o1234355Rakkaalle miehelle
Terveiset rakas. Ikävä on edelleen. Suru valtaa sydämen, kun en saa lähestyä sinua. En saa vastauksia, en soittoa, viest483976- 513800
Mistä se kertoo
Näin miehen pitkästä aikaa. Samantien iski sellainen paineen tunne rintaan, sitä ei ole ollut vuosiin. Ja nyt olen siitä363697- 413348
SDP:n kansanedustaja Nazima Radmyar uhriutuu somessa saamistaan viesteistä.
https://www.is.fi/politiikka/art-2000011854410.html Miksi Razmyar ei kestä kansan palautetta oikean kansanedustajan tavo843073Muistatteko kuinka Marinin hallituksen aikaan kansalaisilla oli varaa kuluttaa?
Tavallisella perheelläkin oli rahaa käydä sääännöllisesti ravintoloissa syömässä, koska vahvat ammattiliitot olivat neuv612920Nyt on sanottava että sattuu kipeästi
Jos, sinä aikana kun olen kaivannut ja odottanut sinua ja olet tiennyt sen, niin jos valitsit toisen miehen. Katsot minu222666