Soitin tänään Soneran asiakaspalveluun sulkeakseni puhepaketin. Kun minulle tarjottiin puhepakettia (My Sonera) tilasin paketin 800 min puheajalla. Netissä huomasin paketin olevan 500 min. Soitin asiakaspalveluun ja siellä pyydettiin kauniisti anteeksi ja korjattiin asia. Soneran laskuun töitä tekevä kauppuri oli mokannut. Kun ensimmäinen lasku tuli ihmettelin sen suuruutta. Soitin asiakaspalveluun (jonotin 30 min) ja silloin minulle kerrottiin mitkä puhelut kuuluvat pakettiin ja mitkä eivät... Minulle "unohdettiin" kertoa mitkä puhelut kuuluvat pakettiin. En löytänyt netistä tietoa mitä siihen kuuluu. Soitin asiakaspalveluun lopettaakseni puhepaketin mutta se ei ollutkaan helppoa. Nainen langan toisessa päässä intti ja intti miten pakettia voitaisiin muokata minulle sopivammaksi. Sanoin moneen kertaan että haluan lopettaa palvelun, mutta hän ei antanut periksi. Kun sanoin hänelle että ette kuuntele, hän vastasi samalla mitalla ! Asiakspalvelua parhaimmillaan. Kun sain hänet vihdoin ymmärtämään että en halua pakettia jatkettavan hän vielä ehdotti että paketti olisi voimassa 1.9 asti. Jolloin asiakas soittaa lopettaaksensa palvelun. En polttanut päreitäni vaan kysyin että eikö pakettia voi sulkea puhelimitse. Palvelu lopetettiin pyynnöstäni. Tämä henkilö on varmasti Soneralle korvaamaton työntekijä, vankkaa poliitikkoainesta. Hyvästä asiakaspalvelusta täysin tietämätön. Töykeä paskiainen...
Sitkeys palkitaan !
Entinen soneristi
0371
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.