Soneran sivuilla hinnastossa laajakaista 1M 28,90 e/kk ja Sonera laskuttaa 30 e/kk? Eli laskenut hintaa kesällä kaikessa hiljaisuudessa ja ei ole vaivautunut laskemaan nykyisten asiakkaiden laskutusta?
Näin Kouvolan seudulla. Tarkistakaa oma laskutuksenne!
Näin Kouvolan seudulla. Tarkistakaa oma laskutuksenne!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Voit itsekin vaihtaa nopeasti uuteen hintaan soittamalla asikaspalveluun ja pyytämällä sitä. Finder (ja osa tai kaikki muista palveluista) poistuvat.) Tosin Sonera ilmoitti jo, että Finderin 100 ilmaishakua kuukaudessa lopetetaan vuoden lopussa, joten ainakaan itselleni mikään niistä muista palveluista ei ole ollut koskaan hyödyllinen. Jos et käytä Soneran tarjoamia lisäpalveluja, sen kun vain soitat ja pyydät sitä uudistamista, ei maksa mitään. Uudistus tapahtuu myös automaattisesti, jos vaihdat nopeampaan internet-yhteyteen.
Ei näin voida toimia kunnon asiakaspalvelussa.
Ensinnäkin Soneran asiakaspalvelu ei vastaa puhelimeen eikä sähköpostiin.
Soneran olisi täytynyt kysyä asiakkaalta (soitto tai hlökoht. kirje) haluaako hän jatkaa lisäpalveluiden käyttöä. Jos ei halua tai jos asiakasta ei saada kiinni, hinta alenee automaattisesti halvempaan ja lisäpalvelut voi katkaista. Tässähän maksetaan liittymästä eikä lisäpalveluista.
Nyt Sonera on päässyt laskuttamaan kuukausitolkulla ylimääräistä. Luultavasti suurin osa asiakkaista maksaisi halvemman mukaan, jos tietäisivät asian.