Teimme noin kolme/neljä viikkoa sitten DNA puhelinliittymän omistajuuden vaihto-ilmoituksen, tarkoituksena vaihtaa vanha liittymäni joka oli ollut vaimoni käytössä jo kauan hänen nimiinsä. Teimme vaihto-ilmoituksen kodinkoneliikkeessä, ja meille luvattiin että liittymä ei tietenkään katkea missään välissä. Uusi SIM kortti postitettaisiin meille, ja voisimme siten sujuvasti vaihtaa sen kun liittymän vaihto on tehty. Myyjä vielä varmisti soittamalla jonnekkin että näin voi menetellä (käsittääkseni DNA:lle).
Perjantaina 24.08.-07 liittymä katkesi ilman minkäänlaista varoitusta, eikä uudesta SIM kortista ollut tietoa. Soitin tietenkin DNA:n asiaskaspalveluun ja siellä luvattiin että liittymä toimii 30 minuutin päästä, vanhalla SIM kortilla. Ohjeeksi annettiin että puhelin täytyy vain käynnistää uudelleen hieman järjestelmän päivityksen jälkeen.
Tämän jälkeen soitin asiakaspalveluun uudelleen sunnuntaina kun liittymä ei edelleen toiminut, ja tällöin luvattiin että kyllä se maanantain aamuna toimii.
Keskiviikkona soitin jälleen kerran asiakaspalveluun, jo melko hermostuneena. Yritin tiedustella että onko tiedossa sitä että koska liittymä oikein pystytään avamaan. Asiakaspalvelusta kerrottiin että kyllä se huomenna tai ylihuomenna varmasti toimii.
Nyt on kulunnut 11 päivää eikä liittymä toimi vieläkään. Missään välissä DNA:lta ei ole pahoiteltu tapahtunutta, eikä asiakaspalvelun lupaukset ole toteutuneet. Tuntuu siltä että operaattori ei ota mitään vastuuta tapahtuneesta, eikä pyri mitenkään korjaamaan koko asiaa. Voiko omistajuuden vaihtoon mennä siis vielä muutama viikko?
DNA:n asiakaspalvelu
6
1427
Vastaukset
- me suomessa
olemme. Käännämme vain toisen posken, kun jo
pitäisi antaa takaisin samalla mitalla ja
mieluummin hiukan hanakammin. - Jaakko 1979
Kun omistajuuden vaihdos tehdään kodinkone liikkeessä menee pari päivää että muutos menee ja päivittyy rekistereihin..SIM-kortti ei tosiaan vaihdu !!
- näin............
Sim-kortti ei liity millään tavalla omistus-suhteen muutoksiin.
Olisikohan kodinkoneliikkeen myyjä ymmärtänyt väärin. Nyt äkkiä sinne kodinkoneliikkeeseen takaisin oikaisemaan asia. - ihemettelen DNA:n touhua
Yritin kahdesti avata liittymän DNA:lle. Tuntui olevan ylivoimaista myyjälle. Myyjän piti korjata tekemänsä virhe ja saattaa asia kuntoon, toisin kävi. Koska liittymä ei pelittänyt sovittuna päivämääränä, vaihdoin operaattoria. Sen jälkeen ei ole ollut mitään ongelmia. Itselläni jäänyt ainakin huono kuva DNA:n toiminnasta, enkä toiste asioi siinä puljussa.
- ???
Oletkohan saanut asian jo kuntoon?
Tosiaan, kuten täällä muutkin ovat jo vastailleet, ei omistussuhteenmuutoksen liity millään tavalla uuden SIM-kortin saaminen, saatika sitten sen lähettäminen postitse! Onkohan tässä ollut ideana, että olette samalla tehnyt numeronsiirto -sopimuksen DNA:lle ja yrititte samaan syssyyn vielä omistussuhteenmuutostakin? Näitä kahta asiaa ei voi tehdä samanaikaisesti. Ensin on tehtävä omistussuhteenmuutos, jonka jälkeen numsi, tai sitten toisinpäin.
Toivottavasti olet saanut asian jo hoidettua ja liittymäsi toimii normaalisti. - gone1
huh hah, tulipa oltua tekemisissä kolmen dna:n 'asiakaspalvelijan' kanssa liittymän siirtämisen takia. yks puhui toista, toine toista ja kolmas lupasi liikoja. asia ei ollut hanskassa ja edes lainsäädäntöä ei tunnettu . surullista menoa.
taitaa työntekijöiden motivaatio olla hukassa . eikä ihme. "DNA yrittää kilpailla alle lain tason menevillä työehtosopimuksilla " , esim as.palvelun dna:lle hoitava Aditro Customer Service.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Nyt tajusin mitä haet takaa
En epäile etteikö meillä olisi kivaa missä vaan. Se on iso hyppy henkisellä tasolla sinne syvempään päätyyn, kuten tiedä433593- 362234
Naiselle mieheltä
Huomasin tuossa, että jääkaapissani on eräs sinun ostamasi tuote edelleen avaamattomana. Arvaatko mikä?321875- 171619
- 161576
- 231558
- 241407
- 141277
Ihmetteletkö, mihin sinussa ihastuin?
Pikkuhiljaa huomasin, että olet ainutlaatuinen luonne, plussana tietysti ulkoiset avut. Toista ei taida löytyä koko maai801273Mitä yhteistä on sulla ja kaivatulla?
Onko teillä samantyyppinen olemus tai luonne? Vai muistuttaako vartalonne toisiaan? Tai kasvot? Entä pukeutuminen? Onko881222