ei ole herkkua olla töissä nimeltämainitsemattomassa 24h kuppilassa, jossa paikallinen nuoriso ja ei niin paikallinen lavatanssiyleisö (keski-ikäiset) käy riekkaamassa viikonloppuisin. yöllä on töissä kaksi henkeä. paikka täytyy imuroida ja mopata vessat pestä, samalla laittaa ruokaa kännisille, valvoa alaikäisiä, katsoa ruokien päiväykset, lämmittää pikaruokia ja muistaa kaikkiin tulevat mausteet. ja jos et seiso kassan takana kun joku siihen tulee, niin ei silloinkaan hyvä heilu.
viikolla (ja viikonloppuna) aamuvuorolainen on pari tuntia yksin, tiskaa keittiössä, täyttää hyllyjä, pyyhkii pöydät, paistaa pullat ja niin... juoksee kassalle kun asiakas tulee. seuraavan työntekijän PITÄISI päästää aamuvuorolainen tauolle, mutta ennen kokin tuloa pitää olla perunat keitetty, muusi lämmitetty, leivät paistettu, kasvislisäkkeet valmiina ja salaattipöytä laitettuna. tauko?
eikä mitään taukoja kun vitriini huutaa tyhjyyttään! sämpylöiden tekoon siis. niitäkin on n.12 eri sorttia, joista kuutta sorttia täytyISI aina olla esillä. jos et ole saanu tehtyä seuraavan työvuoron alkuun kaikkia, niin varmasti kuuluu narinaa ja jupinaa selän takana. sama meno jatkuu kyllä sitten illallakin...
sitte joku helvetin ääliö kävi kyselemässä hitsauskypärän lasia! ja oli tietysti meidän vika kun sellaista ei ole valikoimissa! mikä vitun rautakauppa huoltoasema on?!?
että vaikka kaikista hommista selviäisi kunnialla, niin asiakkaista ei. ja mikä valitettavinta... niitä vittumaisimpiakin asiakkaita tarvitaan. ja sekös ärsyttää.
tästä kaikesta huolimatta pidän työstäni niiltä osin mihin voin itse vaikuttaa. VAIKKA viikonloppuvapaita onkin vain viiden viikon välein.. (ennen väli oli 7 viikkoa)
mutta empähän ole karjatilallinen.......... olen siis hyvässä asemassa.
viikolla (ja viikonloppuna) aamuvuorolainen on pari tuntia yksin, tiskaa keittiössä, täyttää hyllyjä, pyyhkii pöydät, paistaa pullat ja niin... juoksee kassalle kun asiakas tulee. seuraavan työntekijän PITÄISI päästää aamuvuorolainen tauolle, mutta ennen kokin tuloa pitää olla perunat keitetty, muusi lämmitetty, leivät paistettu, kasvislisäkkeet valmiina ja salaattipöytä laitettuna. tauko?
eikä mitään taukoja kun vitriini huutaa tyhjyyttään! sämpylöiden tekoon siis. niitäkin on n.12 eri sorttia, joista kuutta sorttia täytyISI aina olla esillä. jos et ole saanu tehtyä seuraavan työvuoron alkuun kaikkia, niin varmasti kuuluu narinaa ja jupinaa selän takana. sama meno jatkuu kyllä sitten illallakin...
sitte joku helvetin ääliö kävi kyselemässä hitsauskypärän lasia! ja oli tietysti meidän vika kun sellaista ei ole valikoimissa! mikä vitun rautakauppa huoltoasema on?!?
että vaikka kaikista hommista selviäisi kunnialla, niin asiakkaista ei. ja mikä valitettavinta... niitä vittumaisimpiakin asiakkaita tarvitaan. ja sekös ärsyttää.
tästä kaikesta huolimatta pidän työstäni niiltä osin mihin voin itse vaikuttaa. VAIKKA viikonloppuvapaita onkin vain viiden viikon välein.. (ennen väli oli 7 viikkoa)
mutta empähän ole karjatilallinen.......... olen siis hyvässä asemassa.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Kamala valitus. Ei kai sua kukaan siel väkisin töissä pidä, vaihda työpaikkaa.
on se kumma kun ei osata lukea juttua loppuun. vai onko luetun ymmärtämisessä jotain ongelmia? viimeisillä rieveillä mainitsin pitäväni työstäni kaikesta huolimatta. mikä kohta siinä lauseessa jäi epäselväksi?
No hyvä, että pidät työstäsi. Tuskin kukaan tuollaista hyvää ja todella ammattitaitoista asiakaspalvelijaa erehtyy palkkaamaan. Sääli vaan nykyistä työnantajaasi.
sellaiset ihmiset ehdottavat patenttiohjeenaan ammatinvaihtoa,jotka eivät viikkoa kauenpaa pystyisi tekemään asiakaspalvelutyötä.
Se on muuten ihan tasan ja tarkkaan niin, että asiakaspalvelija saa ja hänen pitääkin saada purkaa tuntojaan tämänkailaisilla palstoilla. Aloittajan kuvaama työ on varmasti rasittavaa, voin kuvitella. Olen itse aikanani ennen opiskeluja ja niiden aikana tehnyt vajaat seitsemän vuotta ravintola-alan töitä erilaisissa paikoissa, en kuitenkaan liikenneasemalla, ja tunnistin nuo samat ongelmat itsekin. Yhdenkään konttorityöntekijän / paperimiehen / autonasentajan / koodaajan ei tarvii aukoa päätään siitä, kun asiakaspalvelija aukoo täällä omaansa. Asiakaspalvelutyössä työnteon rytmi, aikataulut jne sovitetaan asiakkaiden mukaan, ei sen mukaan mikä sattuisi itseä huvittamaan. Tauolle ei pääse silloin kun vessattaa tai nälättää, hankalia tehtäviä ja tilanteita ei voi lykätä huomiselle, töistä ei voi lähteä aiemmin jos sattuu huvittamaan.
Pahaa tuulta ei myöskään saa näyttää. Jos koodaajaa vituttaa, ja se näkyy ulospäinkin, ketä se haittaa? Näyttöpäätettäkö? Asiakaspalvelija ei saa menettää malttiaan oli tilanne mikä tahansa.
Joskus on niin kiire ettei koko työpäivänä ehdi minkäänlaiselle tauolle, edes vessaan, saati syömään, ja jalkoja särkee **tusti kahdeksan tunnin seisomisen, kävelyn, kipittämisen jälkeen. Eikä siinäkään vaiheessa saa sanoa tai näyttää miten paljon väsyttää, nälättää, janottaa, kusettaa ja vituttaa. Vaatii muuten melkoista itsehillintää. Me tiedämme jotka olemme sitä tehneet.
Olen tehnyt myös siivous- teollisuus- ja toimistotyötä, ja jokaisessa on omat ikävät puolensa. Sanoisin että siivous ja asiakaspalvelu ovat ne viheliäisimmät stressin määrää ajatellen.
Älkääkä tulko viisastelemaan jos ette ole itse tehneet kyseistä työtä. 'vaihda alaa' ja 'valivali, hohhoijaaa' ovat idioottimaisimmat kommentit aloittajalle.
Yleensä ne joiden pitää alaa vaihtaa tajuavat kyllä tehdä sen käskemättäkin. Pointti on että jokaista vituttaa joskus, jopa niitä jotka viihtyvät alalla.
tsemppiä kaikille (asiakaspalvelu)työn orjille!
mutta ennen vanhaan oli vessan seinä jonne kirjoitettiin. Nykyään on suomi24:n keskustelupalstat. Aika turhaa kirjoitella ainakin maailman menoa palstalle, koska sinne tulee solkenaan uutta tarinaa. Ei niitä ehdi monikaan lukea ennen kuin ne vanhenevat monta ruudullista taaksepäin. Ei kukaan selaa kovin vanhoja juttuja tuolla palstalla. Tämä palsta sentään on hiukan hidastempoisempi. Ja ei kai tänne kaikki kylähullut kirjoittele.