Moi.
Laajakaistan asennus oli sovittu kotiimme 1.10. Asentaja soittikin kyseisenä päivänä (eilen) että laajakaista on asennettu. Ei tarvinnut kuulemma tulla sisälle.
Kokeiltuani ei kuitenkaan modeemissa syttynyt valo sen merkiksi että seinästä tulisi kontaktia. Kävin kaikki huoneet läpi eikä missään moodemi havainnut puhelin pistokkeesta singnaalia. Asunnossa ei pitäisi olla mitään jakajia mistä noita puhelin pistokkeita sais erikseen hallittua jne.
Missähän voisi olla vika? Siellä asentajan kaapissa missä kaikki piti olla kunnossa?
Laajakaistan asennus oli sovittu kotiimme 1.10. Asentaja soittikin kyseisenä päivänä (eilen) että laajakaista on asennettu. Ei tarvinnut kuulemma tulla sisälle.
Kokeiltuani ei kuitenkaan modeemissa syttynyt valo sen merkiksi että seinästä tulisi kontaktia. Kävin kaikki huoneet läpi eikä missään moodemi havainnut puhelin pistokkeesta singnaalia. Asunnossa ei pitäisi olla mitään jakajia mistä noita puhelin pistokkeita sais erikseen hallittua jne.
Missähän voisi olla vika? Siellä asentajan kaapissa missä kaikki piti olla kunnossa?
Vastaukset 8
Vanhimmat
Meillä oli ihan sama homma.
Asentajan piti tulla kytkemään liittymä 1.10, joka oli tilattu kuukautta aiemmin. Odotin koko päivän ja soitin kerran päivällä tukeen. Sanoivat, että asentaja kyllä soittaa ja asia on hoidossa.
Illallakaan ei ollut asentajaa näkynyt eikä liittymä toiminut. Soitin tukeen, josta selvisi tämän asentajan kuitanneen työn tehdyksi. Olipas melkoisen näkymätön mies tämän Elisan asentaja.
Taitaa olla kikka siirrellä näitä lupauksia kuittamaamalla työ tehdyksi. Reklamoikaa Elisalle sillä ei näin voida toimia. Olen erittäin pettynyt tähän toimintatapaan.
DSL-palvelun kytkentä ei yleensä vaadi asiakkaan kiinteistössä käyntiä vaan riittää että tilaajajohto kytketään puhelinkeskuksessa keskuslaitteeseen. Voi olla että asentaja on kytkenyt väärän johtoparin tai sitten johdossa tai muualla on vikaa.
On toimiva lankapuhelin ei mitään kotikäyntejä tarvita, vaan homma hoidetaan jakamossa.
Jos kämpässä ei koskaan ole ollut puhelinta voi olla, ettei johtojakaan ole liitetty mihinkään.
Silloin saatetaan tarvita täydellinen asennus myös kotona.
On aika tavallista, että vikoja on. Meillä meni korjaus hommaan kolme kuukautta, koska puhelinlinjaa ei ollut ennen ollenkaan käytetty.
kerrottiin että Elisalla palvelun viivästyminen mainitaan yleisissä sopimusehdoissa. Jokainen alkava viikko oikeuttaisi 15 euron korvaukseen. Ei muuta kuin reklamaatiota kehiin.
Kun Elisalla ei sähköpostiosoitetta ole, ja puhelimiin ei vastata, niin ehkä edes kirje saattaisi mennä perille.
(HUOM: tämä firmalle, jonka toimialaa ovat internet- ja puhelinyhteydet!!)
Toimialaa ovat netti jne. Vittu mikä firma kun ei asiakaspalvelua saada toimimaan näillä keinoilla. Itse olen odottanut (jo n:ttä kertaa) 2 viikkoa yhteydenottoa mobiililaajakaistan toimimattomuuden vuoksi eikä kuulu mitään. Ensi viikolla vien mötikän takaisin ja toivon Elisalle parempaa jatkoa ilman minun kk-maksujani. Maksuja Elisalle ei tule olemaan ainakaan seuraavaan 10 vuoteen, heippa.
Itse kun tilasin laajakaistan Elisalta, satuin huomaamaan ohjeista (jotka luin vahingossa), että modeemi pitäisi kytkeä puhelinlinjaan ja jättää päälle asennuspäiväksi asennuksen tarkistamista varten. Oliko modeemisi kytketty? Kai siinä kannattaa myös olla oikeat VPI- ja VCI-arvotkin (Elisalla muistaakseni 0 ja 100). Vai eikö tuo modeemin kytkeminen ole tarpeellista sittenkään??
Teoriassa voi sinullakin olla vikaa siinä modeemissa tai sen puhelinjohdossa, joka aiheuttaa sen, ettei linjaa näy. Eli kannattaa tarkistaa modeemi vaikka naapurissa ja myös voit kokeilla kotonasi naapurin modeemilla (jolla myös Elisa että olisi oikeat VPI/VCI-arvot).
Minulle oli luvattu asentaa laajakaista 12.10. Soittivat että ei onnistu ihan vielä koska alueellani on Soneran verkko ja Soneran puolella on jotakin tekemistä. Seuraavana päivänä sain Elisalta tekstarin että kytkentä tapahtuu 16.10. Sen päivän aamuna en kuitenkaan muistanut laittaa modeemia päälle enkä virtoja vaan lähdin kaupungille ja kun palasin puoliltapäivin, laitoin koneen päälle ja yhteys oli kytketty ja hienosti pelaa. Kyllä Elisalla homma hoituu.
Niin teki myös minulla. Mutta kerkesin viikon surffata ja yht äkkiä linja poikki. Mitä helskuttia?!!! Nyt olen jo runsaan pari tuntia odottanut että saisin yhteyden elisaan puhelimella.
Harkitsen jo vaihtamista toiseen liittymään. Ehkä soneraan.