RCI:N Suomen laatuvarmitusyksikkö ei ymmärrä laadun kehittämisestä ja asiakastyöstä valitettavasti mitään. Lisäksi se toimii sätkynukenomaisesti vahtien sitä, ettei todellinen palaute pääse organisaation johdon korviin ja silmiin. Hän ei suostu edes antamaan esimiehensä osoitetta tai mitään muitakaan yhteystietoja, jottei sen toiminnasta pääsisi antamaan palautetta johdolle. Osoitetta pyytäessäni se antaa aina vain oman osoitteensa, tämä tuntuu pelleilyltä ja vie RCI:n laatutoiminnan uskottavuuden. RCI:lle tapahtuneita virheitä laadunvalvonta ei myöskään suostu korjaamaan, vaan kertoo ettei heillä ole valtuuksia korjata eikä korvata virheitä. Se
vain ottaa palautetta vastaan suorastaan vaatien sitä käyttäen samalla asiakkaan aikaa loputtomasti jaaritteluun.
vain ottaa palautetta vastaan suorastaan vaatien sitä käyttäen samalla asiakkaan aikaa loputtomasti jaaritteluun.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Perheellämme on aivan toinen kokemus RCI Suomen laadunvalvonnan toiminnasta. Sen aktiivisen toiminnan avulla saatiin "kateissa" olleet viikkomme ruotuun ja pitkä, vaikea asia oli onnellisessa lopussa.