Onko kenelläkään hyviä kokemuksia Haapaveden KELAN toiminnasta ? Minulla ja muutamalla tuttavalla ei niitä ole kertynyt. Täytyy todeta, että niin järjetöntä toimintaa, että ei uskoisi valtion laitoksen enempi möhliä.
Juoksutetaan ja pompotetaan asiakkaita ihan piruuttaan.
Söhlitään päätösten teossa ja sekoillaan kaikin mahdollisin keinoin.
Välillä on pallot ja paperit hukassa.
Auttaisiko asiakaspalvelukoulutus ? Esimiehen toimintamallin muutos ?
Tai ehkä koko toimiston lakkauttaminen voisi olla eduksi meille kaikille.
Juoksutetaan ja pompotetaan asiakkaita ihan piruuttaan.
Söhlitään päätösten teossa ja sekoillaan kaikin mahdollisin keinoin.
Välillä on pallot ja paperit hukassa.
Auttaisiko asiakaspalvelukoulutus ? Esimiehen toimintamallin muutos ?
Tai ehkä koko toimiston lakkauttaminen voisi olla eduksi meille kaikille.
Vastaukset 20
Vanhimmat
piiritarkastajalle Ouluun ja selvitä asiasi hänelle,
niin eiköhän siihen selvyys tule.
voi voi eihän kelan toiminta ole mitään
verrattuna työvoimatoimiston toimintaan
siitä saisi jo kokonaisen romaanin
mielestäni tämän yllämainitsemani toimiston väki
joutaisi uudelleen koulutukseen ..............
samat viat kuin kelan väellä ja paljon muuta
Itse en ole työtön mutta olen läheltä seurannut
tätä edellä mainittua poppoota
homma pelannu, sinun on hyvä solvata, kun et yhtää asiaa yksilöiny.
Kelan henkilökunnan ainakin täällä Haapavedellä on ala-arvoista.
Jos jotain haluaa tietää omista eläkkeistään, ei tietoa saa edes lypsämällä.Onko se sitten henkilökunnan laiskuutta vai osaamattomuutta, vaiko molempia?
Asiakasta siellä katsotaan alaspäin, jos satutaan asiakas huomaamaan.
Kehoitankin kaikkia kaltoin kohdeltuja ottamaan yhteyttä ylemmälle tasolle.
Eihän Haapaveden toimipisteen toimitsijat niin korkeita virkamiehiä ole, etteikö laki ja oikeus heitä koskisi.
minäkin olen kehottanut.
Puhelu OULUUN niin eiköhän kohtelu parane.
En voi muuta kuin kiittää saamastani palvelusta.
Hyvin kohteliaita ja huumorintajuisiakin
ovat siellä.
Asiat ovat sujuneet pykälien mukaan,
ei mitään ongelmaa.
Enkä ole tuttavienkaan kuullut valittavan.
Kiitoksia vaan sinne Kelalle!
Virman pitäisi käydä ojentamassa Haapaveden Kelan työntekijöitä.
niihin nepotismi porukoihin joita suositaan tietyistä syistä.
Mitä hullua puhut ojentamisesta, kun palvelu on
todistajien mukaan ollut hyvää ja
jopa erinomaista.
tämän ojentamis homman osaa.
Mitä pöllöä sinä puhut ojentamisesta,
kun juuri on monen kirjoittajan
taholta todettu, että Kelan palvelu on
ihan erinomaista?
Viitala on piiritarkastajana Oulussa.
Muutama päivä sitten kävin tiedustelemassa eläkkeisiini liittyviä asioita.
Varsin jouhevasti asiani selvisivät ja sain asiallista palvelua.
Itse olen myös saanut aina todella asiallista ja hyvää palvelua. Ei mitään valittamista.
Kelalla
Oli oikein mukava asioida
Minusta haapaveden kelassa on ihan ystävällisiä
virkailijoita ja kerran kun kävin niin pyydettiin asiakas ystävällisyys palautetta
Ja minä en ainakaan voi heidän ystävällisyyttään moittia
Kaikki asiat ovat menneet aina OK
vakiasiakas?
muilla on hyviä kokemuksia, palvelu pelaa.
vakioasiakas taas möläytti.
on kokemukset, turhaa valitusta alottajalla.
Keskustelu antoikin suuntaa ja vahvistusta minulle. Näyttää siis siltä, että ne KELAN ja sossun ja työkkärin vakioasiakkaat pyörittävät firmaa ja ovat tyytyväisiä toimintaan. Me ja he, jotka yrittävät jonkun tilapäisen syyn vuoksi anoa oikeuksiaan eivät enää mahdu porukkaan ja annetaan ymmärtää, että pysykää pois palveluidemme piiristä. Meillä "virkailijoilla" on omat ja tyytyväiset vakioasiakkaamme.
Kiitos osallistujille.