Operaattoreiden sopimusehdoissa itselleen varaama oikeus yksipuolisesti olennaisella tavalla muuttaa hintoja tai palvelun muita ehtoja on kohtuuton.
Lue koko juttu täältä http://www.digitoday.fi/digi98fi.nsf/pub/te20030604160307_kni_13188830
"Ne kuluttajat, jotka eivät hyväksy GPRS-palvelun hinnankorotuksia, voivat oikeuksiensa säilyttämiseksi tehdä kirjallisen valituksen DNA:lle mahdollisimman pian. Jos asiassa ei päästä kuluttajaa tyydyttävään lopputulokseen, asian voi viedä kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi, huomautetaan kuluttaja-asiamiehen virastosta.
Mahdollisten viivästyskorkojen ja perintäkulujen välttämiseksi kuluttajan on kuitenkin varminta ensin maksaa DNA:n laskut täysimääräisesti. Samalla voi ilmoittaa kirjallisesti, ettei hyväksy hinnan korotusta. Kuluttajat voivat kuluttaja-asiamiehen mukaan luonnollisesti myös irtisanoa sopimuksensa DNA:n kanssa."
PS. Joku voisi vääntää nettiin valmiin pohjan kirjallista valitusta varten, niin saadaan k.o. operaattori aisoihin.
Lue koko juttu täältä http://www.digitoday.fi/digi98fi.nsf/pub/te20030604160307_kni_13188830
"Ne kuluttajat, jotka eivät hyväksy GPRS-palvelun hinnankorotuksia, voivat oikeuksiensa säilyttämiseksi tehdä kirjallisen valituksen DNA:lle mahdollisimman pian. Jos asiassa ei päästä kuluttajaa tyydyttävään lopputulokseen, asian voi viedä kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi, huomautetaan kuluttaja-asiamiehen virastosta.
Mahdollisten viivästyskorkojen ja perintäkulujen välttämiseksi kuluttajan on kuitenkin varminta ensin maksaa DNA:n laskut täysimääräisesti. Samalla voi ilmoittaa kirjallisesti, ettei hyväksy hinnan korotusta. Kuluttajat voivat kuluttaja-asiamiehen mukaan luonnollisesti myös irtisanoa sopimuksensa DNA:n kanssa."
PS. Joku voisi vääntää nettiin valmiin pohjan kirjallista valitusta varten, niin saadaan k.o. operaattori aisoihin.
Vastaukset 25
Vanhimmat
Turhaan tuo digitoday tuossa välissä on, koska sama juttu löytyy täältä http://www.kuluttaja-asiamies.fi/user_nf/default.asp?id=12633&site=34&tmf=7418&root_id=7418&mode=readdoc
On se nyt perkele kumma jos pitää alkaa kysymään asiakkailta lupia hinnan korotuksiinkin vaikka sopimuksen on asiakkaat hyväksyny ja niissä sanotaan että operaattorilla on oikeus mm. muuttaa hintoja, vai kysyykö esimerkiks teidän lähikauppanne kauppias teiltä että "anteeksi hyvä asiakkaamme mutta tarvitsen teidän suostumuksenne ja lupanne korottaa maitopurkin hintaa"? Juoskaa suohon ja helevetin lujaa valittajat!!!!
On vaan nyt niin että tuo Dna on aina jonkun valituksen aiheena, jos ei muuta niin sitten tekaistaan jotain valittamista. Mutta ei ole mikään tässä maailmassa täydellistä, jos olisi niin se loppuisi siihen pisteeseen.
Huono vertaus tuo lähikauppa.
Tässä parempi:
Asuntoon, jossa on kaukolämpösopimus kiinteällä kk/hinnalla tulee yllättäen ilmoitus, että korotamme kaukolämmön hintoja.
Kk-maksu sisältää jatkossa kaikki 10 asteen alapuolella olevat lämmöt ja ylimenevältä osalta veloitamme
1 euron asteelta /tunti.
Eihän tollasta edes ole! Sinähän se huonon keksit. Mut mitäs sanot tähän: kaupunki ilmoittaa että vastedes vesimaksun perusosa eli ns.kk-maksu määräytyy asunnon huoneluvun ja neliömäärän mukaan!
Tämä on kaikenlisäksi täyttä totta, en tosin sano missä kaupungissa mutta totta silti!
Oli huono...
Mutta entäs, jos esim. dieselvero muuttuisi km-perusteiseksi? (Ruotsissa muistaakseni näin on)
esim. 0,015e/km tekisi minun vuotuisilla ajoilla 225, jolloin säästysi n. 90e/vuosi.
Itse en pitäisi huonona vaihtoehtona, mutta entäs taksit ym. paljon ajavat...
100000km olisi 1500e
Ehkä oikeampi vertaus olisi vaikkapa sellainen, että bensan hinta nousisi yht'äkkiä yhden euron litrahinnasta hintaan 25 euroa per litra. (Suunnilleen samaa luokkaa kuin erotus DNA:n uusissä ja vanhoissa hinnoissa jos käyttö vaikka luokkaa 2 Gt kuukausi). Sitten kun siitä nostosta yrittäisi valittaa asemien pitäjille, niin he kehottaisivat menemään kävelemällä jos uudet hinnat ei kelpaa.
Jossainpäin Suomea DNA on ollut _ainoa_ saatavilla oleva kiinteähintainen Internet-yhteys. Tietenkin saahan sen kiinteän kaapelin myös vaikka keskelle erämaata, mutta aloituskustannutkset saattavat olla useamman vuosipalkan verran.
Auton käyttömaksun piti olla tilapäinen. On täysin kohtuutonta, että siitä tuli käytäntö :)
Joillakin vuoralaisilla on ollut pieni vuokra. On täysin kohtuutonta, että niitä nostetaan käyvälle tasolle :)
Oikeampi bensavertaus olisi, että bensa maksaisi ensin 17 euroa/kk, ilman rajaa kuinka paljon sitä ehtii polttamaan. Sen jälkeen hinnoittelu muuttuisi 17 euroa/100 litraa ja ylimenevät litrat 1,22 euroa. Jos polttaisin bensaa 1000 litraa/kk, joutuisin maksamaan melkein 1100 euroa ylimääräistä. Esim. 3000 litraa/kk polttavalla muskeliveneellä ajavan harrastus vähenisi.
Yli 100MB:n menevän osuuden datasiirtomaksun 1,22 eurosta menee 0,22 euroa valtiolle, mikä on täysin kohtuuton määrä :) Käyttäjän kannalta mitään arvonlisää aiempaan tilanteeseen ei synny.
Se, että luvataan pitää halvathinnat, siinä tunnen itseni petetyksi, maitokauppiaat tai vesilaitokset eivät lupaa, että hinta pysyy vuodesta toiseen samana, jne..
Kaikki hinnat saattavat täst edes nousta. Täytettyäni 18, vaihdan liittymäni takaisin Soneraan, taas kauheeton vääntö numeroiden kanssa...(noh silloin saa ainakin tiputettua epämukavat ihmiste pois =)..)
vaan kuluttajien keskuudessa on vaan syntynyt käsitys että Dna muka lupaa jatkuvasti pitää samat hinnat!
Jo sopimuksissa sanotaan että operaattorilla on oikeus muuttaa hinnoittelua. En tajuu mistä ootte saaneet käsityksen että toi olis muka ikuisesti tolla hinnalla. Oottepa sitten yksinkertaisia...
Ja jos vaihdat Soneraan niin paskaan vaihdat. Sonera on yks surkeimmista operaattoreista mitä on. En ite enää koske Soneraan edes pitkällä tikullakaan. Niin paljon huonoja kokemuksia on kyseisestä operaattorista.
Minä kyllä ymmärrän, että kiinteähintainen tarkoittaa esim. että TV-lupa maksaa senjasen verran/kk eli siinä on kiinteä kk-maksu ja jos se muuttuisi niin, että kk-maksu sisältää 10 tuntia katseluaikaa/kk ja ylimenevästä veloitetaan 1,22e/10 min tarkoittaisi samaa mitä dna on tekemässä.
Siis missä on luvattu että tuo kiinteä hinta jatkuu ikuisesti??? Missä, kerro tai näytä se kohta!
Ei mikään operaattori lupaa ikuisesti jatkuvaa palvelua!!! Ei yksikään!
korotus, mutta tuskinpa kuluttaja-asiamiehen kautta on odotettavissa ainakaan nopeaa ratkaisua.
Valitin joskus yhdestä epäselvästä takuuasiasta. Käsittely kesti yli vuoden kaikkine kirjeenvaihtoineen,ja hävisin, vaikka alkuun kuluttaja-asiamiehen mielestä olin oikeassa.
Kuten ohjekin neuvoo, jos valittaa, kannattaa maksut kuitenkin maksaa täysimääräisenä. Eikö kuluttaja -asiamies voi heille tulleitten valitusten perusteella tehdä mitään? Ihmeellistä, jos satojen, jopa tuhansien mielestään vääryyttä kärsineiden pitää tehdä valitus yksityisesti.
Kaikki pitää saada halvalla, mieluiten ilmaiseksi ja tottakai sitä parasta laatua. Suomessa on maailman halvimpiin lukeutuvat gsm-puhelut ja gprs-hinnat kuluttajille, verkon ylläpito kuitenkin samaan aikaan on hintavaa kun pinta-ala tässä maassa on suuri ja lähes koko maa peittoon katettu. Tottahan toki Hollannissa voi halvat hinnat olla kun liene verkon ylläpidon kustannukset lähelläkään Suomessa vastaaviin verrattuna ;)
DNA on alunalkujaan GPRS-liikennettä tarjonnut asiakkailleen pilkkahinnalla, kukapa sitä persnettoa haluaa jatkuvasti ottaa. Liiketoiminnan tarkoitus on olla kannattavaa eikä hyväntekeväisyystoimintaa. Ja kyllähän sitä yritykset saavat hinnoitella tuotteensa miten haluavat kunhan muutoksesta tiedotetaan asiakkaita, ja itsehän te DNA:n käyttäjät olette hyväksyneet sopimusehdon jossa operaattori varaa itselleen oikeuden hinnanmuutoksiin!!!
Onnea vain valitukseen kuluttaja-asiamiehelle, todellakin kestää aikaa ja takuuvarma häviö on tiedossa ( -> vrt. mikä tahansa liittymähintojen muutos, miksei esim. Telian päätös vanhan City-liittymän tarjoamisen lopettamisesta aiheuttanut samanlaista metakkaa? oli törkeän halvat hinnat --toki sama liittymä pitää olla aina valikoimassa, nykyiset liittymät puolet kalliimpia minuuttihinnoilta! )
oi ja voi, tämähän on mielestäni dna:lta liiketoiminnallisesti fiksuin veto aikoihin! tuskinpa muutama pelkkä perusmaksuja maksava asiakas tuntuu tuloksessa verrattuna kustannuksiin. ( ja todennäköisesti nimimerkkini lynkataan tällä palstalla )
Minä en ainakaan lynkkaa sua. Täyttä asiaa kyllä sanoit. Muuten, yks pikkusivukommentti: Telia Cityä ei tosiaankaan enää myydä mutta lähes samanlaisen liittymän saa: Telia Liittymä Plus jossa on samanlainen hintataso kuin Cityssäkin. Puhelut Teliaan ja lankaverkkoon 8 snt/min. tekstarit 8 snt/kpl, nämä hinnat tosin vain Telian oman verkon alueella.
oh, anteeksi tietämättömyyteni Telian nykyisistä hinnoista, pitänee päivittää päivän aikana hintatietämykseni , ja kiitos kun korjasit! :)
tästä huolimatta, tajaa-ajamani ajatus lienee selkeä myös tämän jälkeen palstan lukijoille.
oh, anteeksi tietämättömyyteni Telian nykyisistä hinnoista, pitänee päivittää päivän aikana hintatietämykseni , ja kiitos kun korjasit! :)
tästä huolimatta, tajaa-ajamani ajatus lienee selkeä myös tämän jälkeen palstan lukijoille.
..nostaa hintoja kenties DNA:lla on jonkinmoinen mutta MORAALITONTA on DNA:n edelleenkin mainostaa GPRS-liittymäänsä kiinteällä kk-maksulla niinkuin joissakin alan liikkeissä olen nähnyt.
Se jos jokin on harhaanjohtavaa tietoa kuluttajille. Liittymätajouksessa DNA:n olisi rehellistä kertoa että tarjous on voimassa 1.7.2003 saakka jonka jälkeen astuvat voimaan uusi hinta taksa ko. liittymälle.
Syytteitä rapisee DNA:lle harhaan johtavasta mainonnasta nykytilanteessa.
syyttää niitä liikkeitä jotka mainostaa eikä Dnata! Liikkeet tekee monasti sellaisia "omia tempauksia" jotka ei ole operaattorin suunnittelemia. Mainonnasta alkaen.
ei tämä uusi hinnoittelu voi edes olla totta!mutta jos kaikki irtisanovat dna gprs liittymästä niin ei dna voi jatkaa enää ja heidän on pakko palauttaa vanhat hinnat kun asiakkaat lähtevät!
Joko jostain löytyisi mallipohja valituksen tekemiseen, nimittäin jos kukaan ei asiasta valita, niin dna jatkaa samaan malliin ja muut seuraavat perässä ja koskaan ei tiedä miten hinnat heittelee.
Ensin markkinoidaan GPRS ja ihmiset ostavat puhelimen ja softan. Tapellaan n 12 tuntia tietotekniikan kanssa, jotta saadaan puutteellisesti ja todellista nopeutta puolta hitaanpi yhteys nettiin.
No onhan se 25 kb sentään jotain, mutta ei; tavallisesti tulee teksti," Sivua ei voi näytttää". Soitat asiakaspalveluun, jonottaminen kestää puolituntia ja puhelu katkeaa.
Usein Ilmenee että verkkoa korjataan tai että GPRS on toissijainen puheluihin nähden joilloin tolpat ovat varattuina puhelinliikenteen vuoksi puheluille. Taas jää netti käyttämättä.
Kaikista paras lienee se, että kaikki irtisanovat kaikki DNA liittymänsä, koska se on ainoa keino vastata huijaukseen, yksipuoliseen olennaisten ehtojen muuttamiseen. En ole edes ylittänyt 100 mb kuukausi rajaa, mutta on ehto törkeä nimenomaan huomioiden se, että asiakkaat ovat valinnan nimenomaan alkuperäisen kiinteän hinnan perusteella miltei 100 %:sti.
Syynä tuohon touhuiluun on ne lukuisat warettajat. Lueppas tosta ketjusta "vielä 3 vkoa Dna" niin saat tietää mihin ihmiset sitä käytti, warettamiseen mihin se ei suinkaan ollut tarkoitettu. Kuten RiPokin sanoi, ahneella on paskainen loppu.
Ikävä vaan että muutaman tyypin takia menee edut sitten kaikilta.
Ja muuten, ei ehtojen muuttaminen yksipuolisesti ole petosta. Operaattori on varannut itselleen oikeuden siihen! Kaikki operaattorit toimivat samoilla ehdoilla joten et voi vetää operaattoria oikeuteen petoksesta. Joudut vaan turhaan maksamaan oikeuden käyntikulut myös vastapuolelle. Operaattori on siis tuossa toiminut täysin lakien puitteissa.
En kyllä käsitä miten niin monet voivat olla DNA:n puolella tässä asiassa. Eipä taida noilla puolustelijoilla olla edes DNA Gprs:ää.
"-Ihmiset käytti yhteyttä warettamiseen mihin se ei ollut tarkoitettu" Mutta mihin helvettiin se sitten oli tarkoitettu? Lukiko käyttösopimuksessa, pienellä jossain ettei yhteyttä saa käyttää vaikkapa mp3 ja videotiedostojen latailuun? Eipä tainut lukea! Kai jokainen saa yhteyttään käyttää kuten itse haluaa, varsinkin kun on kiinteä hinta. Tuo "rajaton" käyttöhän on koko kiinteän hinnan idea.
Itsellä kävi aikamoinen tuuri kun en ehtinyt ostaa uutta gprs-kännyä. Olin menossa samana päivänä puhelinkauppaan kun luukusta tipahti se kiva ilmoitus DNA:lta. Olis vitutus ollu kyllä aikamoinen jos ois kerenny jo ostaa. Tai olinhan jo vuoden alussa ostanutkin halvan Siemensin, joka nyt jää lähes täysin turhaksi.
Mutta eikö dna olisi voinut laittaa vaikka joitakin rajoituksia warettajia varten. 100 MT pitäisi DNA:n mukaan riittää aktiiviseen internet-käyttöön. Itse sain liittymän pari päivää sitten. Ensimmäisen päivän jälkeen mittarissa oli melkein 20MT. Kuukaudessa kertyisi 20MT*30=600. Totta mä oon sit joku yliaktiivinen. Ei sadalla megalla kerkeä ku postit lukea ja katsoa kun muutama sivu latautuu. Jos raja olisi vaikka tuhatkin megatavua, niin harva sillä pelejä/mp3sia alkaa imuttamaan. Ja jos imuttaa, niin loppukuusta alkaa käydä kalliiksi.
16,65€! Kolmekybää lisää, niin saa laajakaistan...
lomakepohjan, ja muutakin valitukseen liittyvää tietoa
http://www.kuluttajavalituslautakunta.fi/lomakkeet.html