Toisin kuin muutamat pösömiehet, minulla on tähän mennessä ollut pelkästään positiivista sanottaava Peugeotin merkkihuollosta itse työn osalta. Olen tosin asioinut aiemmin kahden auton kanssa Biliassa joten mikä tahansa työn laatu vastaa 100% parannusta.
Mutta sitten tähän pikahuollon toimintaan:
Yritin soittaa huollon ajanvaraukseen kysyäkseni onko läheiseen pikahuoltoon paha jono koska ongelma olisi ehtinyt odottaa huomiseenkin.
Puhelu yhdistyikin johonkin ajanvarauskeskukseen joka ilmoitti suoraan että joudut menemään paikan päälle nähdäksesi onko siellä jonoa.
Viime syksynä tein juuri näin ja ajoin kesken työpäivän kovalla kiireellä "pika"huoltoon vain kuullakseni paikan päällä että koko päivä on jo varattu samoin kuin loppuviikko. Ihan kuin tätä ei olisi voinut kertoa puhelimessa!
Liikkeessä meno oli samaa tasoa. Kun kysyin huollon ajanvarauksesta onko pikahuollossa jonoa minut ohjattiin asiaa tarkastamatta suoraan tyhjälle pikahuollon tiskille ja neuvottiin pysymään siinä (ts. älä tule takaisin minulta kysymään)
Tiskillä oli soittokello jota painelin mutta mitään ei tapahtunut. Viiden minuutiin jälkeen alkoi tuntua jo aika typerältä kun en tiennyt onko koko kelloa edes kytketty mihinkään tai ilmestyykö joku pimputukseen raivostunut huoltomies virpomaan minua jakoavaimella.
Lopulta ohi sattui menemään haalarikaveri joka suostui kertomaan sen verran että pikahuolto on talossa ja vieläpä töissä. Kelloa kuulemma kannattaa vain painella loputtomiin. Tätäkään ei voinut kertoa edes pöydälle jätetyllä lapulla.
Lopulta huolto sitten ilmestyi paikalle ja pösö tuli kuntoon puolessa tunnissa. Täydet pisteet siitä varsinkin kun auto oli vieläpä ajokunnossakin huollon jälkeen (mainitsinko että olen asioinut Biliassa?).
Pientä parannusta vielä tuohon pikahuoltoon niin voitte saada jopa yhden merkkiuskollisen asiakkaan lisää!
Mutta sitten tähän pikahuollon toimintaan:
Yritin soittaa huollon ajanvaraukseen kysyäkseni onko läheiseen pikahuoltoon paha jono koska ongelma olisi ehtinyt odottaa huomiseenkin.
Puhelu yhdistyikin johonkin ajanvarauskeskukseen joka ilmoitti suoraan että joudut menemään paikan päälle nähdäksesi onko siellä jonoa.
Viime syksynä tein juuri näin ja ajoin kesken työpäivän kovalla kiireellä "pika"huoltoon vain kuullakseni paikan päällä että koko päivä on jo varattu samoin kuin loppuviikko. Ihan kuin tätä ei olisi voinut kertoa puhelimessa!
Liikkeessä meno oli samaa tasoa. Kun kysyin huollon ajanvarauksesta onko pikahuollossa jonoa minut ohjattiin asiaa tarkastamatta suoraan tyhjälle pikahuollon tiskille ja neuvottiin pysymään siinä (ts. älä tule takaisin minulta kysymään)
Tiskillä oli soittokello jota painelin mutta mitään ei tapahtunut. Viiden minuutiin jälkeen alkoi tuntua jo aika typerältä kun en tiennyt onko koko kelloa edes kytketty mihinkään tai ilmestyykö joku pimputukseen raivostunut huoltomies virpomaan minua jakoavaimella.
Lopulta ohi sattui menemään haalarikaveri joka suostui kertomaan sen verran että pikahuolto on talossa ja vieläpä töissä. Kelloa kuulemma kannattaa vain painella loputtomiin. Tätäkään ei voinut kertoa edes pöydälle jätetyllä lapulla.
Lopulta huolto sitten ilmestyi paikalle ja pösö tuli kuntoon puolessa tunnissa. Täydet pisteet siitä varsinkin kun auto oli vieläpä ajokunnossakin huollon jälkeen (mainitsinko että olen asioinut Biliassa?).
Pientä parannusta vielä tuohon pikahuoltoon niin voitte saada jopa yhden merkkiuskollisen asiakkaan lisää!
Vastaukset 5
Vanhimmat
keskitetty ajanvaraus toimii koko Automaa-ketjua varten jossakin yhdessä paikassa pelkästään päätteen tietoihin nojautuen, joten ko. henkilö ei voi tietää saatikka nähdä millainen jono missäkin tietyssä huollossa on. Tämä ajanvaraus toimii mielestäni hyvin normaaleja huolto- tai korjaustoimenpiteitä etukäteen hyvissä ajoin varattaessa ja jopa asiantuntevastikin. Pikahuoltoon tästä varaussysteemistä ei kyllä ole juurikaan hyötyä. Pikahuollon käytännön hoitaminen taas näyttää vaihtelevan suuresti paikkakuntakohtaisesti ja siitä riippuen millaisia "asiakaspalvelijoita" pikahuoltoon onnistuttu saamaan. Muutoin pikahuolto toimii pelkästään "ensiksi paikalle tullut hoidetaan ensin" jonotusperiaatteella
Minulla taas kokemus oli niinpäin, että soitin ajanvaraukseen ja kyselin aikaa renkaiden vaihtoon. Ajanvarauksesta sanottiin, että aikaa ei anneta, kyllä siellä pikahuollossa on porukkaa vaihtamaan renkaat käden käänteessä. Paikalle tultuani sanoivat, että ei ole ylimääräisiä vaihtajia ja olisivat toivoneet, että olisin tullut ajanvarauksen kautta. Olivat kuulemma viestittäneet tahtotilansa myös sinne keskitettyyn ajanvaraukseen, mutta kun ne toimivat siellä miten huvittaa. No, renkaat vaihtuivat, kun en hyväksynyt asiakkaan pomputtelua. Soitin vielä ajanvaraukseen ja kerroin, että uskoisivat nyt, kun liikkeestä heille jotain ilmoitetaan.
Minäkin koitin molemmilla kerroilla soittaa suoraan tämän kyseisen liikkeen huoltoon jonkan numeron olin etsinyt webbisivuilta mutta puhelu ohjautui aina johonkin keskukseen eikä sitä saanut sitten millään yhdistettyä haluamaani liikkeeseen.
Huollon ajanvaraus tietty hoituu hienosti tuostakin numerosta mutta pikahuollon tilanteesta noilla ei tunnu olevan aavistustakaan.
Jos se kerran on "Pikahuolto" eikä "Minulla ei ole muutakaan tekemistä kuin särpiä kahvia ja keksiä koko päivä vuoroa odotellessa"-huolto niin kai sitä voisi järjestää edes suoran numeron huoltohalliin ettei tarvitse turhaan ajaa kesken työpäivän vain todetakseen että pikahuolto on täynnä koko loppuviikon.
Sieltä nettisivuilta löytyy joka Automaa-ketjun huollon ja pikahuollon suorat numerot... Etsivä löytää...
Monellakin jokin paikka jossa vaihtaa. Kuten itselläkin. Muistat vain öljyn ja suodattimen lisäksi 14 mm kupariprikan, öljyproppuun.
Astia alle, proppu auki. Suodatin pois(avain maksaa muutaman euron) Suodattimen ttiivisteeseen pikkasen meisselin kärjellä tai sormella öljyä. Suodatin käsitiukkuuteen.
Proppu kiinni, uudella kuparitiivisteellä. öljy sisään...jne.
Jäteöljyt suodattimet ym..ilmaispaikkaan jätehuollossa.
Jos ei niin....sotkeuttuko kädet..tai muuta vastaavaa.
Jos ei selvää paikkaa, missä tuon tekisi, niin sitten valitteleen tekijöistä.