Ciao, kolmoseen tulijat!
Minut on varmaankin karsittu jo pois, joten tässä apua kolmoseen tulijoille:
Paras (ja kulunein)ohje on olla oma itsensä, sillä huijaamalla huijaa vain itseään. Voi tosiaan olla, että haluat alalle, joka ei ole sinulle paras.
Psykologin johtamassa ryhmähaastattelussa piti ensin kertoa itsestään ja siitä, miksi oli hakenut. Sitten oli erilaisia asiakaspalvelutilanteita paperilla, joista osaan piti vastata ensin itse kirjallisesti, mitä tekisi toisista vain jutella ryhmässä. Tilanteista muistan seuraavat:
- kenkäosasto, asiakas tekemäässä valitusta, jono kasaantuu, mitä teet?
- kosmetiikkaosasto, työkaveri jättää asiakkaansa "heitteille", koska ei itse voi hyvin. Sinulla on asiakas. Mitä teet?
- Koneessa bisnesluokan asiakas haluaa nukkua, mutta espanjalaispariskunta takana puhuu kovlla äänellä. Mitä teet?
Oli pari muutakin, jotka olen jounohtanut. Voi myös olla, että kaikilla ryhmillä ei ole samoja tilanteita.
Osassa siis on vain ryhmäkeskustelu, psyka tarkkailee ja ottaa aikaa.Vimppa tehtävä on sellainen, johon ei voi valmistautua. Kuvitteellinen tilanne, jossa kaupunkilehtitoimituksen toimittaja joutuu paikkaamaan äkillisesti sairastunutta työkaveriaan. Pitää porukassa järjestää annetun kartan ja listan avulla päivän hommat siten, että kaikki tulee hoidettua. Vaatii organisointikykyä ja tiimityöskentelyä. Ei stressiä, sillä aikataulua ei välttämättä ole tarkoituskaan saada valmiiksi.
Purserihaastattelu voi olla paha. Mulle tuli omasta parista (Niitä pareja on useampia, jotta tulee monta haastateltua yhtä aikaa) heti good cop -bad cop systeemi mieleen. Kysyivät kysymyksiä esim:
Mitä et tekisi mistään hinnasta?
Mitä hyötyä tutkinnoistasi on lentäessä?
Miten hoitaisit tapauksen, jossa lennolta on jäänyt kaikki tarjoilu pois?
Miksi hait?
Mitä Finnair sinulle työnantajana tarjoaa/edustaa?
Kai sellaista tavallista haastattelua (En tiedä, kun en ole niin kokenut.). Itse koin tulleeni heti torpedoiduksi. Ehkä tunsivat alemmuudentunteita "tutkintojeni" edessä.
Kokemuksena jäi kuitenkin ihan ok fiilis, en ole katkera ja aion vastakin lentää Finskillä. Jokainen kurssipaikkansa saanut on sen varmasti ansainnut. Toivottavasti oma kertomukseni hälventää joidenkin pelkoja.
Siis: ole oma itsesi, hymyile äläkä hermostu, vaikka yrittäisivät provosoidakin.
Parempaa onnea teille muille!
Minut on varmaankin karsittu jo pois, joten tässä apua kolmoseen tulijoille:
Paras (ja kulunein)ohje on olla oma itsensä, sillä huijaamalla huijaa vain itseään. Voi tosiaan olla, että haluat alalle, joka ei ole sinulle paras.
Psykologin johtamassa ryhmähaastattelussa piti ensin kertoa itsestään ja siitä, miksi oli hakenut. Sitten oli erilaisia asiakaspalvelutilanteita paperilla, joista osaan piti vastata ensin itse kirjallisesti, mitä tekisi toisista vain jutella ryhmässä. Tilanteista muistan seuraavat:
- kenkäosasto, asiakas tekemäässä valitusta, jono kasaantuu, mitä teet?
- kosmetiikkaosasto, työkaveri jättää asiakkaansa "heitteille", koska ei itse voi hyvin. Sinulla on asiakas. Mitä teet?
- Koneessa bisnesluokan asiakas haluaa nukkua, mutta espanjalaispariskunta takana puhuu kovlla äänellä. Mitä teet?
Oli pari muutakin, jotka olen jounohtanut. Voi myös olla, että kaikilla ryhmillä ei ole samoja tilanteita.
Osassa siis on vain ryhmäkeskustelu, psyka tarkkailee ja ottaa aikaa.Vimppa tehtävä on sellainen, johon ei voi valmistautua. Kuvitteellinen tilanne, jossa kaupunkilehtitoimituksen toimittaja joutuu paikkaamaan äkillisesti sairastunutta työkaveriaan. Pitää porukassa järjestää annetun kartan ja listan avulla päivän hommat siten, että kaikki tulee hoidettua. Vaatii organisointikykyä ja tiimityöskentelyä. Ei stressiä, sillä aikataulua ei välttämättä ole tarkoituskaan saada valmiiksi.
Purserihaastattelu voi olla paha. Mulle tuli omasta parista (Niitä pareja on useampia, jotta tulee monta haastateltua yhtä aikaa) heti good cop -bad cop systeemi mieleen. Kysyivät kysymyksiä esim:
Mitä et tekisi mistään hinnasta?
Mitä hyötyä tutkinnoistasi on lentäessä?
Miten hoitaisit tapauksen, jossa lennolta on jäänyt kaikki tarjoilu pois?
Miksi hait?
Mitä Finnair sinulle työnantajana tarjoaa/edustaa?
Kai sellaista tavallista haastattelua (En tiedä, kun en ole niin kokenut.). Itse koin tulleeni heti torpedoiduksi. Ehkä tunsivat alemmuudentunteita "tutkintojeni" edessä.
Kokemuksena jäi kuitenkin ihan ok fiilis, en ole katkera ja aion vastakin lentää Finskillä. Jokainen kurssipaikkansa saanut on sen varmasti ansainnut. Toivottavasti oma kertomukseni hälventää joidenkin pelkoja.
Siis: ole oma itsesi, hymyile äläkä hermostu, vaikka yrittäisivät provosoidakin.
Parempaa onnea teille muille!
Vastaukset 6
Vanhimmat
Minut lienee myös lempattu, koska haastattelu oli viikko sitten torstaina. Jatkosta luvattiin ilmoittaa "ensi viikolla", mutta ei puhelin kyllä soinut. Uskon edelleen, että kaikki riippuu siitä yksilö-haastattelusta ja siitä, minkälaisen purseriparin saat. Minulla aika ylimielinen purseripari tai ainakin omasta mielestäni haastateltavaa tulisi tervehtiessä ja hyvästeltäessä katsoa silmiin ja muutenkin kiinnittää häneen huomio (mutta jos ei haastatteluhomma kiinnosta, niin huonostihan se menee).
Tiukka työhaastattelu, minulla on niistä kokemusta ja samoin työkokemukseni ansiosta pysyn tyynenä tilanteessa, kuin tilanteessa. Ehkä siksi en heille kelvannut eli liian "itsevarma" heidän mielestään?
se yksilöhaastattelu oli, ainakin minulla. Haastattelijat olivat todella mukavia ja aidosti kiinnostuneita minusta. Ja eiköhän ne kaikki haastattelijat osaa hommansa. Ei ollut mitään ihmeen hiillostusta tai muuta. Juteltiin työhön liittyvistä asioista ja vähän muustakin. Ovet aukesivat kurssille :)
En mäkään ymmärrä, miksi nää kahdella aivosolulla varustetut kanat nyt täällä itkee, kun lemput tuli.
Hei, ensinnäkään se kaks luuta ja kusenhaju ei anna pätevyyttä muuhun, kuin MyLittlePony - leikkeihin.
Tokaks, vähän realismia peliin.....(ok, vaiks oottekin isukin tytsyjä)....
Mieti ittees ja elämääs... mikähän mahtoi taas mennä pieleen? Kasvata edes se yksi toimiva aivosolu ja tule sitten uudestaan tänne mussuttamaan.
avustasi!:) huomenna siintää haastattelu ja auttaa todella paljon kun tietää pikkasen, mihin varautua. kiitos paljon siitä!! olin viime viikolla air finlandin haastattelussa ja koen että sekin tavallaan valmensi tulevaan. oli aika tiukka haastattelu myös se. tuntuu, että olin siellä liian "värikäs" ja itsevarma, sekä liian tuttavallinen, nyt pitää koittaa olla "virallisempi".
Kiitos todella paljon! Finnair olisi kyllä kaivannut kaltaistasi...