Kirjoitin tämän aikaisemmin vähän epäselvästi, jotenka tässä nyt tämä tarina, "kansantajuisesti."
V***U, että ottaa pattiin.
Tässäpä pieni juttu purtavaksi.
Avasimme pojalle 18.7.2007 puhelin liittymän Elisaan. Oiva paketi 2:n vuoden sopimuksella, sisältäen Nokian N73 MusicEdition puhelimen. Puhelin oli tarkoitus maksaa ensimmäisen laskun yhteydessä, jolloin puhelimen hinnaksi jäi 360€. No laskua ei kuulu, eikä näy.
10.8:tta tuli viesti
"Liittymän 040xxxxxxx laskutuskausi on vaihtunut.
Seuravan laskutuskauden pohjasaldo on 705€.
Terveisin Kolumbus."
Soitin ymmärtäväisessä hengessä ja lupasivat selvittää asian.
Tilasin samalla puheluerittelyn.
Ja nollasivat laskun
10.9:ttä tuli viesti
"Liittymän 040xxxxxxx laskutuskausi on vaihtunut.
Seuravan laskutuskauden pohjasaldo on 1351.93€.
Terveisin Kolumbus."
Soitin ja jo vähän manailin hommaa.
Ja nollasivat laskun.
Soitin tuosta viikonpäästä ja kyselin tuota edellisessä kuussa tilaamani puheluerittelyn perään. Ei kuulemma ole mahdollista???
Kysäisin samalla piruuttani et mitä näyttää pohjasaldo pojan liittymälle.
Viikossa 650€.
No HUH HUH!
Ja nollasivat laskun.
Tässä välissä sitten soitin jo kuluttaja asia miehelle ja kyselin mitä voin tehdä. Sain neuvot, kellon ajat ylös ja nimi kenen kanssa olen puhunut. Soitin sitten Elisaan ja pyysin saada puhelimeen jonkun laskutuksesta vastaavan. Ei ollut tavoitettavissa. Jätin soittopyynnön, ja se soitti. Tosin vasta viikon päästä.
10.10:ttä tuli viesti
"Liittymän 040xxxxxxx laskutuskausi on vaihtunut.
Seuravan laskutuskauden pohjasaldo on 1321.93€.
Terveisin Kolumbus."
Nyt sitten soitin sinne ja laskutuksesta vastaavalle uudestaan.
Ja sanoin että mittani on täysi, nyt alan tekemään omia selvityksiäni täällä päässä. Se sanoi että pitää heille(Elisalle) antaa aikaa selvittää asia. Nyt kiehati ja annoin tulla, ja sitä tulikin sitten täydeltä laidalta.
Ai niin yks pieni hauska asia unohtui sanoa, pojalla on siis 30€:n saldoraja puhelimessa.
Toinen henkilä Elisalla sanoi että saldoraja ei koske data-siirtoa.
Mut tämä laskutuksesta vastaava henkilö sanoi, että oli tarkistanut että kyllä se koskee myös data-siirtoa.
Ja pojan liittymä meni kiinni silloin 10:8:tta, eikä ole sen JÄLKEEN PYSTYNYT SOITTAMAAN, EIKÄ LAITTAMAAN TEKSTIVIESTEJÄ.
Eikä sitä elokussa tilaamaani puheluerittelyä ole vielä tullut. On siisselvityksessä.
Eli tästä saamme "puhelin laskuksi" 3:n kuun aikana, 30€:n saldorajalla
705.00€
1351.93€
650.00€
1321.93€
--------
4028,86€
Eihän näytä pahalta, eihän?
V***U, että ottaa pattiin.
Tässäpä pieni juttu purtavaksi.
Avasimme pojalle 18.7.2007 puhelin liittymän Elisaan. Oiva paketi 2:n vuoden sopimuksella, sisältäen Nokian N73 MusicEdition puhelimen. Puhelin oli tarkoitus maksaa ensimmäisen laskun yhteydessä, jolloin puhelimen hinnaksi jäi 360€. No laskua ei kuulu, eikä näy.
10.8:tta tuli viesti
"Liittymän 040xxxxxxx laskutuskausi on vaihtunut.
Seuravan laskutuskauden pohjasaldo on 705€.
Terveisin Kolumbus."
Soitin ymmärtäväisessä hengessä ja lupasivat selvittää asian.
Tilasin samalla puheluerittelyn.
Ja nollasivat laskun
10.9:ttä tuli viesti
"Liittymän 040xxxxxxx laskutuskausi on vaihtunut.
Seuravan laskutuskauden pohjasaldo on 1351.93€.
Terveisin Kolumbus."
Soitin ja jo vähän manailin hommaa.
Ja nollasivat laskun.
Soitin tuosta viikonpäästä ja kyselin tuota edellisessä kuussa tilaamani puheluerittelyn perään. Ei kuulemma ole mahdollista???
Kysäisin samalla piruuttani et mitä näyttää pohjasaldo pojan liittymälle.
Viikossa 650€.
No HUH HUH!
Ja nollasivat laskun.
Tässä välissä sitten soitin jo kuluttaja asia miehelle ja kyselin mitä voin tehdä. Sain neuvot, kellon ajat ylös ja nimi kenen kanssa olen puhunut. Soitin sitten Elisaan ja pyysin saada puhelimeen jonkun laskutuksesta vastaavan. Ei ollut tavoitettavissa. Jätin soittopyynnön, ja se soitti. Tosin vasta viikon päästä.
10.10:ttä tuli viesti
"Liittymän 040xxxxxxx laskutuskausi on vaihtunut.
Seuravan laskutuskauden pohjasaldo on 1321.93€.
Terveisin Kolumbus."
Nyt sitten soitin sinne ja laskutuksesta vastaavalle uudestaan.
Ja sanoin että mittani on täysi, nyt alan tekemään omia selvityksiäni täällä päässä. Se sanoi että pitää heille(Elisalle) antaa aikaa selvittää asia. Nyt kiehati ja annoin tulla, ja sitä tulikin sitten täydeltä laidalta.
Ai niin yks pieni hauska asia unohtui sanoa, pojalla on siis 30€:n saldoraja puhelimessa.
Toinen henkilä Elisalla sanoi että saldoraja ei koske data-siirtoa.
Mut tämä laskutuksesta vastaava henkilö sanoi, että oli tarkistanut että kyllä se koskee myös data-siirtoa.
Ja pojan liittymä meni kiinni silloin 10:8:tta, eikä ole sen JÄLKEEN PYSTYNYT SOITTAMAAN, EIKÄ LAITTAMAAN TEKSTIVIESTEJÄ.
Eikä sitä elokussa tilaamaani puheluerittelyä ole vielä tullut. On siisselvityksessä.
Eli tästä saamme "puhelin laskuksi" 3:n kuun aikana, 30€:n saldorajalla
705.00€
1351.93€
650.00€
1321.93€
--------
4028,86€
Eihän näytä pahalta, eihän?
Vastaukset 7
Vanhimmat
että elisalla ei näemmä laskutus toimi
edelleenkään.
Elisan asiakaskunta putoo kuin lehmän perse,
kun sekoilu jatkuu vanhaan malliin...
Taitaa olla vähän koulutettuja apinoita
asiakaspalvelussa ja ilmeisesti konsernin
kaikki duunarit ovat samasta muotista
valettu...
laskutussysteemin käyttöön keväällä,ilmeisesti ostivat Venäjältä sen...minä en ole huhtikuun jälkeen saanut laskua,nettisivujen kautta en ole saanut saldoa tarkistettua ja teksiviestillä saan summan joka on alle 10% siitä mitä itse arvioin sen olevan...
Miten käy firman jolla ei ole kassavirtaa sisäänpäin ollenkaan...vai onko sitä ???
Äsken odotin asiakaspalveluun 40min.en räyhännyt...lähinnä käy sääliksi niitä ihmisiä...mitään tietoakaan en kyllä saanut.
hymy hyytyä, kun monen kuukauden laskut
ropisee postiluukusta ;)
Yrittääkää nyt hyvät ihmiset ymmärtää, että paketti-liittymiin EI SAA SALDORAJAA! Taitaa olla tajunnassa hiukan vikaa.
tietää, kun eihän sitä tiedä edes elisan
duunaritkaan ;)
Otin Elisalta 5/2007 Matkakaista langattoman internet liittymän jonka kiinteä kuukausimaksu n.40€/kk, kun otin liitymän niin kysyin voinko käyttää ulkomailla (saksassa) ja mitä maksaa niin minulle vastattiin että menee 3G verkon kautta ja maksut on noin samaa luokkaa puhelimen käytön kanssa ulkomailla.Siis laskin että jos puhelinlasku viikolta on noin 150-200€ kun vastailen ja soittelen sieltä niin tämä on samanhintaista.
JA V...T!!! lasku tuli viime viikolla ja summa 6:lta päivältä maksimi 3t/pvä on 3620€ !!!
Ja nyt kun olen asiaa selvittänyt Elisan kanssa niin minua yritetään viedä kuin pässiä narussa !!!
Saa kuulemma ulkomaiset laskuttaa mitä haluaa...no mehän kansalaiset ollaan se saksalaisten 3G-verkko maksettu Soneran seikkailuiden ansiosta :)
JOTEN VAROKAA KÄYTTÄMÄSTÄ GPRS-DATA PALVELUITA ULKOMAILLA !!!
Samansuuntaisia kokemuksia. Olin kolme päivää Norjassa, katselin joitakin kertoja säätiedotusta, voiko siitä tulla 47 Megatavua liikennettä? Laskutus 350 euroa, mikä tekee 7,45 euroa per megatavu, voiko maksaa niin paljon? Pitäisikö ilmoittaa poliisille? Haiskahtaa pahasti. Joku nettirikollisjengi hallinnoi Elisan laskutusta ja vetää välistä?