Haluan kertoa viime viikonvaihteen kokemukseni muillekin " vinkiksi". Olin jo pari vuotta ennen hankkinut itselleni lasit ja luotin tähän hyvään kokemukseen Tallinnan Eagle Vision Pärnu mt-liikkeestä. Olen myös kertonut kokemuksiani ja tiedän että olen saanut useita asiakkaita liikkeelle suosituksillani. Nyt aion myös antaa päinvastaisia "suosituksia".
Nyt olimme perheen kanssa Tallinnassa hankkimassa kolmelle uusia silmälaseja. Palvelu oli täysin ala-arvoista! Yrmeän näköiset neitoset palvelivat silloin kun tykkäsivät. Lukolliset lasikaapit tultiin avaamaan ja ne yhdet lasit annettiin ja äkkiä lukko kiinni. Tiedoksi heille: suomalaiset tuskin tulevat varastamaan lasejanne!
Jäimme heti vaille palvelua jos joku oman maan kansalainen astui liikkeeseen. Ei ollut kyse asiakasmäärästä, vapaita neitosia seisoskeli tiskin takana, eivät vaan halunneet palvella.
Vain alakerran optikko apulaisineen oli asiallinen, mukava ja palvelualtis.
Tyttäremme kyllästyi palvelemattomuuteen ja lähti kiertämään keskustan muita silmälasiliikkeitä.
Palvelu oli useimmissa samanlaista. Vain Tallink-hotellin vieressä olevasta Reval Optikasta sai sellaista palvelua mihin suomalaiset ovat tottuneet. He saivat meistä vakioasiakkaat!
Kaiken kaikkiaan silmälasiostoksemme olivat onnistuneet ja posti toi jo lasimmekin kotiin. Harmittaa tuo kohtelu, kun ajattelee kuinka paljon rahaa suomalaiset turistit kantavat Tallinnaan, onneksi tuossa kaupungissa on mistä valita ja hakemalla saa kunnon palveluakin.
Nyt olimme perheen kanssa Tallinnassa hankkimassa kolmelle uusia silmälaseja. Palvelu oli täysin ala-arvoista! Yrmeän näköiset neitoset palvelivat silloin kun tykkäsivät. Lukolliset lasikaapit tultiin avaamaan ja ne yhdet lasit annettiin ja äkkiä lukko kiinni. Tiedoksi heille: suomalaiset tuskin tulevat varastamaan lasejanne!
Jäimme heti vaille palvelua jos joku oman maan kansalainen astui liikkeeseen. Ei ollut kyse asiakasmäärästä, vapaita neitosia seisoskeli tiskin takana, eivät vaan halunneet palvella.
Vain alakerran optikko apulaisineen oli asiallinen, mukava ja palvelualtis.
Tyttäremme kyllästyi palvelemattomuuteen ja lähti kiertämään keskustan muita silmälasiliikkeitä.
Palvelu oli useimmissa samanlaista. Vain Tallink-hotellin vieressä olevasta Reval Optikasta sai sellaista palvelua mihin suomalaiset ovat tottuneet. He saivat meistä vakioasiakkaat!
Kaiken kaikkiaan silmälasiostoksemme olivat onnistuneet ja posti toi jo lasimmekin kotiin. Harmittaa tuo kohtelu, kun ajattelee kuinka paljon rahaa suomalaiset turistit kantavat Tallinnaan, onneksi tuossa kaupungissa on mistä valita ja hakemalla saa kunnon palveluakin.
Vastaukset 8
Vanhimmat
tämä on valitettavasti nykypäivää tallinnassa. maa kärsii työvoimapulasta ja palvelualoilla on kaikenlaista väkeä töissä.
myös viron lehdistö on tehnyt oman tehtävänsä. kirjoituksiin pääsee suomalaiset matkailijat vain silloin, kun niistä on jotain negatiivista kerrottavaa, kukaan ei kirjoita siitä, kuinka tärkeitä nimenomaan suomalaiset viron matkailulle on. negitiivinen kirjoittelu vaikuttaa myös palvelualttiuteen.
kuka haluaisi niitä "juoppoja suomalaisia" palvella?
Engelsmannit käyttävät rahaa !!Tulevat EasyJet'illä, eivät kysele villalapasten hintoja.
Samoin Euroopan risteilylaivat tuovat äveriästä väkeä joka käyttää rahaa ihan erinlailla kuin suomalainen taxi-kitisijä. TOOKKA HOOIII!!!!
Aika tyhjät kadut ja ravintolat on olleet tänä vuonna. Onko turistit (=suomalaiset, eihän siellä juuri muut käy) kadonneet?
Tallinkin laivat seilaa tyhjänä?
Tallinnassa tuo tulosvastuullisuus ei ole vielä tuttu käsite. Ydinkeskustan "turisti rysissä" palvelu on todella huonoa. Satamassa tilatessani kahvia, laivaa odotellessa. Minulta kysyttiin eikö tule viinaa :)
Hieman ydinkeskustasta kauemmaksi palvelua jo löytyy, vaikka sanoisimme ainoastaan katselevamme heidän tarjolla olevia tuotteita.
Turistien määrä on todella laskenut huomattavasti. Vanhassa kaupungissa on todella "kuollutta". Sikäli huolestuttavaa, koska se aiheuttaa pitemmän päälle yritysten lakkauttamisia ja tämän kautta työttömyyttä.
Mutta Virossa on tämäkin polku kuljettava. Pankit ovat jo kiristäneet kovasti lainan antoa ja nostaneet korkoja.
tallinnaan.suomesta saa muotilasit esim.kaksitehot kovapinnoitteella ja häikäisynestolla 179 € sisältää näöntarkastuksen.tämä on nykypäivää.olen itse lohjalta,minulle on nurmijärvi tai itäkeskus lähimmät liikkeet,jotka lehdessä mainostavat näillä hinnoilla.tallinnasta viimeksi ostamani lasit kaksi vuotta taaksepäin maksoivat 248 € ,eivätkä sangat todellakaan olleet hääppöset.lasit kyllä olivat ihan hyvät.
netitä saa halvalla.ostin favopticista kolmet lasit -4.5 vahvuuksilla ja hinta yht 126e.ja kotiin toimitettuna,lasku mukana!siis 42 e kpl!hölmöä lähteä viroon lasiostoksille!
tallinnan matkailua voi luonnehtia aika lyhyesti sanalla: ammattitaidottomuus. eikä se koske vain matkailua, vaan ihan kaikkia palveluita.
virossa myyjän ammatti ei houkuttele. sitä tehdään jos ei muuta tarjolla ja siivoustyö ei kiinnosta. eli tunkua ei ole ja siten työntekijät on juuri sitä mitä näettekin tallinnassa. poikkeuksiakin löytyy, mutta todella harvoin.
virolaiset on myös kyllästyneet suomalaisiin ja näyttää sen aika avoimesti. 90 luvulla viro houkutteli lähinnä viinasta kiinnostuneita suomalaisia, koska muuta ei ollut tarjolla. virolaisille tuli raha helpolla eikä viitsitty mitään muuta palvelua kehittää, mikä viinan myyntiin ei liittynyt. nyt sitten korjataan tämän kehityksen satoa eli matkailu taitaa kokea aikamoisen romahduksen. viron maine halpana viinamaana ei houkuttele enää kovin monia ja kun palvelukin on tympeää, niin ei voi kovin hyviä aikoja tallinnan matkailulle ennustaa. oikeastaan pitäisi sanoa tallinnan matkailulle, sillä esim. pärnu ja saarenmaa on aivan toista maata. siellä näkyy halu monipuolisen matkailutarjonnan kehittämiseen eikä ne paikat ole olleet niin viinavetoisia kuin tallinna.
virossa saa (ilmeisesti voi jo sanoa, että sai) joka kahdeksas elantonsa tavalla tai toisella matkailusta. matkailijoista on yli puolet tullut suomesta.
Ei kyllä kannata mennä enää Viroon ostamaan edes silmälaseja nyt kun Specsavers-ketju tuli Suomeen. Turha mennä viemään rahojaan niille yrmeille virolaisille.