Kespron kirjoitus miksi poistettiin

Yllättynyt

Miksi Kesproa koskeva kirjoitus viime viikolla poistetiin? Oli täyttä asiaa nyt asiaakaspalvelijat kyykytetään siellä täysin ja johtoporras myhäilee!!! Henkilöstö alkaa voimaan pahoin puhelinmyynnissä! Vai onko Kesko niin herkkä ettei kestä kritiikkiä!

8

2216

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Miguel1983

      Eipä siinä suomi24:sen rivimies mahda mitään, kun iso pomo Kesprolta rupee vaatimaan kirjoituksen poistamista.

      Tää on niin tätä, jos totuus uhkaa rahantuloa, se sensuroidaan!

    • kespro

      Kirje sisäisessä postissa 3.8 klo 14.00

      Haluaisin tuoda sinulle ja XX tiedoksi mitä täällä tuumataan tavastanne vahtia ihmisten
      liikkumista taukokiellon aikana. On kai tasapuolisempaa että tekin tiedätte missä mennään.
      Olemme kaikki ottaneet vakavasti pyyntönne olla pois tauolta klo 13.30-15 välisenä aikana.
      XX on painottanut asiaa riittävästi. Ymmärrämme hyvin että asiakkaiden puheluihin
      vastaaminen on maineemme kannalta ensiarvoisen tärkeää.
      Tänään kun taukokielto alkoi useampi meistä tuntui saaneen huomautuksen. Jotta ei vaikuttaisi siltä että me kielloista huolimatta uhmaisimme esivaltaa voin kertoa parin ihmisen liikkumisen syyt. Sen jälkeen voitte uudelleen arvioida teemmekö tämän tahalleen vai onko asioilla joskus kaksikin puolta. Kun sait minut XX kiinni kallistamasta kahvipannua klo 13.35 olin tulossa asiakaspalvelun alueelta jossa olin neuvomassa uusinta työntekijäämme XX siitä miten ruotsinkielisen asiakkaan yhdeksänsivuisen ilman koodeja annetun tilauksen saisi helpoiten tallennetua koneelle.

      Lähdin paikaltani klo 13.25 (ajatuksena ottaa kuppi kahvia ennen taukokiellon alkua). Kävelin kuppi kädessä XX luokse ja neuvottelin n. 5-8 min hänen kanssaan. Kun tulin pois, halusin täydentää kuppiani, koska saisin kahvia vasta kolmen jälkeen. Tulitko mieleesi etten kenties ollut tauolla vaan matkalla omalle paikalleni. Lisäksi minun eikä muidenkaan puhtaasti myyntipalvelua tekevien liikkumisella ole vaikutusta vastusprosenttiin. En ota päivittäin yhtää puhelua vastaan. Kaikki soittoni ovat ulossoittoja. Toinen tapaus. XX Istuu taukotilan kohdalla sermin toisella puolella. Piia olisi hakenut kupin kahvia itselleen.
      Ei saanut lupaa. XX puhelin soi niin kovaa että hän kuulee sen varmasti ja AINA kun se soi XX singahtaa vastaamaan. XX on erittäin korkea moraali. Hän ei olisi istunut taukoa pitämään. Vain hakenut kupin kahvia paikalleen. Tässäkään tapauksessa kahvin hakeminen ei olisi laskenut vastausprosenttia. Olettaen että luotat myyjän sanaan että pitää puhelintaan valmistilassa.
      Monta meistä on tänään yrittänyt hakea kahvia, käännytettynä takaisin. Olisiko meidän siis tulkittavan että taukokieltonkin, kahvinhakukielto, vessassakäyntikielto, vedenhakukielto. Vai koskeeko se ehkä ennenkaikkea sitä ettemme hae kahvia ja käy savukkeella.
      Ymmärrän teidän näkökantanne, meidän on saatava firma tilastojen valossa hyvin toimivaksi, jotta uusi ostaja tietää saavansa hyvän paketin. Valitettavasti tällä alunperin hyvällä ajatuksella saattaa olla päinvastainen vaikutus. Ihmiset ovat tuohtuneita heihin kohdistuvasta liikkumisen rajoittamisesta. Olenko väärässä kun oletan että menestyvä firman tuntee tyytyväisistä ja yhtiöön sitoutuneista työntekijöistä. Rajoittamalla näinkin voimakkaasti kulkemistamme luotte ilmapiirin jossa uudet työtekijät kokevat että tämä firma ei ole sitoutumisen arvoinen. Ja mikäli ymmärrän niin osaavia työntekijöitä tämä firma tarvii enemmän kuin mitään muuta. Älkää antako heille syytä katsella uusiin haasteisiin. Minä olen koko sydämestäni sitoutunut tähän porukkaan ja firmaan, enkä pienestä hetkahda. Olen todennut että hyvälläsaa enemmän hyvää aikaan. Toivokin että löytyisi toiset kannustamiskeinot vastausprosentin nostamiseksi. Odotan innolla syksyä ja sitä mitä muutoksen tuulet tuovat tullessaan. Yhteishengen nostattamista, iloista naurua ja halua tehdä Kesprosta entistäkin paremmin toimiva tukkuliike.

    • Asia tekstiä

      En kyllä yhtään ihmettele jos asiakaspalvelu tökkii ja pahasti, yms. kun ei anneta mitään väliaikatietoja myynnistä yms. Joustoa henkilökunnalta vaaditaan esim. tänään tökerö maili vuoroesimieheltä kaikki ylitöihin, moniko jäi??? Kun todellakin lasketan minuutteja siihen että taukokiellon aikana et saa nopeasti hakea vettä tai kupillista kahvia huom. nopeasti!!!!

      Monessako yrityksessä on tällainen käytäntö!!! Kaikki puhelinmyynnissä on kirjoittjan tukena!

      • sivusta seurannut

        Eipä siinä mailissa minun mielestä ketään vaadittu jäämään ylitöihin, vaan kysyttiin vapaa-ehtoisia siihen...


    • minä vaan

      Tehkää Keskolle sama kuin mitä http://plaza.fi/muropaketti/bbs -forumin tyypit tekivät sivustolle nimeltään hillo.fi... Google tietää enemmänkin :) ... Juttu meni Poliisi-TV:hen asti :)

      Se Kesproa koskeva kirjoitus löytyy VARMASTI jostain nettiarkistosta, esim. web.archive.org tai Googlen välimuisti...

      Ei muuta kuin totuus julki vain ja muistakaa varmuuskopioida kirjoituksenne siltä varalta että ne poistetaan. Ei Kespro nyt sentään mikään maailmanhallitsija vielä ole :)

      • minä vaan

        Ja kirjoittaessanne välttäkää laittomuuksiin syyllistymistä (kunnianloukkaus, herjaaminen yms. yms.)


    • se kirjoitus

      on vieläkin, noin 20 aihetta alempana!

    • kyykytetty

      Joo ei tollainen 70luvun osuustoiminta johtaminen
      ole enään 2000luvulla nykypäivää, ei ihme jos porukka vaihtuu kokoajan kun ei palkatkaan oo kummoisia.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa

      Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol
      NATO
      262
      4303
    2. Stefu haikailee

      Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      265
      3506
    3. Harmi mies ettet arvostanut

      Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku
      Ikävä
      155
      1829
    4. Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!

      Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde
      Suomalaiset julkkikset
      25
      1714
    5. Lavrov väläyttelee WW3:sta

      Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,
      Maailman menoa
      299
      1447
    6. Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?

      Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      133
      957
    7. Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi

      “Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe
      Suomi24 Blogi ★
      18
      865
    8. Voiko hyvää omatuntoa ostaa?

      Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo
      Sinkut
      235
      864
    9. en vaan saa häntä pois

      Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va
      Ikävä
      115
      855
    Aihe